07.10.2025 aktualisiert

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Premiumkunde
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Freelance UX Consultant · Product Owner · UX/UI · Strategy & Prototyping

Köln, Deutschland
Weltweit
Diplom Medienökonom
Köln, Deutschland
Weltweit
Diplom Medienökonom

Profilanlagen

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cv_marcus_wenzel_EN.pdf

Über mich

Ich kombiniere UX-Expertise mit Product-Owner-Erfahrung: von Research & Prototyping bis Backlog-Management & Roadmaps. So verbinde ich Business-Ziele mit exzellenter User Experience. Projekte für T-Systems, BASF, FAZ & Lufthansa. Offen für neue Remote/Hybrid-Projekte.

Skills

A/B TestingUser Experience (UX)Agile MethodologieAtlassian ConfluenceAtlassian JiraAuditsAxure RpGeschäftsanforderungenCloud ComputingCoremedia CMSCertified Scrum Product OwnerDesign-ForschungDesign ThinkingGoogle AnalyticsUi-DesignInformationsarchitekturPersonaProduktdesignScrumProduktanforderungenPrototypingProduct OwnershipFirstspiritRequirements EngineeringRequirements ManagementSalesforce.ComSoftwareanforderungenStakeholder-AnalyseStakeholder-EngagementStakeholder ManagementTYPO3Usability TestingAnforderungsspezifikationenUser StoriesWeb Content Accessibility GuidelinesWeb UsabilityWireframesStakeholderkommunikationAdvanced Design SystemCertified Scrum MasterNutzerforschungAdobe XDKanbanFigmaDigitalstrategieOptimizelyUser FeedbackSoftware-Benutzbarkeit
Mit über 15 Jahren Erfahrung als Freelance UX Consultant & Product Owner unterstütze ich Unternehmen bei der nutzerzentrierten Gestaltung digitaler Produkte – von der Strategie über Prototyping bis zur Umsetzung in agilen Teams.
Ich habe für Kunden wie T-Systems, Lufthansa, BASF, DocMorris, Aktion Mensch und IDW komplexe Plattformen, Designsysteme und UX-Strategien entwickelt. Mein Schwerpunkt liegt auf UX-Research und Konzeption, ergänzt durch UI-Design-Erfahrung sowie fundierte Product-Owner-Kompetenz: von der Anforderungsanalyse und dem Backlog-Management bis zur Priorisierung in agilen Projekten. Damit verbinde ich Business-Ziele mit exzellenter User Experience – messbar durch höhere Conversion, bessere Nutzerzufriedenheit und effizientere Prozesse.

Kernkompetenzen / Core Competencies

UX Research & Strategie – User Interviews, Personas, Journey Mapping, Usability Tests
UX/UI Design & Prototyping – Wireframes, Figma, Adobe XD, Design Systeme, UI-Konzepte
Product Ownership & Agile Delivery – Anforderungsmanagement / Requirements Engineering, User Stories, Roadmaps, Jira Backlog, Zusammenarbeit mit IT & Stakeholdern
Conversion Optimierung – UX Audits, A/B Testing (Optimizely), Funnel-Analyse
Stakeholder Management – Workshops, C-Level Kommunikation / C-Level Communication, Teamführung
Skills & Tools

Methoden / Methods: Design Thinking · Agile (Scrum/Kanban) · Usability Testing · Heuristische Analyse · Information Architecture
Tools: Figma · Adobe XD · Axure RP · Jira · Confluence · Miro · Google Analytics · Optimizely
Plattformen / Platforms: FirstSpirit · Typo3 · Salesforce Experience Cloud · CoreMedia · Government Site Builder (GSB 10)
Besondere Expertise / Special Expertise: Designsystem-Aufbau · Navigation & IA · Barrierefreiheit (BITV/WCAG) · Conversion Funnel Optimization
Verfügbarkeit / Availability: Remote oder hybrid · Offen für Projekte in UX, Product Ownership und Digitalstrategie / Available for UX, Product Ownership and Digital Strategy projects

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2020

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Institut der Wirtschaftsprüfer - Prototyping und agile Produktsteuerung für den Website Relaunch des IDW

Institut der Wirtschaftsprüfer

Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht

50-250 Mitarbeiter


Beschreibung
Für das Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e. V. (IDW) übernahm ich die Doppelfunktion als Product Owner und Lead UX, mit dem Ziel, die bestehende – technisch und gestalterisch veraltete – Website des IDW grundlegend zu modernisieren. Im Fokus stand die Neuausrichtung der Plattform auf eine zukunftsfähige Headless-Architektur auf Basis von FirstSpirit.
Zu meinen Aufgaben gehörte die strukturierte Anforderungsaufnahme über moderierte Stakeholder-Workshops die ich leitete und aus denen ich belastbare User Stories ableitete. Auf dieser Grundlage verantwortete ich die iterative Konzeption und das Testing klickbarer Prototypen in Figma. Dabei koordinierte ich ein interdisziplinäres Designteam aus UX- und UI-Designer:innen und steuerte die Entwicklung von drei Designlinien, die auf die unterschiedlichen Nutzungsszenarien und Zielgruppen des IDW abgestimmt waren.
Parallel prüfte ich mit der IT die technische Machbarkeit der Designs im Hinblick auf die geplante Systemarchitektur. Abschließend präsentierte ich die Designlinien auf C-Level-Ebene und entwickelte eine skalierbare Jira-Ticketstruktur samt Backlog, um die agile Umsetzung vorzubereiten.

