19.07.2026 aktualisiert

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Senior Business Leader - AI, CRM & Digital Transformation Expert

Zurich, Schweiz
Weltweit
Master of Business Administration (MBA)
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Über mich

Erfahrener Leader in Digital Transformation, CRM, CX & AI. Skalierte Startup auf €1.6M ARR & Exit. Gründer Singularity IO: Vendor-agnostische Strategieberatung für Schweizer SMEs – CRM, Conversational/Generative AI, Data & Cloud. Strategie first – messbarer Impact!

Skills

Data AnalysisBusiness DevelopmentUnternehmensberatungGeschäftsprozesseProzessoptimierungUnternehmenstransformationDatenbankenGoogle AnalyticsPersonalwesenInternationaler HandelProjektmanagementOrganisationsstrukturSalesforce Marketing CloudBetriebsmodellenGenerative AISalesforce Sales CloudSalesforce Commerce CloudTeam ManagementKundengewinnung
Sebastian Wilke – Dipl. Wirtsch.-Inf., MBA-HSG – ist ein führender Experte für digitale & cloud Transformation, CRM, Customer Experience (CX), MarTech und AI-gestützte Business Excellence.

Kernkompetenzen & Expertise
  • Sales & Sales Operations
  • Leadership & Teamaufbau
  • Digitalisierung & Customer Experience
  • Digital Marketing & CRM
  • AI-Anwendungen, Data Analytics & Cloud-Strategien
  • Vendor- & Programm-Management (Power of Four-Modell)
Berufliche Highlights
  • AI & Transformation Strategy Consulting (www.singularityio.ch)
  • CEO & Co-Founder Consultinghouse (2019–2025): Skalierte HR-Tech-Startup von 0 auf €1.6M ARR, erfolgreicher Exit. Baute 22-köpfiges Team auf, implementierte Tools (HubSpot, Salesforce, Personio). Erreichte 400% überdurchschnittliches Umsatzwachstum via digitaler Customer-Acquisition & AI-Web-App. Betreute +200 Enterprise-Kunden (Lynk&Co, Google Germany, Huboo u.a.).
  • Lead Solution Engineer Salesforce (2017–2019): Aufbau globales Innovationslab für ABB (40.000 Nutzer, 40 Länder) → 20% Effizienzsteigerung. Beitrag zu $100M CX-Projekt.
  • Senior Account Executive IBM (2016–2017): +30% Kundenengagement bei Top-5-CH-Banken, 25% Umsatzwachstum in DACH.
  • Senior Management Consultant Accenture (2015): Omni-Channel-Strategien → 15% Churn-Reduktion.
  • Senior Sales Consultant Oracle (2008–2014): $9M Cloud-CRM-Migration → 50% Kostensenkung, 100% Y2Y-Umsatzwachstum CRM Cloud.
Aktuell – Gründer Singularity IO Vendor-agnostische Strategieberatung für Schweizer KMU (Finance, Manufacturing, Retail). Fokus:
  • CRM: Omni-Channel, Prozessoptimierung, Adoption
  • AI Applied: Conversational AI, Generative AI, ML, IoT/Industrie 4.0
  • Data & Models: CDP, Data Lakes, Predictive Analytics
  • Accelerating Innovation: Labs, Change Management
  • Cloud Strategy & Vendor Management: Migration, Tender, Programmleitung
Unabhängig, DSG/GDPR-konform, Strategie vor Software – tiefe Business-Analyse, maßgeschneiderte Use-Cases, Power of Four für Risikominimierung & max. ROI.
Weitere Stärken
  • Agile Methodik, Projekt- & Change Management
  • Kontinuierliches Lernen (MIT Sloan Innovation Certificate)
  • Starke Kommunikation, Stakeholder-Alignment, Value-based Selling
  • Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend)
Mit 15+ Jahren Praxis, messbaren Erfolgen und Leidenschaft für nachhaltige Transformation ist Sebastian der ideale Partner, um Unternehmen in die AI- & datengetriebene Zukunft zu führen – strategisch, pragmatisch, ergebnisorientiert.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2024

