19.08.2026 aktualisiert
60 % teilweise verfügbar
Service- & Operations-Führungskraft | Business Development | After Sales Management
Puch bei Weiz, Österreich
Weltweit
Hochschullehrgang Service Engineering & Management, FH Campus02 Graz (76 ECTS, 2020–2025)Über mich
Ich verbinde Technikverständnis mit unternehmerischer Führungserfahrung – eine seltene Kombination. Vom Techniker über Vertrieb und Projektmanagement bis zur operativen Führung, u. a. in Automotive, Maschinenbau und Elektronik. Ich übernehme Verantwortung: schnell, pragmatisch, persönlich.
Skills
AftersalesBusiness DevelopmentBusiness Service ManagementVertriebField Service ManagementProjektmanagementProgramm-ManagementSales ManagementServiceentwicklungDienstleistungsverwaltungService ManagementTechnischer VertriebPost-salesServicestrategieTeam-Leistungsmanagement
Service- & After-Sales-Leadership
Aufbau und Führung von Serviceteams, Setzen von Standards für Qualität, Verfügbarkeit und Kundenführung sowie Entwicklung des Servicegeschäfts als Ertragssäule.
Projekt- & Programm-Management
Steuerung komplexer technischer Projekte und Multi-Projekt-Portfolios inklusive Budgetverantwortung, Value Engineering und Cost-Down-Initiativen.
After Market & Business Development
Nutzung des Service als Wachstumstreiber und Bindeglied zwischen Vertrieb, Business Development und Projektmanagement – Bestandskunden halten, Potenziale erschließen und Geschäft nachhaltig ausbauen.
Technischer Vertrieb & Key Account Management
Angebots- und Nachtragskalkulation, Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen im technischen B2B-Umfeld.
Operational Excellence
KPI- und SLA-Steuerung, Eskalationsmanagement, kontinuierliche Verbesserung (KVP) sowie Spare-Parts- und Servicelösungen.
Schnittstellen- & Stakeholder-Management
Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Qualität, Supply Chain und After-Sales – von der Eskalation bis zur Lösung.
KI-Tools & Prozessautomatisierung
Täglicher Einsatz von KI-Tools für Analyse, Recherche und Prozessoptimierung sowie Nutzung digitaler Plattformlösungen, Ticketing- und CRM-Systeme sowie Reporting und Dashboards.
Internationale Teamführung
Führung und Ressourcenplanung standortübergreifender Teams sowie Koordination zwischen Kundenanforderung, Produktion und internen Bereichen in internationalen Umfeldern.
Aufbau und Führung von Serviceteams, Setzen von Standards für Qualität, Verfügbarkeit und Kundenführung sowie Entwicklung des Servicegeschäfts als Ertragssäule.
Projekt- & Programm-Management
Steuerung komplexer technischer Projekte und Multi-Projekt-Portfolios inklusive Budgetverantwortung, Value Engineering und Cost-Down-Initiativen.
After Market & Business Development
Nutzung des Service als Wachstumstreiber und Bindeglied zwischen Vertrieb, Business Development und Projektmanagement – Bestandskunden halten, Potenziale erschließen und Geschäft nachhaltig ausbauen.
Technischer Vertrieb & Key Account Management
Angebots- und Nachtragskalkulation, Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen im technischen B2B-Umfeld.
Operational Excellence
KPI- und SLA-Steuerung, Eskalationsmanagement, kontinuierliche Verbesserung (KVP) sowie Spare-Parts- und Servicelösungen.
Schnittstellen- & Stakeholder-Management
Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Qualität, Supply Chain und After-Sales – von der Eskalation bis zur Lösung.
KI-Tools & Prozessautomatisierung
Täglicher Einsatz von KI-Tools für Analyse, Recherche und Prozessoptimierung sowie Nutzung digitaler Plattformlösungen, Ticketing- und CRM-Systeme sowie Reporting und Dashboards.
Internationale Teamführung
Führung und Ressourcenplanung standortübergreifender Teams sowie Koordination zwischen Kundenanforderung, Produktion und internen Bereichen in internationalen Umfeldern.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Marktaufbau und Geschäftsentwicklung im österreichischen Automotive After Market mit Fokus auf digitale Plattformlösungen. Schnittstelle zwischen OEMs, Händlern und Partnerwerkstätten zur Prozessvereinfachung und Umsetzung neuer Abläufe. Einsatz von KI-Tools für Analyse, Recherche und Prozessoptimierung im Tagesgeschäft (aktueller Hauptkunde: BMW).
Steuerung komplexer OEM-Entwicklungsprojekte und Serienbetreuung mit Verantwortung für Ziele, Termine und Budget. Führung der zugeordneten Projektteammitglieder sowie Koordination von Programmsponsor, Steering Committee, Core Team und Linienorganisation. Cross-funktionale Schnittstellensteuerung (Engineering, Qualität, Supply Chain), Angebots- und Nachtragskalkulation, Reporting sowie Multi-Projekt-Management inkl. Value Engineering und Cost-Down-Initiativen. Austritt im Zuge einer konzernweiten Reorganisation.
Key-Account-Verantwortung für europäische Kunden im Bereich Kabelbäume (Spiegelsysteme). Preis- und Vertragsverhandlungen, Angebotserstellung und -verfolgung, Auftragsbearbeitung, Machbarkeitsstudien. Standortübergreifende Koordination (AT / Nordmazedonien) zwischen Kundenanforderung, Produktion und internen Bereichen.