Senior Business Analystin mit Fokus auf CRM-, Analytics- und produktnahe Vorhaben
Wörrstadt, Deutschland
Weltweit
Jura, MBA
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Profilanlagen
251229_Zertifikate Meier-Steen.pdf
Profil Meier-Steen Deutsch Langversion.docx
Über mich
Seit 23 Jahren wirke ich für meine Kunden als strategischer Sparringspartner oder interimistischer Teamlead genauso wie „hands-on“ als pragmatische Unterstützung und Ergänzung Ihrer Teams.
Skills
Business IntelligenceBusiness Intelligence DevelopmentBusiness AnalysisChange ManagementCertified Scrum Product OwnerKundenanalyseCustomer IntelligenceDatenmanagementMicrosoft Dynamics CrmE-CommerceMicrosoft Business IntelligenceScrumRequirements EngineeringCertified Scrum MasterData ScienceTOGAF
Domänen
CRM, Customer Intelligence & Loyalty
Sales
Marketing
Branchen
Insurance & Financial Services
Public Sector
Retail, Consumer Goods, eCommerce
Automotive
Soft Skills
Führung und Entwicklung von Teams (servant leadership, laterale Führung)
Stakeholder Management
Komplexe Themen strukturieren und aufbereiten
Widerstreitende Anforderungen ausmoderieren
Interkulturelle Kompetenz
Sprachen
Deutsch (Muttersprache)
Spanisch (Muttersprache)
Englisch (fließend)
Französisch (Grundkenntnisse)
Katalanisch (fließend)
Methoden
Project Management (certified PMP)
Requirements Engineering IREB (CPRE FL certified)
Business Architecture (TOGAF 10 foundations certified)
Product Management for and with AI (Microsoft certified AI Product Manager)
Verantwortung für ein Dynamics CRM für ca. 5000 Nutzer mit einem SAFe Team
Entwicklung und Abstimmung der Product Vision
Globales Stakeholder Management
Strategische Weiterentwicklung des Produktes über New Business und Erweiterung um den Renewal Prozess
Integration mit Pricing Tool, Account Management und mehreren Policy Management Systemen sowie Schnittstellen zu DataLake, Global Data Warehouse, MDM u.a.
Zusätzlich Verantwortung für Dynamics Reinsurance App für ca. 2000 Nutzer mit einer Projekttaskforce
Führung der Teams und Unterstützung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
Business Analyst / Proxy PO Dynamics CRM
HDI Global SE
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Mitwirkung beim globalen rollout der Lösung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Unterstützung des SaFe Program Managements
Senior Business Analyst / ITSM KPI Einführung
Hypothekenbank
Banken und Finanzdienstleistungen
500-1000 Mitarbeiter
· Prozessanalyse der iT Abteilungen
· Identifizierung geeigneter KPIs entlang der Busines IT Services
· Aufbau von zielgruppenspezifischen Berichten inkl. Prototypen
· Aufbereitung zur Übergabe an die technische Umsetzung
Global Program Management Reporting and Support
Globaler Keramik-Komponenten Hersteller
Industrie und Maschinenbau
250-500 Mitarbeiter
Gemeinsam mit Projektmanagern Projekt KPIs festlegen
Regelmäßig Daten von den PMs erheben und monatliche Reporting Meetings vorbereiten
Auswertung über eine von mir selbst erstellte und gewartete PowerBI-/Power Automate Lösung
Monatliche meetings moderieren und dokumentierenZahlen interpretieren und Verbesserungsvorschläge erzeugen
Business Analyst BI Strategy (Agile)
Mittelständischer Fashion-Versandhändler
Konsumgüter und Handel
500-1000 Mitarbeiter
- Beratung beim Aufbau der Reporting Tools
- Eigenständige Konzeption und Weiterentwicklung der Analytical Datamarts
- Fachliches Sparring und Coaching zu Analysen und Reporting
- Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
Business Analyst / Requirements Manager BI (Agile)
Bundesbehörde
Öffentlicher Dienst
1000-5000 Mitarbeiter
Moderation der Erarbeitung technischer Lösungen mit Fachbereich und Entwicklung
Steuerung und Umsetzung der Stakeholderkommunikation
Konfliktmanagement und SLA Entwicklung
Betreuung und Auswertung der Pilotphase
Priorisieren und Einphasen in das Releasemanagement
Aufsetzen von Folgeprojekten
BI Consultant
Leasingbank
Banken und Finanzdienstleistungen
50-250 Mitarbeiter
Betreuung bei der Umsetzung des Vertriebscontrollings in Power BI
Training des Controlling-Teams
Erarbeiten von Ergänzungsvorschlägen
BI Consultant
Electronics Retailer
Konsumgüter und Handel
10-50 Mitarbeiter
Umsetzen der wichtigsten Management-Reports in Power BI
Unterstützung bei Optimierung der Datenbasis
Power BI Entwickler "Tableau Migration" (Scrum)
Globaler Medienkonzern
Medien und Verlage
1000-5000 Mitarbeiter
Migration von Berichten zur Mediennutzung / Userverhalten
aus Tableau nach Power BIBeratung im Rahmen der self-service-BI (Coaching zu Unterschieden zwischen Tableau und Power BI)
Coach/Consultant Power BI Migration
WER GmbH
Konsumgüter und Handel
50-250 Mitarbeiter
Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken
Business Analyst “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
500-1000 Mitarbeiter
Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI
BI Consultant “Call Center”
Vertriebsberatung
Marketing, PR und Design
10-50 Mitarbeiter
Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau
BI Consultant “Chatbots”
Marketingberatung
Sonstiges
< 10 Mitarbeiter
Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics und Excel
BI Consultant „Retail Intelligence“
Einzelhandelskette Lebensmitteleinzelhandel
Konsumgüter und Handel
1000-5000 Mitarbeiter
Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau
BI Consultant “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qliksense pilotieren
• PMO Projektcontrolling
BI Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
Handelskette Consumer Electronics
Konsumgüter und Handel
1000-5000 Mitarbeiter
CRM Ziele identifizieren
Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren
CRM Beratung „CRM-Handelsintegration“
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.
Beratung „Aftersales BI“
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler
Initiator und Beratung „CRM Strategie 2020“
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Erarbeitung der globalen CRM Strategie
Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling und Betrieb für alle Projekte
Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW
Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizierung“
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel •
Formulierung von Anforderungen zur Implementierung in SAP BW / SAP CRM •
Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model
Data Scientist „Retail distribution“
Globaler Hersteller Consumer Electronics
Konsumgüter und Handel
1000-5000 Mitarbeiter
Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel
Data Scientist „Customer preference based segmentation“
Bank
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter Content- und Kommunikationspräferenzen
Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel
Data Scientist Segmentierung
Bank
Banken und Finanzdienstleistungen
500-1000 Mitarbeiter
Berechnung sinnvoller Kundenwertsegmente auf Basis der Bewegungsdaten anhand von SPSS, SQL Server und Excel
CRM Consultant „CRM Strategy and Implementation“
Globaler Automobilhersteller
Automobil und Fahrzeugbau
>10.000 Mitarbeiter
Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte • Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW • Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel
Zertifikate
CPRE FL
ISQI
2026
TOGAF 10 Foundations
EDUCBA
2025
Microsoft AI Product Manager
Microsoft
2025
Itil 4 foundations
Axelos
2024
PMP
PMI
2024
Project Management
Google/Coursera
2023
SAFe PO/PM
Scaled agile
2022
Scrum Master
Scrum.org
2021
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