Schlagworte und Rollen
• Website-Relaunch
• Headless CMS
• FirstSpirit
• UX-Konzeption
• Product Ownership
• Stakeholder-Workshops
• Prototyping & Testing
• Jira Backlog Management
• Designsystem-Entwicklung
• C-Level Kommunikation
• Technische Machbarkeitsanalyse

Tools und Methoden
• Figma (UX/UI-Prototyping)
• Jira (Backlog- und Ticketstruktur)
• Agile Methoden (Scrum)
• User Story Mapping
• Konzeption und Moderation von
Stakeholder-Workshops
• Usability Testing
• Enge Zusammenarbeit mit IT &
Entwicklung

Bosch Building Solutions - UX Audit

Bosch Building Solutions

Architektur und Bauwesen

1000-5000 Mitarbeiter

Beschreibung
Bosch Building Solutions stellte fest, dass die Nutzerzufriedenheit in Bezug auf die zentrale Website des Unternehmens sank. In einem UX Audit der Website sollten mögliche Optimierungspotentiale identifiziert und entsprechende Lösungsvorschläge entwickelt werden. Im Zuge der UX Audit Ergebnisse wurde die gesamte Navigation der Website restrukturiert und Potentiale hinsichtlich der Nutzer Conversion gehoben. Die unterschiedlichen Stakeholder der Website wurden im gesamten Prozess stetig involviert und über kollaborative Workshops in das Projekt eingebunden.


Schlagworte und Rollen
  • UX Audit
  • Stakeholder Interviews
  • Stakeholder Management
  • Informationsarchitektur
  • Data Analytics
  • Conversion Optimierung
  • Backlog Aufbau

Tools und Methoden
  • Heuristische Evaluation
  • User Centered Design (UCD)
  • Miro
  • Card Sorting
  • Figma
  • Google Analytics

Plattform
  • First Spirit

Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) - Suchapplikation für Weiterbildungsangebote

Bundesministerium für Arbeit und Soziales

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales sollte eine moderne, barrierefreie Suchapplikation entwickelt werden, die die Recherche und Verwaltung von Weiterbildungsangeboten für Mitarbeiter:innen der Jobcenter effizienter gestaltet. Die Applikation sollte eine veraltete technische Umgebung ersetzen und in die GSB-10-Plattform integriert werden. Besondere Aufmerksamkeit wurde auf die Barrierefreiheit gelegt, um sicherzustellen, dass die Anwendung den Anforderungen aller Nutzer:innen entspricht. Meine Aufgaben umfassten die Entwicklung detaillierter User Flows, um Nutzeroptionen und Optimierungspotenziale zu identifizieren, sowie die enge Zusammenarbeit mit der IT, um die Datenbankintegration und Backend-Umsetzung über Typo3 zu gewährleisten. Die Applikation bietet eine facettierte Suche für die Weiterbildungsdatenbank, Funktionen zur Erstellung und Verwaltung von Weiterbildungsangeboten sowie zur Nutzer- und Profiladministration.
  • Schlagworte
    • Weiterbildungsangebote
    • Suchapplikation
    • Barrierefreiheit
    • User Flow Design
    • Facettierte Suche
    • Prozessoptimierung
    • Datenbankintegration
    • Öffentlicher Sektor
  • Tools und Methoden
    • Erstellung und Analyse von User Flows
    • Prozessdesign für Such- und Verwaltungsfunktionen
    • Zusammenarbeit mit IT zur Datenbankintegration und technischen Realisierbarkeit
    • Einhaltung von Barrierefreiheitsstandards WCAG 2.1
    • Iterative Optimierung und Nutzerzentriertes Design
  • Plattform (IT)
    • Typo 3
    • GSB 10

T-Systems - Entwicklung eines Self Service Portals auf Basis der Salesforce Experience Cloud