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

CEO & Founder

Singularity IO

Internet und Informationstechnologie

< 10 Mitarbeiter

Agentic CRM

CEO & Co-Founder

Consultinghouse
1. CEO & Co-Founder – Consultinghouse (10/2019 – 12/2025)
Als Gründer und CEO skalierte ich ein product-led, subscription-basiertes HR-Tech-Startup von Null auf €1.6 Mio. ARR und führte es erfolgreich zum Exit. Ich entwickelte skalierbare Markteintritts- und Compliancemodelle für deutsche Tochtergesellschaften ausländischer Firmen. Durch smarte digitale Customer-Acquisition- und Experience-Strategien erreichte ich 400 % überdurchschnittliches Umsatzwachstum im Accounting- und Payroll-Bereich. Ich baute ein integriertes Betriebsmodell (Workflow, Struktur, Tech-Stack) auf und entwickelte eine AI-Web-App zur Optimierung von Kundenerlebnis, Buchhaltung und Kommunikation. Innerhalb von 18 Monaten rekrutierte und führte ich ein 22-köpfiges Team, inkl. Social-Recruiting, Team-Lead-Struktur und Tools wie HubSpot (CRM), Salesforce, Personio, Google Workspaces, PSO Hub und Qonto. Ich betreute +200 internationale Enterprise-Kunden (z. B. Lynk&Co, Google Germany, Huboo, Workmotion) und managte den nahtlosen Übergang nach dem Verkauf. Fähigkeiten: Startup-Scaling, Digital Marketing, AI-Entwicklung, Teamführung, CRM-Implementierung, Tool-Stack-Aufbau.

Sales Manager

Merkle a Dentsu company
Driving Customer Experience Transformation success in Strategy, MarTech, Creative, UX, CRM, Data, Commerce, Mobile and CMS with 127% sales revenue increase

Lead Solution Engineer

Salesforce
Ich war strategischer Partner des ABB-Divisional-CIO und alignte wöchentlich globale Customer-Experience-Strategien. Ich initiierte und leitete ein Salesforce-Innovationslabor mit CIO-Office, das Innovation für 40.000 Nutzer in 40 Ländern und 4 Divisionen ermöglichte → 20 % Effizienzsteigerung. Ich arbeitete mit globalen Process-Ownern an Marketing-, Sales- und Service-Strategien zur weltweiten Prozessoptimierung. Maßgeblicher Beitrag zum $100 Mio. ABB-CX-Projekt mit einheitlichen CRM-Lösungen. Unterstützte die Schweizer Expansion von 200 auf 2.000 Mitarbeiter durch Akquisitionen und nahtlose Team-/System-Integration. Fähigkeiten: CRM-Strategie, Innovationslab-Aufbau, Global Stakeholder-Management, Salesforce-Architektur, Change Management.

Senior Account Executive

IBM
Ich führte die Top-5-Schweizer Finanzinstitute bei globalen Digital-Marketing-Strategien → 30 % Steigerung des Kundenengagements. Ich strukturierte komplexe Sales-Cycles, leitete virtuelle Expertenteams und erweiterte IBMs Schweizer Umsatz um 25 %. Ich koordinierte die Go-to-Market-Strategie für die AI-gestützte Cognitive Engagement Suite im DACH-Banking, gewann 10+ Neukunden. Integrierte Akquisitionen und Watson-AI-Entwicklungen in Vertriebsstrategien und trieb Innovationsadoption voran. Fähigkeiten: AI-gestützter Vertrieb, Key-Account-Management, Digital Marketing Strategie, Banking-CX, Go-to-Market.

Senior Management Consultant

Accenture Interactive Strategie
Ich entwickelte Omni-Channel-Strategien zur Optimierung von Kundenerlebnissen → 15 % Churn-Reduktion bei Enterprise-Kunden. Ich arbeitete mit globalen Process-Ownern an der digitalen Transformation eines führenden Schweizer Herstellers über 40 Länder. Leitete Innovationsworkshops mit Salesforce für ein Schweizer Robotik-Unternehmen → Impact auf >40.000 Nutzer. Unterstützte den Ausbau von Accenture Interactive durch digitale Akquisitionen und Capability-Building in der Schweiz. Fähigkeiten: Omni-Channel CX, Strategische Transformation, Innovationsworkshops, Change Management.

Senior Sales Consultant

Oracle Switzerland
Ich begleitete Multinationals bei digitalen Transformationen → 100 % Y2Y-Umsatzwachstum im CRM-Cloud-Bereich. Ermöglichte Single-Customer-Views über Marketing/Sales/Service → Effizienzsteigerung globaler Unternehmen. Evangelisierte CX-Lösungen, schloss jährlich Deals >$5 Mio. Leitete $9 Mio. Cloud-CRM-Migrationsprojekt für Deutschlands größten Hersteller → 50 % Kostensenkung für 23.000 Nutzer (von SAP). Integrierte Akquisitionen (Siebel, Eloqua) in Sales-Pipelines und beschleunigte Wachstum/Adoption. Fähigkeiten: Cloud-CRM-Migration, CX-Lösungen, Enterprise-Vertrieb, Prozessoptimierung, Deal-Closing.

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