Abschlusszertifikat_Six Sigma Green Belt werden.pdf
Business English certificate - B2.pdf
CertificateOfCompletion_Mergers Acquisitions.pdf
NASBA (National Association of State Boards of Accountancy).pdf
Project Management Institute - PMI.pdf
PSM I.pdf
PSPO I.pdf
Über mich
Experte mit über 8 Jahren Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung branchenübergreifender Transformationen. Fokus auf KI- und Digitalstrategien. Nachweisliche Erfolge in der Entwicklung von Plattform- und Produktvisionen. Erfahrene Führungskraft und geschätzter Sparringspartner für Führungskräfte.
Skills
Künstliche IntelligenzBusiness AnalysisSix Sigma Green Belt CertificationPost-merger IntegrationsReturn On InvestmentStakeholder-EngagementStakeholder ManagementGeschäftsstrategienProzessanalyseTarget Operating ModelGenerative AICarve-OutCoaching und Mentoring
Ausarbeitung standardisierter Zielprozesse für Strategie- und Transformationsberatung im Kontext eines internationalen Technologiekonzerns zur Sicherstellung effizienter Skalierbarkeit
Entwicklung eines Target Operating Models (TOM) zur strukturierten Überführung der Basisfunktionen von CORE in die bestehende EPAM-Organisation
Definition eines IT-Zielbilds zur Harmonisierung und Modernisierung der Technologielandschaft einer Strategieberatung
Zusammenführung und Standardisierung relevanter Kernprozesse (z. B. Deal-Prozess) zur Schaffung nahtloser Abläufe
Entwicklung klarer Zusammenarbeitsregeln und Schnittstellen zwischen Beratern und technischen Teams zur Förderung interdisziplinärer Zusammenarbeit
Projektleiter bei der Analyse und Optimierung des Umsatzabgrenzungsprozesses | Österreichisches Karriereportal
Ausarbeitung und Priorisierung von insgesamt 31 strategischen IT Plattformen )inkl. Roadmap) zur globalen harmonisierung der IT Landschaft und entsprechender Business Prozesse
Detaillierte Ausarbeitung und Abstimmung von globalen Lösungen für die Plattfomen CRM, Fahrzeug- und Service-Konfigurator, ERP, Planning&Forecasting und Garantie
Schätzung der Entwicklungs- und Transitionskosten
Evaluierung der Einsparungspotenziale
Ausarbeitung konkreter Transformations-Roadmaps
Abstimmung mit dem C-Level
Projektleiter bei der Implementierungsplanung diverser GenAI Lösungen im Callcenter | Amerikanische Immobilienverwaltung
Entwicklung und Einführung zentraler Tools und Methoden zum professionellen Management der Enterprise Architecture, darunter: Technical Debt Framework, Tech Radar, OKR Framework, KPI Framework und Business Capability Map
Onboarding und Befähigung der neu rekrutierten EAM-Rollen zur schnellen und effektiven Integration in die globale Architekturorganisation
Steuerung und Koordination der globalen EA-Governance zur Sicherstellung einheitlicher Standards und Entscheidungsprozesse
Definition und Implementierung einer klaren EA-Strategie zur Sicherstellung eines technologiegetriebenen und zukunftsfähigen Betriebs
Projektleiter bei der GenAI Potenzialanalyse im Callcenter Umfeld | Amerikanischer Konsumgüterhersteller
Detaillierte Analyse der bestehenden Callcenter-Performance zur Identifikation von Effizienzpotenzialen und konkreten Einsatzmöglichkeiten für GenAI-Technologien
Vorbereitung und Konzeption der Customer360 View als zentrale Daten- und Informationsbasis für personalisierte Kundeninteraktionen
Strategische Planung und Priorisierung der Umsetzung verschiedener GenAI Use Cases im Kontext der Customer360 View, um Servicequalität und Automatisierungsgrad zu erhöhen
Projektleiter bei der GenAI Potenzialanalyse im Callcenter | Amerikanische Immobilienverwaltung
Analyse der bestehenden Callcenter Performance zur Identifikation von Opportunitäten für den Einsatz von GenAI
Erstellung eines Business Cases für die Implementierung diverser GenAI getriebener Use Cases im Callcenter, darunter: Telefon Voice Assistenz, Alexa KI, Chatbot, SMS Bot, Intelligente Knowledge Base
Ausarbeitung eines IT Zielbilds unter verwendung des OpenAI LLM
Ausarbeitung einer Roadmap für die Implementierung
