Projekt Manager, Service Manager, Rollout Manager, Test Manager

verschieden Projekte bearbeitet

• Projekte 24/7 Manufactering Support
• Projekt IAM Single Sign On, etc,
• Projekt Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing, basierend auf ServiceNow
• Aufbau Service Desk, round the world München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur
• Projekt SQL Alwayson Aufbau München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur
• Projekt End of Live Time von Servern und Workplaces in München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur
• Budgetplanung
• Task Definiton
• Ressourenkalkulation
• Zeitrahmen Definition
• MS Office, MS Projekt, Jira, Visio, Service Now
• Systembetreung Service Now

ITIL Framework Spezialist für die Bayerische Justiz Budget N/A Team N/A Subprojekt Leiter * Leistungsverzeichnis und Lastenheft * SLA Reporting * Vertragentwurf

Budget N/A Team je nach Anforderung Eskalation der Changes und der Configuration, Koordination und Strukturierung der daraus resultierenden Projekte, Basis ITSM * Bearbeiten von Changes und Configuration Topics * Leitung des CAB * Leitung des CMDB Jour Fix * Eskalation von Changes und Configuration Topics * Reporting von Changes und Configuration Topics * Monitoring von Changes und Configuration Topics

Team Keine Angabe Koordination, Eskalation von verschiedenen Incidents, Basis ServiceNow * Steuern des ServiceDesk * SLA Definition, SLA Handling * Bearbeiten von Incidents * Eskalation von Incidents * Reporting * Monitoring

Budget 450.000€ und 1.000.000€ Team ca 12 Leute Koordination und Struktur für verschieden Projekte * Projekt Inselbetrieb für Stromnetz Berlin, Projekt für LEAG Outsourcing Deal * Managed Workplace * Applcations umzusetzen * Infrastruktur Konzept und Setup * LAN Konzept und Setup * WAN Konzept und Setup * ICT Steuerung und Koordination * Monitoring aller Ergebnisse der jeweiligen Projekte * Sharepoint für die Dokumentation * Projektdefinition entwickeln und steuern * Projektplan auf Basis der Projektdefinition * Kommunkation Plan aufgesetzt und durch geführt

Budget N/A Team je nach Anforderung Koordination und Strukturierung der Projekte * Stakeholder Kommunikation für alle Provider * Migrationskonzept erstellen * Projektdefinition erstellen und steuern * Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt * Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7) * Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7) * Infrastruktur strukturiert und gesteuert * WAN und LAN Konzept umgesetzt * ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.) * Systemgestaltung * Planung und Umsetzung des Dekstop Equipment * Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.) * Eskalationsmanagement implementiert * Dokumentation mit Sharepoint

ThyssenKrupp Infrastruktur/Netzwerk Aufbau und Konsolidierung Budget: N/A Team 25 MA Koordination und Strukturierung des Substreams Netzwerk Management basierend auf Prince2 * Projektplan Aufbau mit MS Projekt * Ressourcenplanung * WAN und LAN/mLAN * Firewall * DNS / DHCP * Security Anpassungen/Neuaufsetzen * Anpassung der IT Infrastruktur * Hands-On für DNS/DHCP/Firewall/LAN/WAN * Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter * Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung * Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO * Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben * Verhandlungen mit Lieferanten, Providern

Budget: N/A Team 25 MA Koordination und Strukturierung des Service Managements basierend auf ITIL Framework * Umbau und Neustrukturierung des Service Managements * Incident, Problem, Change, Demand Management, Bedarfsmeldung * CMDB Strukturierung und Auswertung * Diverse Prozesse nach ITIL V3.0 bearbeiten, umsetzen diverser weiter Prozesse * Omnitracker Einführung * Rechnungsprüfung, Bedarfsmeldung * Ressourcenplanung * Anpassung der IT Infrastruktur an moderne Gegebenheiten * Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter * Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung * Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO * Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben * Verhandlungen mit Lieferanten, Providern