T-Systems

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Für T-Systems entwickelte ich eine benutzerfreundliche Plattform für Vertragsmanagement, Geschäftsentwicklung und Support-Services. Kundenanforderungen wurden durch Interviews erhoben, um eine maßgeschneiderte Lösung zu schaffen. Die Wireframes und Prototypen, die ich mit Figma erstellte, wurden in iterativen Schleifen validiert, um sicherzustellen, dass sie den Nutzerbedürfnissen entsprechen. Nach der Validierung wurden die Lösungen auf der Salesforce Experience Cloud implementiert. Das Ergebnis war eine effiziente und intuitive Plattform, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Loyalität gegenüber T-Systems signifikant verbesserte.
  • Schlagworte
    • Vertragsmanagement
    • Kundensupport
    • User Research
    • User Stories
    • Scrum-Prozess
    • Prototyping und Validierung
    • Salesforce Experience Cloud
    • UX Design
    • Customer Relationship Management (CRM)
  • Tools und Methoden
    • Kundeninterviews und Anforderungsanalyse
    • Validierung von Wireframes und Prototypen (Figma)
    • Scrum und agile Entwicklungsansätze
    • User Story Mapping
    • Implementierung auf Salesforce Experience Cloud
    • Iterative Tests und Feedbackintegration
  • Plattform (IT)
    • Salesforce Experience Cloud

T-Systems - Strategisches UX-Management für die Website von T-Systems

T-Systems

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Als Lead UX Consultant und UX Manager war ich für die strategische Leitung und operative Umsetzung von UX-Maßnahmen für die zentrale Website von T-Systems verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner und Stakeholdern habe ich eine benutzerzentrierte Produktstrategie entwickelt, die auf einer fundierten Analyse von Nutzerdaten, Usability-Tests und Web-Tracking-Insights basiert. Durch die Leitung des UX/UI-Teams und die Abstimmung mit der IT-Abteilung wurde sichergestellt, dass alle Designlösungen technisch umsetzbar und optimal an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst waren. Die gemeinsame Definition der Produkt-Roadmap ermöglichte eine klare Priorisierung der Maßnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
  • Schlagworte
    • UX Management
    • Produkt-Roadmap-Strategie
    • Stakeholder-Kommunikation
    • User Research
    • Usability Testing
    • Teamführung
  • Tools und Methoden
    • Web Analytics und Tracking-Tools
    • Usability-Tests und iteratives Design
    • UX/UI-Teamleitung
    • Wireframing
    • Stakeholder-Workshops und -Koordination
    • Zusammenarbeit mit IT und Product Owner
    • Strategische Planung und Umsetzung von UX-Maßnahmen
    • Jira
    • Confluence

BG Bau - Microsite Relaunch auf Typo 3 Basis

BG Bau

Versicherungen

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Die BG Bau führte einen Relaunch ihrer Website durch. Das UI Design wurde von einer externen Agentur erarbeitet. Durch mich erfolgte eine heuristische Analyse der in Figma angelieferten Design Assets. Neben Optimierungen der User Experience der gelieferten Design Assest auf Basis von Usability Heuristiken erfolgte durch mich die Erstellung des Backlogs in Jira und die Designdokumentation in Confluence. Zusätzlich steuerte ich Stakeholderrunden bestehend aus Endkunde und Designagentur, sowie das Front- und Backendteam, dass mit der Umsetzung beauftrag war. Die Umsetzung erfolgte in einem agilen Prozess (Kanban)
  • Schlagworte
    • Product Owner
    • UX Audit
    • Figma
    • Miro
    • Barrierefreiheit
    • BITV
    • WCAG
  • Tools und Methoden
    • Figma
    • Miro
    • Agil
    • Kanban
    • Jira
    • Confluence
  • Plattform (IT)
    • Typo 3

T-Systems - Entwicklung eines globalen Navigationssystems für T-Systems

T-Systems

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen dieses Projekts für T-Systems bestand die Herausforderung darin, eine Navigation zu entwickeln, die für verschiedene Zielgruppen und über 10.000 Inhaltsseiten hinweg nutzerfreundlich und effizient ist. Mithilfe von Benchmarking und umfassenden Nutzertests wurde ein Navigationssystem konzipiert, das die Vielfalt des Angebots strukturiert und gleichzeitig eine personalisierte Benutzerführung bietet. Die Navigation wurde in Lösungskategorien unterteilt, um den Kunden eine klare und schnelle Orientierung zu ermöglichen, ohne die Breite des Angebots einzuschränken. Durch iterative Prototypenentwicklung in Figma und enge Abstimmung mit der IT-Abteilung wurde das System erfolgreich umgesetzt.
  • Schlagworte
    • Global Navigation Design
    • User-Centered Design (UCD)
    • Benchmarking
    • Information Architecture
    • Personalisation
    • Prototyping
  • Tools und Methoden
    • Benchmarking von Wettbewerbern
    • User Testing und Feedback-Analyse
    • Prototyping in Figma
    • Informationsarchitektur und Kategorisierung
    • Iterative Entwicklung und Validierung
    • Zusammenarbeit mit IT für zielgerichtete Implementierung
    • Jira
    • Confluence
    • Miro

