Unternehmensberater IT Strategie, IT Governance und IT Projektmanagement

* Zuständigkeit für die Dokumentation
* Beratung im Themengebiet Governance der Bereiche TAX/ADVISORY/AUDIT/LAW
* Beratung im Bereich Security und Risikomanagement
* Definition und Aufbau eines ISMS (Information Security Management System)
* Begleitung von internal Audits, Ergebnisanalysen
* Erstellung und Bearbeitung von Risk Treatment Plans
* Zuständig für das Massnahmentracking ISMS
* ISO27001 Vorbereitungen und Durchführung des Audits zur Zertifizierung
* Beratung der Organisation und deren Gesellschaften

* Fachliche und disziplinäre Führung des Infrastruktur-Teams (Service Desk, Workplace
Services, Applikationsbetrieb, Voice- & Data Services)
* Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Weiterentwicklung der
unternehmensweiten IT-Infrastruktur sowie der Workplace Services
* Leitung der laufenden Infrastruktur-Projekte (Projektmanagement)
* Koordination von externen Dienstleistungspartnern
* Organisation und Optimierung der Teams (Service Desk, Service Delivery, DevOps)
* Budgetverantwortung für den IT-Infrastruktur Bereich
* Kostenkontrolle der internen und externen Dienstleister
* Definition von Incident- und Change Management Maßnahmen
* Verantwortung für die Messung und Reporting der Leistungsfähigkeit des IT-Services (SLA
der internen Kunden)
* Definition, Verhandlung und Überwachung von KPIs und SLAs und Steuerung von externen
Dienstleistern
* Vorbereitung und Durchführung von Audits mit Wirtschaftsprüfern, externen Partnern (ÄK)
und Regulatoren (FMA, DSB)
* Business Continuity - und Disaster Recovery Management
* Verantwortung für Maßnahmen der IT-Security und der IT-Infrastruktur sowie die
Abstimmung mit der Konzernmutter und dem ISO (Service Executive)
* Erstellung von Konzepten und der Dokumentation der IT-Infrastruktur (Backup Konzepte,
Life Cycle Management, IT Arbeitsanweisungen)
* Standardisierung und Dokumentation interner Abläufe (ITILv3) im Infrastruktur-Bereich
* Umsetzung der Operationalisierung und Transformation der Anforderungen gemäß
IT-Strategie in Zusammenarbeit mit dem IT Solution Architekt
* Verantwortung für IT-Einkäufe (Lizenzmanagement, Hardware, usw.) in Zusammenarbeit mit
der Procurement Abteilung

* Analyse der Anforderungen aus dem Fachbereich (Business Analyse, Requirements
Engineering)
* Umsetzung der Projekte in IT-Landschaft im HOST System, Frontend und Druck
* IT-Lead in mehreren Projekten wie
* REDS (Risk Exposure Data Storage)
* OMDS (Oesterreichischer Maklerdatensatz)
* Ansprechpartner für Umsetzung des BiPro Standards in Österreich und für den VVO und
deren Schnittstellen
* Mitwirkender in den Gremien des VVO für OMDS und BiPro

* Abwicklung und Verbesserung der Standardabläufe für SOFTCOM Skillcenter (SSC)
* Projektmanagement SSC (interne und externe Kundenprojekte)
* Koordination der Kundenanforderungen
* Projektierung und Administration der für SSC benötigten Abläufe unter Einhaltung aller
für SSC geforderten Richtlinien und Vorgaben
* Kunden-Betreuung (A1)
* Jour Fixe in Bereichen der A1 (IT, IT Services, Operation)
* A1 interne Projektdurchsprachen
* Mitarbeiter-Betreuung (80 MA)
* Lieferanten-Betreuung (34 EPU´s)
* Leitung Recruiting (SSC und SCC)
* Vertragsmanagement
* Ausschreibung und Aufnahme von MA
* Interviews und Hearings

* Softwareupdates und Upgrades bei nationalen und internationalen Kunden
* Planung und Implementierung von Funktionalitäten an der Systemtechnik die IP-Wissen
voraussetzen (SGSN Verbindungen, CORE, Transmission)
* Eigenständige Planung von Commissioning und Integration von Systemtechnik bei Kunden,
Intensive Zusammenarbeit und Koordination mit Kunden nötig.
* Feature und Acceptancetest, Planung der Tests und Abnahmen im Wirknetz
* Techn. Projektmanagement bei Implementierungen Aufwandsabschätzungen gegenüber dem
Vertrieb und dem Kunden
* Des Weiteren wurden die Produktimplementierungen und Kundenabnahmen in den letzten
Jahren auch im Ausland durchgeführt (Slowenien, Kroatien, Schweiz), in diesem Rahmen
erfolgte eine Inbetriebnahme und Integration von Base Station Controller (BSC). Danach
wurden Acceptancetests mit dem Kunden geplant und durchgeführt.

* Implementierung der neuen SW in Zusammenarbeit mit dem Kunden hierzu gehörten
Koordination der Acceptance, Einhaltung der Milestones des Kunden und interner
Bestimmungen. Berichterstattung an den Vertrieb, auch die Kalkulation wurde von mir
erledigt.
* Seit 2003 im Level 2 tätig dort war ich für SW Fehleranalysen und Indiziensicherung,
Unterstützung des Kunden bei Upgrades und Updates, Behebung von Sonderstörungen (Fehler
im Funkfeld), Messung von Leitungen und Spektrum der GSM Systemtechnik und telefonische
Unterstützung der Fieldservicetechniker bei technischen Problemen zuständig.
* Davor im Fieldservice als Techniker für Systemtechnik zur Standortintegration im
Einsatz.

* Reparatur aller Arten von Haushaltsgeräten beim Kunden vor Ort für die Marken
Siemens, Bosch, Constructa, Neff und Gaggenau.

* 2 Jahre praktische Ausbildung in der Lehrwerkstatt anschließend die fachliche
Ausbildung im Siemens Konzern (verschiedene Turnusdurchläufe in den Bereichen der
Siemens AG).
* Kundendienst (jetzt BSHG), Integration und Verkabelung von elektrotechnischen
Einrichtungen (UZA II, AKH, Siemens), Gerätewerk Wien, Simatic (S5 und S7) und
Qualitätsprüfung (Eingangsrevision).