Budget N/A Team 5 MA Koordination des Move, der Migration der Datacenters von Mailand nach Frankfurt und Paris, basierend auf Prince2 * Setup des Projektes * Definition TMinus Plan * Setup des Runbooks * Systemgestaltung * Koordination des Move * Eskalationsmanagement * Monitoring des Projektes * Reporting des Projektes

Vorbeitung und Durchführung des Global Rollouts basierend auf Prince2 Budget N/A Team N/A Koordination des globalen Rolloutmanagement. * Setup des Projektes, Workpackages definieren * Baseline des Projektplanes erstellen * Bearbeiten der Workpackages * Defintion der globale Service Infrastrukture * Vorbereiten der Site Survey * Vorbereiten des Rollouts * Monitoren und Reporten des Teilprojektes * Eskalationsmanagement definieren * Kontrollieren des Projektfortschrittes * Dokumentation des Projekt * Erstellen der Reports

Aktion des Service Managements Auftraggeber Radstatter GmbH Budget N/A Team N/A Koordination zwischen Anforderungsmanagement, Entwicklungsmanagement und Testumgebung, ITIL basierend * Arbeiten mit Omnitracker * Einsatz von SAP * ITIL Processe * Koordinieren der Ergebnisse * Reporting und Monitoring

Vorbereitung Enterprise Cloud Auftraggeber Win2You GmbH Schweiz Budget 500.000 CHF Team 5 Mitarbeiter Stakeholder Portfolio Manager Swisscom, Scrum basierend * Setup des Projektes, Workpackages definieren * Baseline des Projektplanes erstellt * Bearbeiten der Workpackages * Reporten an das Management für Enterprise Cloud (Hybrid Cloud, Private Cloud, Public Cloud) * Systemgestaltung * Kontrollieren des Projektfortschrittes * Dokumentation des Projekt * Erstellen der Reports * Montoren des Projektes

Design von ITIL Orientierten Prozessen für Cloud Projekte Auftraggeber Hays AG Bugdet: N/A Teamgröße 10 MA Stakeholder Abteilungsleiter SAP * Prozess Design für Cloud computing * ITIL Prozess design und Implementation * Integration von internen Betriebsteam in die Zusammenhänge des Betriebsteams des Kunden * Dokumentation des Prozess Design

Providersteuerung in Frankreich und Deutschland, basierend auf Prince2 Auftraggeber HP Böbblingen Budget ca. 2,5 Mio. € Teamgrößeca. 20 MA Stakeholder Management HP, Management T-Systems, Management EON * Stakeholder Kommunikation für alle Provider * Migrationskonzept erstellen * Projektdefinition erstellen und steuern * Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt * Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7) * Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7) * WAN und LAN Konzept umgesetzt * ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.) * Desktop Konfiguration, Neuaufsetzen, Lifecycle Prozessablauf definieren etc * Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.) * Systemgestaltung * ITIL Prozesse Design und Implementierung * Eskalationsmanagement implementiert * Manager on Duty implementiert * Service Desk etabliert und Dokumentiation erstellt * Outsourcing der Teilbereiche des Service Management (Near Shore, Off Shore) * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Aufsetzen der End- User Kommunikation * Dokumentation mit Sharepoint

Auftraggeber Budget N/A Team: 10 Mitarbeiter Stakeholder Abteilungsleiter NCR, Auftrageber des Projektes bei BMW, Service Manager T-Systems * Aufsetzen des Projektes nach ITIL V3.0 * Haupt-Prozesses Incident, Problem, Change, Service Request, Asset definiert und implementiert * Monitoring mit SMARTS * Dokumentation mit Sharepoint * Cisco Collaboration Setup * Monitoren des Projektes * Reporting an den Kunden

Rollout für DB Systel Rollout-Koordinator für On-Site Service Aufbau Polen, Italien, Schweiz, Frankreich, Deutschland Auftraggeber Q-Perior GmbH Budget ca. 1,5 Mio. € Teamgrößeca. 10 MA Stakeholder Projektleiter DB Systel * Projekt Struktur mit MS Project aufgesetzt * WAN und LAN Konzept umgesetzt * On-Site Services aufgesetzt * ICT Steuerung (Active Directory, DNS, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix, DHCP etc.) * ITIL Prozesse designed und implementiert, Eskalationsmanagement designed und implementiert, Manager on Duty definiert und implementiert * Aufsetzen der End- User Kommunikation * Reporting des Projektes * Monitoring aufgesetzt * Dokumentation mit Sharepoint