MKK - Website-Optimierung und Einführung eines Headless CMS

MKK

Versicherungen

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen des Markenrelaunches der BKK unterstützte ich das Projekt als UX Lead. Meine Aufgaben umfassten die Leitung des UX-Teams, die Durchführung eines umfassenden UX-Audits der Website sowie die Priorisierung von UX-Aufgaben in einem Scrum-Framework. Ich entwickelte User Stories, um eine reibungslose Nutzererfahrung sicherzustellen, und moderierte einen Zielsetzungs-Workshop mit dem internen Team der BKK.
    • Darüber hinaus betreute ich die Implementierung eines Headless CMS, das einen effizienten und flexiblen Content-Management-Prozess ermöglichte. Durch Benchmarking der Wettbewerber identifizierte ich Optimierungspotenziale, die zu einer modernen und nutzerfreundlichen Website führten. Die enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team sicherte eine reibungslose Integration der UX-Anforderungen.
  • Schlagworte
    • Markenrelaunch
    • UX Audit
    • Headless CMS Integration
    • User Story Mapping
    • Scrum-Prozess
    • Wettbewerbsbenchmarking
  • Tools und Methoden
    • UX-Audit-Frameworks
    • User Stories
    • Scrum und agile Methodik
    • Design System in Figma
    • Benchmarking und Wettbewerbsanalyse
    • Moderation von Workshops
    • Implementierung und Koordination mit IT-Teams

T-Systems - Implementierung eines zentralen Design Systems in Figma

T-Systems

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Das Projekt zielte darauf ab, das fragmentierte Informationsmanagementsystem von T-Systems für Design-Elemente zu optimieren. Durch die Implementierung eines zentralisierten Design Systems in Figma wurde der Zugriff auf Benutzeroberflächendesigns für interne Nutzer vereinfacht und der Übergabeprozess an die IT-Abteilung beschleunigt. Das Ergebnis war eine deutlich gesteigerte Effizienz, eine strukturierte und leicht zugängliche Design-Bibliothek sowie eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen Design- und IT-Teams. Die Lösung wurde auf die Bedürfnisse der internen Stakeholder und der IT-Abteilung abgestimmt, was zu einer benutzerfreundlichen und nachhaltigen Verbesserung führte.
  • Schlagworte
    • Design System Implementation
    • UX Design
    • Figma Prototyping
    • Efficiency Optimization
    • Collaboration Improvement
    • Information Management
  • Tools und Methoden
    • Design System Erstellung in Figma
    • UX- und Stakeholder-Analyse
    • Informationsarchitektur und Strukturierung
    • Prozessoptimierung für IT-Übergaben
    • Schulung und Dokumentation für interne Nutzer
    • Iterative Entwicklung und Feedbackintegration

BASF - UX-Beratung und Optimierung von BASF.de

BASF

Industrie und Maschinenbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Als Lead UX Consultant unterstützte ich die BASF AG bei der strategischen und operativen Optimierung ihrer Website BASF.de. Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Überarbeitung der Navigation, insbesondere die Optimierung und Angleichung der mobilen und Desktop-Navigation, um eine konsistente und benutzerfreundliche Erfahrung über alle Geräte hinweg sicherzustellen. Darüber hinaus führte ich Wettbewerbsanalysen und UX-Audits durch, um die Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und gezielte Optimierungen vorzunehmen. Meine Aufgaben umfassten die Beratung zur Priorisierung der Produkt-Roadmap, die Erstellung von Wireframes sowie die Umsetzung von UI-Verbesserungen. Effektives Stakeholder-Management stellte sicher, dass alle Projektbeteiligten auf die gemeinsamen Ziele ausgerichtet waren.
  • Schlagworte
    • UX-Management
    • Navigation Optimization
    • Responsive Design
    • UX-Audits
    • Benchmarking
    • Wettbewerbsanalyse
    • Wireframing
    • Stakeholder-Management
  • Tools und Methoden
    • UX-Audit-Frameworks
    • Navigation Design und Testing
    • Figma
    • Usability-Analyse für mobile und Desktop-Navigation
    • Produkt-Roadmap-Strategie
    • Agile Zusammenarbeit und Implementierung
    • Stakeholder-Kommunikation und Workshops

