07.01.2026 aktualisiert
verifiziert
Premiumkunde
100 % verfügbarCEO, Lead CRM Consultant & Integration Expert
Judenau-Baumgarten, Österreich
Weltweit
Master of Arts in Business (MA)Über mich
Ich bin Lead CRM Consultant mit Schwerpunkt auf Modernisierung, Migration und Integrationsarchitektur. Ich unterstütze Unternehmen bei der Ablösung älterer CRM-Systeme, der Einführung moderner Plattformen und der Umsetzung KI-gestützter Systemintegrationen und Automatisierungen.
Skills
.Net FrameworkAcceptance TestingAPIsKünstliche IntelligenzApplication Lifecycle ManagementArchitekturAtlassian JiraAutomatisierungKundenbeziehungsmanagementProzessoptimierungC#BeratungCRM-SystemeMicrosoft Dynamics CrmFinanzen
Ich bin Markus Stangl, CEO und Lead CRM Consultant bei InfinityForge Solutions. Seit über 15 Jahren unterstütze ich Unternehmen als Berater, Architekt und technischer Ansprechpartner in anspruchsvollen CRM-, Integrations- und Modernisierungsprojekten. Mein Einsatzgebiet umfasst CRM-Modernisierung, Migration, Integrationsarchitektur, Prozessoptimierung, KI-gestützte Automatisierung sowie die Entwicklung individueller Enterprise-Lösungen und mobiler Anwendungen.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Ablösung und Weiterentwicklung älterer CRM-Systeme (insbesondere Aurea CRM) sowie der Planung und Umsetzung vollständiger Migrationen auf Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot. Zusätzlich konzipiere und implementiere ich KI-gestützte Automatisierungen und Integrationslösungen wie Ticket- und Datenqualitätsprozesse, Meeting- und E-Mail-Verarbeitung, Echtzeitsynchronisation sowie API- und MCP-Integrationen.
Ein zentraler Vorteil für meine Kunden ist mein Delivery-Modell: Ich arbeite nicht als Einzelberater, sondern mit einem erfahrenen Team aus mehr als 15 Spezialisten – bestehend aus Managern, Entwicklern, Beratern, Designern und Testern. Dadurch lassen sich Projekte flexibel skalieren, Kapazitätsengpässe überbrücken, kritische Vorhaben beschleunigen oder ganze Kunden-Teams vorübergehend verstärken, bis interne Strukturen aufgebaut sind.
Ich begleite Projekte von Analyse und Architektur über Scoping, Planung und Entwicklung bis hin zur produktiven Umsetzung und dem Application Management. Meine Erfahrung umfasst mehr als 60 Projekte in Industrie, Finanzdienstleistung, Großhandel, Energie und Logistik – jeweils mit Fokus auf CRM-Prozesse, Integrationen und Automatisierung.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischMutterspracheKroatischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Als CEO und Lead CRM Consultant bei InfinityForge Solutions verantworte ich die technische Ausrichtung des Unternehmens und die Umsetzung komplexer Kundenprojekte. Mein Schwerpunkt liegt auf der Modernisierung und Ablösung bestehender CRM-Systeme, der Planung und Durchführung von Migrationen sowie der Entwicklung skalierbarer Integrations- und Automatisierungslösungen. Dabei arbeite ich eng mit Kunden zusammen und leite ein erfahrenes Engineering-Team zur erfolgreichen Umsetzung.
Als Head of Customer Success bei Anyline war ich für den Aufbau und die Führung eines internationalen Customer-Success-Teams im Bereich KI-gestützter OCR-Lösungen verantwortlich. Ich betreute globale Enterprise-Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter mehrere Fortune-500-Unternehmen, und stellte in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams erfolgreiche Implementierungen, hohe Nutzungsrate sowie nachhaltige Kundenbindung sicher.
• Konzeption und Implementierung integrierter End-to-End-Lösungen auf Basis des ESW-Capital-Portfolios sowie ausgewählter Drittanbieter (z. B. Microsoft Teams, Qlik, Automatisierungs- und Integrationslösungen)
• Gesamtverantwortung für ein internationales Solution-Delivery-Team mit breiter technischer Expertise in CRM, Integration, Collaboration, AI, Big Data, E-Mail Marketing, Virtual Office und Prozessmanagement
• Steuerung eines jährlichen Projektvolumens von rund 8.000 Personentagen inkl. Priorisierung, Roadmapping, Umsetzung, Weiterentwicklung und Koordination mit internen Stakeholdern (Sales, Marketing) sowie externen Partnern und Kunden
• Durchführung strategischer Pilotprojekte zur Positionierung neuer Produkte und Lösungen bei Key Accounts
• Einsatz als Scrum Product Owner in der Lösungsentwicklung, inklusive Definition von Backlogs, User Stories und Abnahmekriterien
• Präsentation von Lösungsansätzen und Projektfortschritt gegenüber dem internen C-Level-Management
• Erstellung von Visionen, Produktpitches, Storyboards, User Stories und strukturierten Delivery-Roadmaps
• Mitwirkung beim Aufbau eines Customer-Success-Management-Modells basierend auf Customer Journeys und Use Cases
• Beteiligung an der Entwicklung eines Business-Value-Center-Modells zur Reifegradbewertung bestehender Kundenimplementierungen
• Coaching und fachliche Weiterentwicklung von Projektmanagern
• Steuerung des Professional-Services-CRM-Projektportfolios