Ist Analyse und Sollkonzept des LAN und des WAN Auftraggeber Atreus GmbH Budget ca. 1.0 Mio. € Teamgröße ca. 5 MA Stakeholder Abteilungsleiter/Auftraggeber * Ist Netzstruktur (Physikalische und Logische Struktur) * Spanning Tree, VLAN * IP Adress Struktur (IP Planung, Sub-Netzplanung) * Security Problematik (Firewall, DMZ, TACACS, Radius) * ITIL Prozesse Design und Implementierung * Service Konzept * USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) * Breitband, IPX, Token Ring etc.

internationale WAN der E.ON, basierend auf Prince2 für Großbritannien, Benelux, Schweden und Dänemark, Ungarn, Bulgarien, Czech Republik, Rumänien Auftraggeber T-Systems Budget ca. 5 Mio. € Teamgröße ca. 50 MA Stakeholder Management HP, Management T-Systems, Management EON * Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project * Migrationsprojekt umsetzen * Steuerung und Koordination der Provider * Steuerung und Koordination der Rollout-Manager * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Vertragsverhandlungen * Dokumentation des Projekts * Reporting des Projektes * Aufsetzen der End- User Kommunikation * Dokumentation mit Sharepoint * Monitoring aufgesetzt

sds Business Service Transition Manager und Coach für Projekt Management für die jeweiligen Einzelfirmen der Saint Gobain Gruppe Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg Auftraggeber Hays GmbH Budget ca. 1 Mio. € Teamgröße ca. 15 MA Stakeholder Abteilungsleiter sds * Erfassung der HW- und SW-Assets * Koordination des Service Desks für die Übergabe * Definition und Aufsetzen der ITIL-Prozesse * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Überführung von der alten Struktur in die neue Service Desk Struktur * Implementierung des Neuen Service Desk * Umsetzung und Anpassung der Prozesse auf die nachgelagerten Einheiten

Teilprojektleitung Erstellung eines Betriebskonzepts Auftraggeber T-Systems Budget ca. 300 Tsd. € Teamgröße ca. 5 MA Stakeholder Service Manager T-Systems, Projektleiter NOKIA SIEMENS NETWORK * Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse * Entwicklung des Prozessdesign, basierend auf ITIL V3.0 * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Service Desk Incident und Problem Management * Toolkopplung der Trouble Ticket Systeme * IPLS, IP basierend etc.

Auftraggeber T-Systems Frankreich Budget ca. 4,5 Mio. € Teamgröße ca. 8 MA Stakeholder Account Manager T-Systems France * Angebot für den Aufbau von einem Data-Center (Verteilt auf Frankfurt, Houston, Singapur) * Resourcenmanagement * Service Desk Verfügbarkeit 3 Zeitzonen, 365x7x24 * Data Centre Services (LAN, SQL Datenbanken, Citrix, Security, Active Directory, DNS etc.) * Planung der Daten Migration in das neue Data Center * Anpassung der Network Services (WAN und LAN) außerhalb der Data Centers und in den Data Center * Umsetzung der Computing Services in die neue Struktur * Reporting des Projektes mit MS Project * Monitoring auf der Basis von Business Object

Brasilien, Deutschland, Südafrika Auftraggeber T-Systems Budget ca. 1 Mio. € Teamgröße ca. 20 MA Stakeholder Account Manager T-Systems, Abteilungsleiter Volkswagen, Abteilungsleiter MAN * Projektierung basierend auf Prince2 und anderem mit MS Project * Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe * Umsetzung des Carve Out, basierend auf der gegebenen Infrastruktur mit den Erweiterungen, die nötig gewesen sind, um eine strikte Netzwerktrennung durchzuführen * Definition der Arbeitspakete, Struktierung und Umsetzung der Arbeitspakete WAN, LAN, Citrix, Firewall, Security etc. * Due Diligence * Dokumentation mit Sharepoint * Reporting und Monitoring des Projekts