BASF - UX/UI-Optimierung der BASF Nachhaltigkeits-Website

BASF

Industrie und Maschinenbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Als Lead UX Consultant für die BASF AG war ich verantwortlich für die strategische und operative UX-Optimierung ihrer Nachhaltigkeits-Website. Ich führte umfassende UX-Audits bestehender Website-Komponenten durch und bewertete die Benutzerfreundlichkeit im Rahmen eines Benchmarkings mit Wettbewerbsseiten. Meine Beratung umfasste die Priorisierung der Produkt-Roadmap, um den strategischen Zielen von BASF gerecht zu werden. Zudem entwickelte ich Wireframes und begleitete die Umsetzung von UI-Komponenten, um eine konsistente und benutzerfreundliche Erfahrung sicherzustellen.
  • Schlagworte
    • UX-Management
    • UX-Audits
    • Benchmarking
    • Wettbewerbsanalyse
    • Product Roadmap und Priorisierung
    • Wireframing
    • UI-Design
  • Tools und Methoden
    • UX-Audit-Frameworks
    • Figma
    • Usability-Analyse
    • Wettbewerbsanalysen und Benchmarks
    • Produkt-Roadmap-Strategie
    • Agile Zusammenarbeit und Implementierung

Frankfurter Allgemeine Zeitung - Überarbeitung des Newsletter Preference Centers der F.A.Z.

Frankfurter Allgemeine Zeitung

Medien und Verlage

500-1000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Für die Frankfurter Allgemeine Zeitung (F.A.Z.) überarbeitete ich das Newsletter Preference Center mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu optimieren. Nach einer umfassenden Analyse des Conversion-Funnels identifizierte ich zentrale Problemstellen und entwickelte Lösungen, die den Nutzerfluss verbessern. Die gewonnenen Erkenntnisse wurden mit dem Produktmanagement abgestimmt und in detaillierten User Flows dargestellt. Anschließend setzte ich die überarbeitete Konzeption in Sketch um, um die Grundlage für eine verbesserte Nutzererfahrung zu schaffen.
  • Schlagworte
    • Newsletter Management
    • Conversion Funnel Analysis
    • Benchmarking
    • User Flow Mapping
    • UX Design
    • Produktmanagement
  • Tools und Methoden
    • Sketch und Adobe XD (Prototyping und Design)
    • Conversion Funnel Analysis
    • Benchmarking von Best Practices
    • Erstellung und Visualisierung von User Flows
    • Zusammenarbeit mit Produktmanagement
    • Iterative Optimierung und Umsetzung

Frankfurter Allgemeine Zeitung - Audio App Prototyp

Frankfurter Allgemeine Zeitung

Medien und Verlage

500-1000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Die Frankfurter Allgemeine Zeitung (F.A.Z.) plante, ihre vielfältigen Audioinhalte in einer zentralen App zu bündeln und daraus ein neues Produkt zu entwickeln. Gemeinsam mit dem Produktmanagement der F.A.Z. wurde eine Machbarkeitsstudie erstellt, die die Grundlage für die Konzeption bildete. Ich führte eine umfassende Inhaltsanalyse der verschiedenen Audioformate und Plattformen durch, erstellte detaillierte Use Flows und entwickelte darauf basierend einen klickbaren Prototyp in Adobe XD. Der Prototyp ermöglichte es, die Vision des Produkts greifbar zu machen und die Grundlage für die weitere Umsetzung zu schaffen.
  • Schlagworte
    • Audio App
    • Feasibility Study
    • Use Flow Mapping
    • Content Analysis
    • Prototyping
    • Produktmanagement-Beratung
  • Tools und Methoden
    • Adobe XD (Prototyping)
    • Inhaltsbewertung und -strukturierung
    • User Flows
    • Machbarkeitsstudien
    • Zusammenarbeit mit Produktmanagement
    • Iterative Prototypenentwicklung und Validierung

Kölner Stadt Anzeiger - Personalisierung der Website ksta.de

DuMont

Medien und Verlage

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen des Projekts unterstützte ich den Kölner Stadt-Anzeiger bei der Steigerung der Registrierungen auf der Website ksta.de. Meine Lösung beinhaltete die Implementierung eines personalisierten, regionalen Nachrichtenmoduls, das die Nutzererfahrung individuell anpasste. Gemeinsam mit dem Kunden erstellte ich detaillierte User Flows, um die erforderlichen Prozesse abzubilden, und entwickelte darauf basierend Prototypen in Figma. Diese wurden mit echten Nutzern getestet, um die beste Designlösung zu identifizieren, die schließlich der IT-Abteilung zur Implementierung übergeben wurde. Das Ergebnis war eine intuitive Benutzererfahrung, die sowohl die Login-Raten als auch die Personalisierung der Homepage erheblich steigerte.
  • Schlagworte
    • UX Design
    • Personalisierung
    • User Interviews
    • User Flow Mapping
    • Prototyping
    • Usability Testing
  • Tools und Methoden
    • Figma (Prototyping und UI-Design)
    • User Interviews und Feedback-Analyse
    • User Flows und Prozessmapping
    • Usability-Tests mit echten Nutzern
    • Iteratives Design und Validierung
    • Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Implementierung

