Service Manager, Senior Systems Engineer, SCCM/MECM, Paketierung, Cloud

08/2017 – dato   
Service Lead, Service Manager, Team Lead, Senior Systems Engineer, SCCM/MECM Administrator

• IT Improvement & Beratung der Service Owner / Service Manager
• OLA/SLA/KPI Überwachung & Reporting
• Problem/Incident Management
• Change Management
• Service Request Management
• Service Design
• Support/Know-How Transfer to Onsite Support/Service Desk
• Organizational Meetings/Clarifications
• Clarify and Coordinate Application topics with Service/Application owner
• Team lead & Senior Consultant Scripting-Factory
• Scripting & Paketierung, SW-Verteilung
• SCCM, MECM Administration
• Vollständige Implementierung Paketierungsinfrastruktur
• Softwareverteilung, Pilotierung und Monitoring
• Konzepterstellung (Styleguides, Projektpläne, Matrix Root-Cause)
• Implementierung Scripting & Deployment Infrastruktur
• Management Pilotierung und Testing
• Anfertigung von technischen Dokumentationen
• 3^rd level support und last level support
• Migrationen OS (LINUX, MS Windows XP, 7, 8, 10)
• Patch-Management (WSUS), Release Management, Extended Reporting
• Erstellung Projektplanung (Ressourcen, Meilensteine, Termin-, Kosten- und Projektstrukturplan)
• Planung und Steuerung von IT-Infrastrukturprojekten
• Führung, Steuerung und Koordinierung von Teams als Projektleiter
• Planung, Implementierung und Überwachung von Projektressourcen
• Monitoren, Reporten und Überwachung von Projektprozessen: Planung, Kosten und Risiken

Eingesetzte Technologien: PowerShell, VB, VBS, bash, Flexera AdminStudio, Orca, VM-Ware, Microsoft, SCCM/MECM, SCVMM, SCDPM, SCORCH, VDI, App-V, Citrix, Wise, MSI-Setup, NSIS, Windows Installer, JIRA, Inno Setup, AutoIt, Install Jammer, vShpere, Advanced Installer, ThinApp, WSUS, SAP, WebEx, Citrix, BMC Remedy, VMware, Microsoft Server, VirtualBox, Citrix, Active Directory, PowerGUI, MS Exchange, MS SharePoint, WMI, VDI, Client/Server Apps, Server Software, Hyper-V

01/2016 – 07/2017  Service & Team Lead Client Management (Messaging, Active Directory, Identity Management, Single Sign-On, NAC LDAP)

• Service & Team Lead (Messaging, Active Directory, Identity Management, Single Sign-On, NAC LDAP)
• Incident, Change und Problem Management
• Vorbereitung, Planung und Implementierung von IT-Infrastruktur Changes
• Monitoren, Reporten und Überwachung von Projektprozessen
• Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung von Statusberichten und Reports
• Migration und Ablösung von IT-Altsystemen
• Erstellung der Projektplanung
• Planung und Steuerung von IT-Infrastrukturprojekten
• Führung, Steuerung und Koordinierung von Teams als Projektleiter
• Planung, Implementierung und Überwachung von Projektressourcen
• Erstellung und Qualitätssicherung von technischen Dokumentationen (z.B. for 2^nd & 3^rd Level, Service Desk, etc.)

Eingesetzte Technologien: Microsoft, VDI, NetInstall, SCCM, App-V, Citrix, Oracle, , WSUS, SAP, WebEx, Citrix, BMC Remedy, VM-Ware, Microsoft Windows Server, , Active Directory, Cisco WebEx, IIS, VDI, Client/Server Apps, Server Software, Hyper-V, MS Exchange, MS SharePoint, Active Directory, Windows Server,  usw.

09/2015 – 08/2017  Senior Systems Engineer, Special Support, 3rd Level Support, SCCM Administration

• Administration SCCM
• Senior Scripting & Paketierung
• Incident, Change und Problem Management
• Team Lead Scripting Factory
• Remote & Inhouse Support
• Migration und Ablösung von IT-Altsystemen
• Internationaler SW-Rollout
• Paketierung und Einbindung verschiedener Softwarekomponenten
• Capture setup und Repaketierung (AdminStudio, WISE Package Studio)
• Koordination und Durchführung von Anwendungsupdates
• Management Pilotierung- und Testing
• Erstellung von MSI und Setups, Anpassung von Transforms
• Koordination von Softwarefreigaben (Release Management)
• Anbindung von Softwarekomponenten
• Validierung und Beurteilung von Installationsdateien
• Anfertigung von technischen Dokumentationen
• Qualitätssicherung und UAT
• Erstellung der Projektplanung
• Planung und Steuerung von IT-Infrastrukturprojekten
• Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung von Statusberichten
• Führung, Steuerung und Koordinierung von Teams als Projektleiter
• Planung, Implementierung und Überwachung von Projektressourcen
• Monitoren, Reporten und Überwachung von Projektprozessen

Eingesetzte Technologien: Microsoft 365, Intune, Flexera AdminStudio, Orca, VM-Ware, Microsoft, VDI, NetInstall, SCCM, MECM XML, App-V, Citrix, Oracle, Wise, MSI-Setup, Matrix42, NetInstall, VBS, Windows Installer XML, JIRA, Inno Setup, AutoIt, Install Creator, vShpere, Advanced Installer, ThinApp, WSUS, SAP, WebEx, Citrix, BMC Remedy, VM-Ware, Microsoft Server, VirtualBox, App-V, Citrix, Active Directory, Batch, PowerGUI, WMI, Cisco WebEx, IIS, VDI, Client/Server Apps, Server Software, LotusNotes, Hyper-V, Paradox, MS Exchange, MS SharePoint usw.