05.11.2026 aktualisiert


Premiumkunde
100 % verfügbarERP-Servicemanager | SAP Projektleiter | ITIL Consultant
Kempten, Deutschland
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Dipl.Ing Feinwerktechnik, BA WirtschaftsinformatikSkills
Business-CoachingITILITIL CertificationsProjektmanagementPMI CertifiedSAP ApplicationsService Management
SAP Application Management, SAP, ERP Service management, ITIL, Projektmanagement (PMI), Projektkoordination, Delivery Management, Projektcoaching, systemisches Coaching
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2021
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
individuelles- oder Gruppen-Bewerbungstraining
- Coaching in den Bereichen:
- erfolgreiche Selbstvermarktung und -präsentation
- Gesundheit und Soziales
- gewerblich-technisch
- kaufmännisch
- EDV
- Durchführung von Persönlichkeitschecks/Stärken-Schwächen-Analyse
- Unterstützung bei der beruflichen Neuorientierung
• Vendor Performance Management: Operative Steuerung und Qualitätskontrolle externer AMS-Dienstleister für die SAP-Systempflege.
• Release-Governance: Verantwortung für die Feature-Planung der 'Demand-to-Solution'-Pipeline im Bereich SAP GRC.
• Hands-on Intervention: Direkte Bereinigung kritischer Berechtigungskonflikte und Auflösung von GRC-Release-Blockaden zur Sicherstellung des Betriebsflusses.
- Prozessmanagement und Governance von IT-Services · Schwerpunkt auf Incident-, Change-, Problem-Management gemäß ITIL
- verantwortlich für die Erfüllung von Serviceanfragen
- SLA/SLC-Management: Überwachung, Analyse und Berichterstattung von Key Performance Indicators (KPIs) im Zusammenhang mit Service Level Agreements/Verpflichtungen (SLAs/SLCs), um sicherzustellen, dass IT-Services gemäß den vereinbarten Standards bereitgestellt werden
- Funktionales Management des in Europa ansässigen IT-support Teams