Sidecaps - UX-Audit und Optimierungskonzept für die Finanzplattform SideCaps

Sidecaps

Banken und Finanzdienstleistungen

10-50 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen dieses Projekts führte ich ein umfassendes UX-Audit der SideCaps-Plattform durch, um Schwachstellen in der Benutzerführung, Informationsarchitektur und visuellen Gestaltung zu identifizieren. Basierend auf den Audit-Ergebnissen entwickelte ich konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und erstellte optimierte UI-Designs, die auf einheitliche Interaktionsprinzipien, klare visuelle Hierarchien und eine intuitive Navigation abzielen. Dabei wurden interaktive Prototypen und Styleguides in Tools wie Figma erstellt, um eine klare Grundlage für die zukünftige Implementierung durch das SideCaps-Team zu schaffen.
  • Schlagworte
    • UX Audit
    • Handlungsempfehlungen
    • UI Design Optimierung
    • Informationsarchitektur
    • Visuelle Hierarchien
    • Interaktionsdesign
    • Prototyping
  • Tools und Methoden
    • UX-Audit und Heuristische Evaluation
    • Benchmarking und Wettbewerbsanalyse
    • UI-Design in Figma
    • Ableitung von Best Practices aus Nutzertests

Sanofi - Digitale Transformation auf Markenebene für Sanofi

Sanofi

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen der digitalen Transformation unterstützte ich Sanofi bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Lösungen auf Markenebene. Ziel war es, relevante Stakeholder und deren spezifische Bedürfnisse zu identifizieren und diese gezielt mit digitalen Strategien zu bedienen. Durch Workshops wurden Use Cases und Personas erarbeitet, die als Grundlage für die Entwicklung zielgerichteter Kampagnen dienten. Ich übernahm zudem die strategische Steuerung der Markenaktivitäten, um die digitale Ausrichtung des Unternehmens zu stärken.
  • Schlagworte
    • Digitale Transformation
    • Persona-Entwicklung
    • Use Case Mapping
    • Kampagnenentwicklung
    • Strategisches Management
    • Stakeholder Management
  • Tools und Methoden
    • Workshops zur Use Case- und Persona-Entwicklung
    • Kampagnenplanung und -umsetzung
    • Strategisches Stakeholder-Management
    • Analyse und Optimierung digitaler Lösungen
    • Iterative Entwicklung und Validierung
    • Agile Zusammenarbeit mit internen Teams und Stakeholdern

Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) - Prototyp Fördermitteldatenbank

Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Auftrag der Agentur für Wirtschaft & Entwicklung (AWE), einer Tochtergesellschaft der GIZ, entwickelte ich ein standardisiertes und digitales Konzept für die Fördermitteldatenbank. Ziel war es, die Machbarkeit eines neuen digitalen Systems zu demonstrieren. Dafür entwarf ich detaillierte User Journeys und Use Cases, um die Nutzeranforderungen abzubilden. Die Inhalte der bestehenden Förderprogramme wurden sorgfältig geprüft und analysiert, bevor ein klickbarer Prototyp in Adobe XD erstellt wurde, der den Kunden von der Umsetzbarkeit des Konzepts überzeugte.
  • Schlagworte
    • User Journey Mapping
    • Use Case Development
    • Prototyping
    • Content Analysis
    • Digital Transformation
    • Stakeholder-Kommunikation
  • Tools und Methoden
    • Adobe XD (Prototyping)
    • User Flow- und Use-Case-Entwicklung
    • Inhaltsbewertung und -strukturierung
    • Iterative Prototypenentwicklung
    • Workshops zur Anforderungsdefinition
    • Design Thinking

Aktion Mensch - Online Shop Optimierung

Aktion Mensch

Sonstiges

250-500 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • In diesem Projekt übernahm ich die Leitung der UX-Optimierung für den Online-Shop von Aktion Mensch, der sich auf den Verkauf von Lotterie-Losen konzentriert. Der Fokus lag auf der Erfassung und Umsetzung der Anforderungen sowohl aus geschäftlicher als auch aus Nutzerperspektive. Ich entwickelte detaillierte User Flows und Wireframes, um ein nahtloses und intuitives Nutzererlebnis zu gewährleisten. Ein zentrales Element war die Konzeption eines innovativen Lotterie-Los-Konfigurators. Durch umfassende Usability-Tests konnte der Conversion-Funnel kontinuierlich verbessert werden, was sowohl die Konversionsrate als auch den durchschnittlichen Warenkorbwert deutlich steigerte. Die enge Zusammenarbeit mit UI-Designern und technischen Teams sicherte die erfolgreiche Umsetzung der entwickelten Konzepte.
  • Schlagworte
    • UX Design
    • Usability Testing
    • User Journey Mapping
    • Conversion Rate Optimization (CRO)
    • Stakeholder Management
    • Agile Zusammenarbeit
    • eCommerce
  • Tools und Methoden
    • Wireframing
    • Prototyping
    • Usability-Test
    • User Flows
    • Informationsarchitektur
    • Conversion Funnel Analyse mit Hilfe von Webtracking Daten
    • Anforderungsanalyse und Workshops
    • Agile Methoden