Programme Management/Direktor basierend auf Prince2, Transition von London nach Berlin Auftraggeber T-Systems Budget ca. 45 Mio. € Teamgröße ca. 100 MA Stakeholder Account Manager T-Systems, Service Delivery Manager T-Systems * Abstimmung, Definition und Umsetzung der Arbeitspakete mit MS Project * Migrationskonzeot, Transition und Transformation Management für das Risiko Management, die Solution Architektur, das Financial Management etc. * Due Diligence Prüfung des Projektes * Steuerung des Projektes gemäß den Workpackages * Resources Management der umzusetzenden Arbeitnehmer * Definition der Data Center Services mit Umsetzung der Data Migration in die Neue Zielumgebung * Strukturierung, Umsetzung und Implementierung der Arbeitspakete Storage und Backup, Plattform Services, Application Services, Internet Access, Active Directory, Sharepoint, Citrix, File und Print Services, Firewall * Network Services (LAN und WAN) im Data Centers und in der Anbindung * Umsetzung der Computing Services (Citrix basierend) in das neue Data Center * Umsetzung der Datenbanken in das neue Data Center * Aufbau des Service Desk gemäß der Zielarchitektur, 24*7*365 in Deutschland * SAP Transition, Implementierung neuer Version parallel zur Umstrukturierung in das neue Data Center * ITIL Dokumentation und Implementierung und In-Betriebnahme * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Service Desk mit Incident und Problem Management * Reporting des Projektes (unterschiedliche Stakeholder, Steering Committe, Intern etc.) * Dokumentation mit Sharepoint * Monitoring des Projektes * Offshore (Indien) der Teilleistungen

Transformation Management für, basierend auf Prince2, im Bereich ICT für Brasilien, Deutschland Auftraggeber T-Systems Budget ca. 1 Mio - 5 Mio. € Teamgröße ca. 20 MA Stakeholder Account Manager MAN, Account Manager T-Systems * Projektplanung und Strukturierung mit MS Project * Migrationskonzept erstellen und umsetzten * Definition der Arbeitspakete * Due Diligence Prüfung des Projektes * Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe * Steuerung der Umsetzung der Arbeitspakete (Data Center, Datenbanken, Citrix, LAN, WAN etc.) * Verhandlung über die Abnahme mit dem Endkunden * ITIL Dokumentation und Implementierung * Aufbau eines Service Desk mit Schwerpunkt Incident und Problem Management * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Dokumentation mit Sharepoint * Reporting des Projektes * Monitoring aufgesetzt

Russland, Tschechoslowakei, Ungarn, Großbritannien, Spanien, Portugal, USA, Mexico, Brasilien, Argentinien, VR China, Singapur, Malaysia, Korea, Japan, Südafrika, Japan, Australien, Neuseeland) Budget ca. 10 Mio. € Teamgröße ca. 35 MA Stakeholder Projektleiter T-Systems, Abteilungsleiter der jeweiligen Business Units der Volkswagen Gruppe * Projektstruktur aufgesetzt mit MS Project, Durchführung des Projektes auf Basis der definierten Work packages * Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse, international basierend auf ITIL V2.0/V3.0 * Aufbau des Service Desk 24*7 Betrieb in Singapur, abstimmen mit Deutschem Service Desk und integrieren in das Gesamtkonzept * Eskalationsmanagement implementiert * Manager on Duty implementiert * Einführung eines Service Management Tools (Omnitracker etc) * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Lieferantenverhandlungen, Vertragsverhandlungen * Implementierung der Betriebsprozesse pro Land, Trainings durchgeführt je Land * Operatives Management, Service Desk Aufbau, Service Management, Eskaltionen, Steuerung des Change-, Problem- und Incident Prozesses * Reporting des Projektes durchgeführt * Nearshore (Ungarn, Rumänien, Slowakei) der Telleistungen des Service Desk (3rd Level Support) * Offshore (Indien) von Teilleistungen der Service Struktur * Dokumentation mit Sharepoint * Monitoring des Projektes aufgesetzt