Projektleiter beim Review der IT Strategie | Deutscher Automobilhersteller
Assessment der IT Strategie hinsichtlich technologischer Trends
Bewertung der Machbarkeit einschlägiger Transformationsvorhaben (z.B. Predictive Vehicle Manufacturing)
Durchführung eines Benchmarkings der Transformationsfähigkeit gegenüber führenden „Attackers“ der Automobilindustrie zur Identifikation von Best Practices und Erfolgsfaktoren
Reifegradassessment der Agilen Fähigkeiten der Organisation
Ableitung konkreter Mitigationsmaßnahmen basierend auf den findings in enger Zusammenarbeit mit dem C-Level (IT und Strategie)
Projektleiter bei der Entwicklung eines globalen IT-Architektur-Arbeitsmodells | Deutscher LKW Hersteller
Ausarbeitung einer strategischen EAM-Funktion zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Zusammenspiels zwischen IT und Business nach dem Carve-Out vom Mutterkonzern
Durchführung einer fokussierten Analyse entlang der Kernthemen SAP, Datenarchitektur und Cloud Readiness als Basis für die Zielarchitektur
Klare Definition aller relevanten Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der EAM-Organisation
Entwicklung und Verankerung eines Target Operating Models (TOM) zur strukturellen und prozessualen Integration in die Gesamtorganisation
Aufbau einer Governance-Struktur zur Sicherstellung einer nachhaltigen Steuerung und Entscheidungsfähigkeit in Architekturfragen
Projektleiter in der IT Carve Out Vorbereitung | Deutscher LKW Hersteller
Identifikation der Systemlandschaft im After Sales Umfeld
Ausarbeitung der Datenflüsse zwischen den Systemen in Vorbereitung der Abspaltung vom vorherigen Mutterkonzern durch Workshops zwischen beiden parteien im TSA
Ausarbeitung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Performance und minimierung der Kosten
Ausarbeitung von Migrationsszenarien und Abstimmung mit Senior Management
Erstellung der Transitionsroadmap
Stream Lead für Modernisierungsprogramme im Kontext des Verkaufs eines Rechenzentrums | Österreichisches Rechenzentrum
Koordination der 21 Eigentümer (Banken) gegenüber dem Käufer
Ausgestaltung der Investitionsprogramme (Mainframe Ablösung, Workplace, etc.) zur Wiederherstellung der regulatorischen Compliance des Rechnungszentrums
Ausarbeitung der strategischen Ausrichtung und des Target Operating Models einer gemeinsamen IT Unit
Projektleitung für die After Sales Ersatzteilprozessoptimierung | Britischer Luxusautomobilhersteller
Xellience Advisory Partners GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Konzeptionierung eines strukturierten Eskalationsprozesses zur gezielten Unterstützung der Händler bei COVID-bedingten Verzögerungen in der Ersatzteillieferung
Etablierung einer klaren Governance-Struktur mit dem globalen Parts Delivery Team zur schnellen Entscheidungsfindung und effektiven Priorisierung kritischer Lieferfälle
Durchführung von Workshops mit den diversen Hub Teams
Scrum Master für die erste Europäische Agile Initiative "Connected Customer Journey"
Etablierung eines Change Management Frameworks und Review der Effektivität anhand einschlägiger KPIs
Projektleiter für das Service 6 Programm | Britischer Luxusautomobilhersteller
Xellience Advisory Partners GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Harmonisierung strategisch relevanter After Sales Prozesse
Standardisierung der Aftersales Systemlandschaft der 7 Europäischen NSCs
Abstimmung der Transformationsinitiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit der zentrale in UK und den Europäischen Märkten
Aufbau und Durchführung einer Regelmäßigen Governance
Projektleiter bei der Call Center Zentralisierung und SAP CRM Einführung | Britischer Luxusautomobilhersteller
Contagi Interim GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Steuerung des vollständigen Ausschreibungsprozesses inklusive Anbieterbewertung, Setup-Planung sowie operatives Projektmanagement während der Implementierungsphase
Entwicklung und Einführung eines einheitlichen KPI-Frameworks zur transparenten Leistungssteuerung und Initiierung einer übergreifenden Governance-Struktur