Lufthansa - Intranet

Lufthansa AG

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen des Projekts überarbeiteten wir das Intranet der Lufthansa AG mit dem Fokus auf UX/UI des Frontends. Ich leitete die Konzeption des Projekts und führte umfassende Anforderungsanalysen mit den verschiedenen Nutzergruppen durch, um deren spezifische Bedürfnisse zu identifizieren. Ein interaktiver Prototyp wurde in Axure erstellt, um die Konzepte mit dem Kunden abzustimmen. Dieser Prototyp wurde anschließend in Usability-Tests mit realen Nutzern von Lufthansa validiert. Darüber hinaus koordinierte ich das kreative Team und stellte sicher, dass alle Konzepte in einem detaillierten Designkonzept festgehalten wurden.
  • Schlagworte
    • UX/UI-Design
    • Anforderungsanalyse
    • Prototyping
    • Usability Testing
    • Stakeholder Management
    • Teamführung
    • Backlog Erstellung
    • Backlog Priorisierung
  • Tools und Methoden
    • Axure (Prototyping)
    • Usability-Tests mit echten Nutzern
    • Workshops und Interviews zur Anforderungsanalyse
    • User-Centered Design (UCD)
    • Erstellung detaillierter Konzeptdokumente
    • Teamleitung und kreative Zusammenarbeit

Renault Deutschland - UX Strategy des gesamten Digitaletats Deutschland Zeitraum

Renault Deutschland

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Als strategischer Leiter war ich für das gesamte digitale Budget von Renault Deutschland verantwortlich, das von Publicis Pixelpark in Köln betreut wurde. Der Fokus lag auf der Entwicklung einer umfassenden digitalen Strategie, die sowohl neue Produkt-Microsites als auch Elektromobilitäts-Microsites umfasste. Zusätzlich spielte die Lead-Generierung durch Probefahrten eine zentrale Rolle. Ich entwickelte differenzierte Maßnahmenpakete in verschiedenen Budgetgrößen (S/L/XL), analysierte die Customer Journey und leitete das Wartelisten-Programm als CRM-Maßnahme. Regelmäßige Berichte und Präsentationen auf C-Level sicherten eine enge Abstimmung mit der Geschäftsführung.
  • Schlagworte
    • Digitale Strategie
    • Budgetmanagement
    • Customer Journey Analysis
    • Lead-Generierung
    • CRM-Strategie
    • C-Level-Berichterstattung
  • Tools und Methoden
    • CRM-Systeme (z. B. Salesforce, HubSpot)
    • Customer Journey Mapping
    • Budgetplanung und -steuerung
    • KPI-Analyse und Reporting
    • Microsite-Entwicklung und Kampagnenmanagement
    • Präsentationen auf Führungsebene

Schleich - Microsite zur Markteinführung der Horse Club Produktlinie

Schleich

Marketing, PR und Design

500-1000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Für die Markteinführung der neuen Schleich Horse Club Produktlinie mit erweiterten Funktionen und einer neuen Hintergrundgeschichte übernahm ich die Rolle des Pitch Leads und leitenden UX-Beraters. Im Zentrum stand die Erarbeitung tiefgehender Nutzer-Insights, die durch einen Workshop mit Schleich-Fans gewonnen wurden. Diese Erkenntnisse bildeten die Basis für die Konzeption der Website. Ich leitete das kreative Team und verantwortete die Umsetzung des Pitchs, der die digitalen Touchpoints optimal auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausrichtete.
  • Schlagworte
    • UX Consulting
    • Pitch Management
    • User Insights und Workshops
    • Zielgruppenanalyse
    • Website-Konzeption
    • Kreativteam-Führung
  • Tools und Methoden
    • User Research und Workshops
    • Prototyping
    • User-Centered Design (UCD)
    • Storytelling und Content-Strategie
    • Pitch-Präsentation und -Umsetzung
    • Agile Zusammenarbeit und Teamleitung

DocMorris - A/B Testing mit Optimizely

DocMorris

Pharma und Medizintechnik

1000-5000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • In diesem Projekt arbeitete ich als User Experience Consultant mit DocMorris an der Optimierung von Nutzerinteraktion und Conversion Rates mithilfe der Optimizely-Plattform. Ziel war es, die Klickrate, die Bestellabschlüsse und den durchschnittlichen Warenkorbwert zu steigern. Ich konzipierte gezielte A/B-Tests, um die effektivsten UI- und UX-Strategien zu identifizieren. In enger Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung stellte ich sicher, dass die Tests präzise und ohne Störungen der User Journey implementiert wurden. Die Analyse der Testergebnisse lieferte wertvolle, datenbasierte Erkenntnisse, die ich in Form konkreter Handlungsempfehlungen den Stakeholdern präsentierte. Dadurch konnten gezielte Entscheidungen getroffen werden, die zu einer deutlichen Verbesserung der Nutzerinteraktion und Conversion-Metriken führten.
  • Schlagworte
    • UX Consulting
    • A/B-Testing und Optimierung
    • Datengetriebene Entscheidungen
    • Conversion Rate Optimization (CRO)
    • Stakeholder-Kommunikation
    • User Engagement
  • Tools und Methoden
    • A/B Testing mit Optimizely
    • Datenanalyse mit Google Analytics
    • KPI-Analyse und Reporting
    • Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams

Renault Deutschland - Lead-Generierung zwischen Modell-Launch und Bestellstart

Renault Deutschland

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Das Renault Waiting Programme wurde entwickelt, um die mediale Aufmerksamkeit nach der Präsentation neuer Modelle auf Messen nachhaltig zu nutzen. Anstatt das Interesse zwischen der Vorstellung und dem Bestellstart abflachen zu lassen, entwickelte das Programm eine Strategie zur kontinuierlichen Lead-Generierung. Als strategischer Leiter plante ich die Kommunikationsstrategie für diesen Zeitraum, leitete das kreative Team und konzipierte zielgerichtete E-Mail-Kampagnen und Landing Pages. Zudem optimierte ich die Kommunikationsmaßnahmen für zukünftige Modell-Launches, um den Erfolg des Programms stetig zu steigern.
  • Schlagworte
    • Lead-Generierung
    • Kommunikationsstrategie
    • E-Mail-Marketing
    • Conversion Rate Optimization (CRO)
    • Kampagnenmanagement
    • Teamleitung
  • Tools und Methoden
    • E-Mail-Marketing-Tools (z. B. Mailchimp, HubSpot)
    • Landing-Page-Erstellung und A/B-Tests
    • Content-Strategie und Kampagnenplanung
    • KPI-Analyse und Optimierung
    • Iterative Kommunikationsoptimierung
    • Design Thinking

eprimo - Optimierung der Nutzererfahrung eines Self-Service-Portals auf der eprimo-Website

eprimo

Energie, Wasser und Umwelt

50-250 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen des Projekts wurde die Benutzerfreundlichkeit der eprimo-Website grundlegend optimiert und ein Self-Service-Portal integriert, um den Nutzern eine effiziente, intuitive und zielorientierte Plattform zu bieten. Ziel ist es, eine klare Navigation, ein modernes Design, relevante Inhalte und interaktive Funktionen wie das Self-Service-Portal bereitzustellen. Dieses ermöglicht den Nutzern die eigenständige Verwaltung von Services wie Vertragsdetails, Rechnungen und Anfragen. Durch iterative Designprozesse, Prototypen und Usability-Tests werden datengetriebene Verbesserungen implementiert, die langfristig die Churn-Rate senken und Nutzerzufriedenheit steigern.
  • Schlagworte
    • UX Design
    • Navigation Optimization
    • Content Strategy
    • Self-Service Portal
    • User-Centered Design (UCD)
    • Prototyping und Testing
    • Conversion Rate Optimization (CRO)
  • Tools und Methoden
    • Heuristische Evaluation und Usability-Tests
    • Wireframing und Informationsarchitektur
    • Content-Strategie
    • Zielgruppenanalyse
    • Entwicklung und Integration von Self-Service-Portalen
    • Iteratives Design und Feedbackschleifen
    • Zusammenarbeit mit Stakeholdern und interdisziplinären Teams

Volvo - Markteinführung des XC40 in Deutschland

Volvo

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Beschreibung
    • Im Rahmen der Markteinführung des Volvo XC40 unterstützte ich die Entwicklung der Kampagne und die Planung digitaler CRM-Maßnahmen. Mein Fokus lag auf der Erstellung einer detaillierten Konzeption für die Modellseiten sowie der Planung der Customer Journey rund um die Launch-Events. Zudem entwickelte ich ein maßgeschneidertes CRM-Programm, um die Kundenbindung und die Kommunikation im Rahmen der Einführung des XC40 zu optimieren.
  • Schlagworte
    • CRM-Strategie
    • Customer Journey Design
    • Kampagnenentwicklung
    • Modellseitengestaltung
    • Launch-Event-Planung
    • User Engagement
  • Tools und Methoden
    • Customer Journey Mapping
    • Website-Konzeption und UX-Design
    • Kampagnenplanung und -durchführung
    • KPI-Analyse und Optimierung
    • Event-gestützte Kommunikation

Zertifikate

Professional Scrum Product Owner - PSPO I

Scrum.org

2025

Professional Scrum Master - PSM I

scrum.org

2025

Design Thinking

XDi

2017

Portfolio

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