Migration, Transition und Transformation Management für, basierend auf Prince2, im Bereich ICT für Brasilien, Deutschland Auftraggeber PICA GmbH Budget ca. 1 Mio. € Teamgröße ca. 20 MA Stakeholder Account Manager MAN, Account Manager T-Systems * Projektplanung und Strukturierung mit MS Project * Definition der Arbeitspakete * Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe * Due Diligence der Projekte * Steuerung der Umsetzung der Arbeitspakete (Data Centre, Datenbanken, Citrix, LAN, WAN etc.) * ITIL Dokumentation und Implementierung * Service Desk Incident und Problem Management * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Verhandlung über die Abnahme mit dem Endkunden Reporting * Dokumentation mit Sharepoint * Monitoring des Projektes

Auftraggeber Atreus GmbH Budget ca. 35 Mio. € Teamgröße ca. 50 MA Stakeholder Projektleiter Siemens * Transformation Shared Service Integration (Deutschland, Niederlande, Großbritannien, Schweiz) * Steuerung des Projektes auf der Ebene des Akzetance Manager * Projektplanung und Projektmanagement der Transformation mit MS Project * Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Prozesse * Strukturierung der Arbeitspakete für LAN, WAN, RAS (Remote Access Service), INAC (Internet Access) * Definition, Implementierung, Dokumentation von Services und Prozessen * Interimsmanagement bis zur Betriebsübergabe * Koordinierung der Betriebseinheiten * Reporting und Monitoring des Projektes

Auftraggeber T-Systems France Budget N/A Teamgröße N/A Stakeholder Projektleiter T-Systems * Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project * Abstimmung Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse basierend auf ITIL V2.0, Betriebskonzept erstellen * Eskalationsmanagement implementiert * Manager on Duty implementiert * Lieferantenverhandlungen * Reporting und Monitoring des Projekts

an die Airbus Welt in Toulouse und Hamburg Auftraggeber T-Systmes Budget ca. 25 Mio. € Teamgröße ca. 35 MA Stakeholder Account Manager T-Systems * Definition der Projektarbeitspakete * Implementierung der Projektstruktur mit MS Project * Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Prozesse und Services * Abstimmung des WAN Konzpetes auf Basis der zu entwicklenden Blueprint Vorgabe * Implementierung des WAN Konzeptes entsprechend der Blueprint Vorgabe * Aufbau des Service Desk 24*7 Betrieb in China, inklusiv Manager on Duty * Incident, Problem und Change Management dokumentiert und imolentiert * Eskalationsmanagement implementiert * Manager on Duty implementiert * Koordination der Betriebseinheiten * Reporting * Monitoring des Projektes

Auftraggeber O2 München Budget ca. 0,5 Mio. € Teamgröße ca. 3 MA Stakeholder Account O2 München * Projektplanung und Projektmanagement * Lieferantenverhandlungen mit Ergebnisverantwortung * Steuerung der Produktauswahl * Produktivsetzung in Testumgebung * Auswahl und Implementierung des Ausgewählten Produktes * Koordinierung der Betriebseinheiten * Reporting und Monitoring des Projektes

Diverse Projekte für Siemens AG, EADS, Eurofighter, Airbus, Allianz, Europcar, Europaweit nach den jeweiligen Standorten Auftraggeber T-Systmes International GmbH Budget N/A Teamgröße N/A Stakeholder Projektleiter/Account Manager T-Systems * Projektstruktur aufgesetzt mit MS Project * Betriebskonzepte, Workflow-Design * Support als Service Manager für den Global User Help Desk * Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse, international basirend auf ITIL V2.0 und V3.0, Eskalationsmanagement etabliert, Manager on Duty etabliert, Applikationsbetrieb etabliert * Change Management mit CAB, Change Impact Analyse * Technische Grundlagen: Frame Relay, ISDN, Cisco, Nortel, MPLS Netzwerk, IP-basierend * Reporting des Projektes an verschiedene Stakeholder * Monitoring des Projekts

Großbritanien

Betriebssysteme