Unterstützung im Bereich IT-Dienstleistungen / IT-Infrastruktur

Projektbeschreibung:
Übernahme eines High Performance- und Cloud-Computing-Projektes, welches
sich in einem sehr kritischen Zustand befand. Erfolgreicher Abschluss des
Projektes; erster HP-Kunde für den Cloud-Service "Storage as a Service".

Tätigkeit:
- Leitung eines Projektteams von ca. 20 Mitarbeitern
- Erarbeitung eines "Restoration Plans" zur Wiedererlangung des Kundenvertrauens

- Erstellung eines umfangreichen Projektplans
- Koordinierung der Umsetzung des Projektplans
- Anbindung einer bestehenden Serverlandschaft an ein neu installiertes
NetApp NAS Speichersystem
- Regelmäßiges Reporting zum Kunden
- Koordinierung von Workshops vor Ort in der Schweiz und USA

Umfeld/ Fertigkeiten und Methoden:
Kunde aus der Agrar- und Pflanzenschutzmittelindustrie mit weltweit über 28.000
Mitarbeitern; NetApp Storage System, HP-Netzwerk-Komponenten, HP Server
Cluster, Linux OS, internationales Projektteam, PMI-Methodik, PMBOK, MS Visio,
MS Project, Arbeitsaufenthalte in der Schweiz und in den USA.

Projektbeschreibung:
Leitung und Beratung von Migrationsprojekten zur Modernisierung der Standard
Service Request Management Systeme sowie Erarbeitung neuer Prozesse für
Non-Standard Service Requests und Einführung der zugehörigen Tools.
Unterstützung des Account Business Managers bei der Ermittlung der
angefallenen Service-Aufwände für den Kunden und Vorbereitung der
Rechnungsstellung.

Tätigkeit:
- Leitung der Projektteams
- Modellierung neuer SRM-Prozesse
- Überwachung der Implementierung der neuen Prozesse auf System- und
ablauforganisatorischer Seite
- Abstimmungen zwischen HP und Kunden
- Unterstützung des ABM in Rechnungsstellungen an den Kunden

Umfeld/ Fertigkeiten und Methoden:
Kunde aus dem Pharma-Großhandelsbereich mit weltweit ca. 39.000 Mitarbeitern
sowie Kunde aus der Finanzindustrie mit ca. 2.000 Mitarbeitern; HP-Service
Management Tools, Aries/ Aldea Toolset, PMI-Methodik, PMBOK, MS Visio, MS
Project.