03.05.2026 aktualisiert

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Senior IT-Manager, Demand Manager, Business Partner und Projekt Manager mit über 25 Jahren Erfahrung

Wiesbaden, Deutschland
Weltweit
MBA
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Weltweit
MBA

Profilanlagen

01 KION Abschlusszeugnis.pdf
03 bIT Zeugnis Oliver Fiss.PDF
04 DER Zeugnis Oliver Fiss.PDF
05 TC Zeugnis Fiss.pdf
06 Lufthansa Systems AS Zeugnis 2008.pdf
11 Stars-Up Media AG Zeugnis.pdf
012 Coca-Cola Bottling Company Zeugnisse.pdf
01 Lebenslauf Oliver Fiss 26 deutsch V2.3.pdf

Über mich

25+ Jahre Erfahrung im IT-Management, Demand-Management, Business Partnering, Projekt Management Führung. Kompetent in Prozessoptimierung, Projektdurchführung (traditionell und agil) und kosteneffizientem IT-Betrieb. Versiert in der gesamten Wertschöpfungskette vom Pre-Project bis zu Operations.

Skills

It-BeratungKrisenmanagementE-BusinessITILIT-ArchitekturServicenowIT-Projektmanagement
IT Portfolio Management
  1. Portfolio- & Budgetplanung inkl. Priorisierung (Value/Risiko/Strategic Fit)
  2. Governance & Reporting (KPIs, Roadmaps, Steuergremien, Transparenz)
  3. Ressourcen-/Kapazitätsmanagement (Skills, Auslastung, Abhängigkeiten)
IT Demand Management und Business Partnering
  1. Demand Intake & Qualifizierung (Scoping, Requirements, Nutzenhypothesen)
  2. Business Case & Value Management (Kosten/Nutzen, KPI-Definition, Benefits Tracking)
  3. Stakeholder- & Erwartungsmanagement (C-Level-Kommunikation, Alignment, Konfliktlösung)
IT Procurement, Ausschreibungen (RFI/RFQ/RFP)
  1. Ausschreibungsdesign & Unterlagen (Anforderungen, Bewertungskriterien, SoW)
  2. Anbietersteuerung & Evaluation (Shortlisting, Demos/PoC, Scoring, Due Diligence)
  3. Verhandlung & Vertragsmanagement (Commercials, SLAs, Lizenzmodelle, Risiken)
IT Project Management agil und klassisch
  1. Setup & Planung (Scope, Meilensteine/Sprints, Rollen, RAID-Log)
  2. Delivery-Steuerung (Backlog/Plan, Steering, Qualität, Change/Issue Management)
  3. Go-live & Transition (Cutover, Hypercare, Lessons Learned, Betriebsübergabe)
IT Management Consulting
  1. Zielbild/Strategie & Operating Model (IT-Organisation, Prozesse, Governance)
  2. Prozess- & Effizienzoptimierung (BPMN/ITIL-orientiert, Standardisierung, KPI)
  3. Entscheidungs- & Managementvorlagen (Optionen, Business Case, Vorstandsvorlagen)
ServiceNow (CSM, SPM, ITSM)
  1. Prozessdesign & Implementierung (ITIL/CSM-Workflows, Rollen, Catalog/Case)
  2. SPM/Demand & Portfolio-Setup (Intake, Priorisierung, Roadmaps, Financials)
Reporting, Adoption & Betrieb (Dashboards, Schulungen, Continuous Improvement)

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

IT Projektleiter, Demand Manager & Business Partner

KION Information Management Services GmbH

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

IT-Demand Manager, Business Partner
  1. Zentraler Ansprechpartner für IT-Anfragen von internen Kunden
  2. Eigenverantwortliche Budgetierung, Planung, Ausschreibung, Freigabe und Umsetzungsbegleitung von IT-Projekten
  3. Selbstständige Führung eines Projektportfolios inkl. Budgetverantwortung
  4. Management von Kundenanforderungen and die IT
  5. High-level Solution Designs von fachlichen und technischen Architekturen angepasst auf die aktuelle IT-System Landschaft und Strategie
  6. Sicherstellung von Anforderungsspezifikation und Lösungsdesigns
  7. Weiterentwicklung der globalen IT-Architektur
  8. Beratung von Fachbereichen hinsichtlich wertschöpfender IT-Unterstützung
  9. Klassische und agile Projektsteuerung und Koordination internationaler Stakeholder
  10. Globales Schnittstellenmanagement zwischen Business und IT.
Projekte
PriceFx
  1. Scoping, Screening einer Management Plattform für Ersatzteilpreise
  2. Implementierung der SaaS Lösung PriceFx über mehrere Releases
  3. Anbindung an mehrere SAP Systeme von Linde und STILL
ServiceNow (SN)
  1. Leitung Scoping, Ausschreibung, Auswahl und Freigabe von SN CSM
  2. SPM, insbesondere Demand- und Portfolio Managementprozesse
  3. Leitung Scoping, Ausschreibung einer neuen ITSM Plattform SN ITSM gegenüber Remedyforce mit jeweils 4 Implementierungspartnern
KION Social Intranet (KSI)
  1. Projektleitung
  2. Ablösung des KION Intranets in eine neue SharePoint-basierte Lösung
  3. Ca. 40.000 User weltweit
  4. Abstimmung mit Implementierungspartner
  5. Lösungsdesign
  6. Testing
  7. Go-Live