Durchführung strukturierter Qualitätsreviews zur Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität über alle beteiligten Märkte hinweg
Aufbau einer skalierbaren, zentralen Telefonieinfrastruktur als technologische Basis für den konsolidierten Servicebetrieb
Einführung von SAP CRM als zentrale Plattformlösung für die europäischen NSCs zur Standardisierung von Kundeninteraktionen und Effizienzsteigerung im Serviceprozess
Koordinator für das European Retail Transformation Plan | Britischer Luxusautomobilhersteller
Contagi Interim GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Aufbau einer europäischen Retail-Einheit als Schnittstelle zwischen Zentrale (UK) und 7 NSCs
Entwicklung und Einführung harmonisierter europäischer Standards
Professionalisierung und Skalierung bestehender Geschäftsprozesse
Etablierung einer Governance-Struktur zur Koordination aller NSCs
Beitrag zur Steigerung von Effizienz und Transparenz
Projektleiter für ein Retailer Recruitment Programm | Britischer Luxusautomobilhersteller
Contagi Interim GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Entwicklung und Implementierung eines einheitlichen europäischen Rahmenwerks zur Standardisierung und Effizienzsteigerung der Recruiting-Prozesse auf Händlerebene
Definition und Einführung relevanter europäischer KPIs zur systematischen Erfolgsmessung und Steuerung der Recruiting-Aktivitäten
Konzeption und Aufbau einer zentralen Talent-Website für 7 NSCs in enger Zusammenarbeit mit der globalen Marketingabteilung zur Verbesserung der Candidate Experience
Strategische Planung, Priorisierung und Steuerung der Händler-Recruiting-Aktivitäten inklusive kontinuierlicher Impact-Messung und Performance-Optimierung
Analyse bestehender Recruiting-Prozesse zur Identifikation struktureller Schwachstellen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
Steuerung und Durchführung des strategischen Ausschreibungsprozesses unter Anwendung spieltheoretischer Modelle (Bonus-/Malus-Mechanismen) zur Optimierung von Kosten und Servicequalität
Entwicklung und Definition einheitlicher europäischer Service-Standards sowie Ausgestaltung effizienter End-to-End-Prozesse für den Roadside Assistance Bereich
Detaillierte Analyse und Bewertung der bestehenden Anbieterlandschaft im europäischen Markt zur Identifikation von Synergiepotenzialen, Effizienzhebeln und strategischen Vergabemöglichkeiten
Aufbau eines Karosseriewerkstattnetzwerks | Britischer Luxusautomobilhersteller
Contagi Interim GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Analyse der benötigten Karosseriewerkstattkapazitäten und evalierung von Umsatzpotenzialen
Entwicklung und Rollout eines Werkzeug-Leasingkonzepts
Etablierung einer Governance-Struktur
Strategische Netzwerkplanung mit UK-Zentrale und den 7 Europäischen National Sales Companies
Koordination der After Sales Mystery Shopping Aktivitäten | Britischer Luxusautomobilhersteller
Contagi Interim GmbH (Freiberuflich)
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Entwicklung eines europaweiten Mystery-Shopping-Konzepts für den After Sales Bereich der Händler
Planung und Steuerung der Budgets sowie Aktivitäten mit Vendor
Sicherstellung konsistenter Qualitätsstandards
Auswertung der Ergebnisse und Ableitung gezielter Maßnahmen
Enge Abstimmung mit NSCs zur Performanceverbesserung
Zertifikate
Chatbots, Conversational AI und GenAI - Grundlagen
Linkedin Learning
2025
Six Sigma Green Belt
Linkedin Learning
2025
KI-Anwendungsfälle identifizieren
Linkedin Learning
2025
Mergers & Acquisition
Linkedin Learning
2022
Cloud Architecture: Design Decisions
Linkedin Learning
2022
Blockchain Basics
NASBA
2021
Goal Setting: Objectives and Key Results (OKRs)
Project Management Institute (PMI)®
2021
Professional Scrum Master I
Scrum.org
2021
Professional Scrum Product Owner I
Scrum.org
2021
Business English Certificate (B2)
inlingua
2018
Kontaktanfrage
Einloggen & anfragen.
Das Kontaktformular ist nur für eingeloggte Nutzer verfügbar.