IT Management Consultant

BridgingIT GmbH

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

BAUHAUS
  1. Leitung von Projekten für die E-Commerce Plattform der BAUHAUS GmbH u.a. zu den Themen CRM, System Monitoring, Last- und
  2. Performance Tests, Service Management, Testautomatisierung und Kundenmanagement
DZ Bank
  1. Organisationsaufbau für einen operativen Betrieb einer Devisenhandelsplattform innerhalb der DZ BANK inkl. TOMs, Betriebshandbücher Service Prozesse, Schnittstellen

Senior Project Manager

Deutsches Reisebüro GmbH

500-1000 Mitarbeiter

  1. Projektleiter des größten E-Commerce Projektes des
  2. Unternehmens (ca. 20 Projektmitarbeiter, ca. 2 Mio. €
  3. Projektvolumen)
  4. Umsetzung der Olympia 2012 Vertriebsplattform in Time und
  5. Budget


Team Lead IT Business Solutions Management

Thomas Cook AG

Internet und Informationstechnologie

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Fachliche und disziplinarische Führung von 13 Programm
  2. Managern, Projektleitern und Anforderungsmanagern
  3. IT Portfolio-, Kapazitätsplanung von Projekten mit einem
  4. Jahresbudget von über 20 Mio. €
Koordination aller IT Themen zwischen der Thomas Cook AG und den Schwestergesellschaften in Frankreich, Belgien und Holland

Team Lead

Lufthansa Systems AS GmbH

Internet und Informationstechnologie

>10.000 Mitarbeiter

1/2008-12/2008 - Teamkoordinator Advanced Cargo Suite –
Lufthansa System AS GmbH
  1. Anforderungsmanagement, Projektleitung zum Aufbau, Design und
  2. Umsetzung eines ITSM Programms für die Advanced Cargo Suite für die South West Airline
  3. Fachliche Führung von 5-10 Mitarbeitern
  4. Steuerung eines offshore Dienstleisters in Indien
1/2007-12/2007 - Senior Consultant – Lufthansa System AS GmbH
  1. Anforderungsmanagement, Projektleitung und Umsetzung einer Strategie zur Verlagerung von Wartungs- und Betriebsprozessen zu einem offshore Dienstleister in Indien
3/2002-3/2005 - Senior Consultant - Lufthansa Systems digitizing
Competence Center (dCC)
  1. IT Management Beratung zur Identifikation von Optimierungs- und
  2. Einsparpotentialen im Lufthansa Konzern durch Prozessanalysen,
  3. Software Evaluierungen, Workflowoptimierungen
  4. Identifiziertes Einsparpotential von 16,67 Mio. €
  5. Erreichte durchschnittliche Kundenzufriedenheit von 1,44

5/2001-3/2002 - Consultant - Lufthansa Systems AS GmbH
  1. Projektleitung zur Implementierung des Internetmoduls e-VI&VA für die Lufthansa Verlagssoftware VI&VA
  2. HTML Programmierung
  3. Administration von Web Servern
  4. SAP R/3 und ITS Administration

Start-up Mitbegründer, CIO und Gesellschafter

Stars-up Media AG
Entwicklung des Geschäftsplans, Verhandlungen mit Risikokapitalgebern, Entwicklung der IT-Infrastruktur. Implementierung des Unternehmensportals und seiner Schnittstellen

Gründer und Geschäftsführer

Internetco International Network Corporation, Miami, USA
  1. Aufbau eines Internet Service Providers
  2. Kundenvertrieb und Marketing
  3. Management der IT Infrastruktur Landschaft
  4. Führung von Mitarbeitern
  5. Verkauf des Unternehmens und Rückkehr nach Deutschland

Special Events Coordinator und Merchandiser

Coca-Cola Bottling Company, West Palm Beach und Miami, USA
Projektmanagement für große Veranstaltungen wie Straßenfeste, Messen usw., Verkauf von Sonderbestellungen für Veranstaltungen, funktionale Führung von 3 Mitarbeitern, Einhaltung der Merchandising-Standards in großen Märkten

Zertifikate

ITIL V4

PeopleCert

2026

CPRE

iSQI

2011

IT Service Management

TÜV Süd Akademie

2011

Certified IT-Projektmanager

IIR Deutschland GmbH

2011

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