17.08.2026 aktualisiert

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Projektleiter, Interim Manager, Business Analyst

Volketswil, Schweiz
Volketswil +250 km
Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis
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Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis

Profilanlagen

Executive Profile Oliver Zanetti.pdf
CV Oliver Zanetti (PL).pdf
CV Oliver Zanetti (BA).pdf
CV Oliver Zanetti (IM).pdf

Über mich

Ich übernehme Verantwortung in komplexen IT- und Organisationsvorhaben – besonders dort, wo Betrieb, Projekte und Führung gleichzeitig gefordert sind. Ich schaffe Ordnung, Klarheit und Ruhe. Auftraggeber gewinnen mit mir eine Führungspersönlichkeit auf Zeit, die Vorhaben sicher ins Ziel führt.

Skills

Business AnalysisDokumentenmanagementITILIt Service ManagementProjektmanagementOrganisationsentwicklungArchivierungNo-Code ToolsIT-Projektmanagement
Erfahrener Senior Consultant, Projektleiter und Interim Manager mit langjähriger Führungs-, Management- und Umsetzungserfahrung in ICT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf das öffentlich-rechtliche Kundenumfeld sowie in grossen Organisationen.

Ich unterstütze Organisationen dort, wo komplexe Vorhaben strukturiert, unterschiedliche Interessen zusammengeführt und Veränderungen wirksam umgesetzt werden müssen. Dabei verbinde ich strategisch-konzeptionelles Denken mit ausgeprägter operativer Umsetzungserfahrung.

Meine besondere Stärke liegt im ganzheitlichen Verständnis des Zusammenspiels von Management, Fachbereichen, Organisation, Prozessen, ICT, Betrieb und Support. Dadurch kann ich Situationen rasch erfassen, Anforderungen und Handlungsbedarf klar herausarbeiten, tragfähige Lösungen entwickeln und deren Umsetzung zielgerichtet steuern.

ICT-Projektleitung & Transformation
Leitung und Steuerung komplexer ICT-, Organisations- und Veränderungsvorhaben; Projektorganisation, Governance, Stakeholder-, Risiko- und Umsetzungsmanagement

Interim Management & Führung
Temporäre Führungs- und Managementverantwortung; Stabilisierung und Weiterentwicklung von Teams, Service- und Betriebsorganisationen; Coaching von Mitarbeitenden und Führungspersonen

Business Analyse & Entscheidungsgrundlagen
Vorstudien, Standortbestimmungen, Anforderungserhebung, Prozess- und Organisationsanalysen, Evaluationen sowie Entwicklung von Varianten, Zielbildern und Managemententscheidungsgrundlagen

Organisationsentwicklung & Betriebsoptimierung
Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen; Organisations- und Betriebsmodelle; Service-, Support- und Auftragsprozesse; Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen

Qualifikationen
Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. Fachausweis, HERMES 2022 Advanced, TQMi Prozess- und Q-Manager, ITIL Foundation V2

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Strategische Weiterentwicklung von IT-Service-, Organisations- und Digitalisierungsprozessen

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Langfristige Beratung und operative Unterstützung eines strategischen Kunden bei der Weiterentwicklung von IT-Service-, Organisations- und Digitalisierungsprozessen. Konzeption und Umsetzung organisatorischer, technischer und prozessualer Verbesserungen sowie Begleitung von Veränderungsvorhaben für einen IT-Dienstleister im öffentlichen Umfeld.
  1. Konzeption, Realisierung und Einführung eines zentralen Systems zur Stammdaten- und Rollenverwaltung
  2. Optimierung von Wareneingang und Erstinventarisierung mittels RFID sowie Einführung einer Smartphone-App mit bidirektionaler CMDB-Synchronisation
  3. Konzeption und Einführung formularbasierter Mutationsprozesse sowie Optimierung des ITSM-Systems (Datenqualität, Dashboards, Genehmigungs-Workflows)
  4. Entwicklung eines Organisationskonzepts für Teamstruktur, Rollenmodell und Betriebsprozesse
  5. Durchführung einer Standortbestimmung nach einer Organisationsumstellung inklusive Interviews, Analyse der frühen Betriebsphase und Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen
  6. Business Analyse, Anforderungserhebung und Marktsondierung für cloudbasierte Klassenführungs- und Unterrichtsmanagementlösungen
  7. Entwicklung von Schulungs-, Kommunikations- und Wissensvermittlungskonzepten inklusive Storyboards und Lernvideos
  8. Evaluation geeigneter Video-Editing- und Learning-Management-Systeme
  9. Sparringpartner des Managements bei organisatorischen, prozessualen und technologischen Fragestellungen sowie Entwicklung praxisorientierter Entscheidungsgrundlagen

Projektleiter a.i. Einführung Teams PSTN

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Interimistische Projektleitung zur Einführung von Microsoft Teams PSTN im kommunalen und kantonalen Umfeld.
  1. Gesamtprojektleitung ad interim für die Einführung von Microsoft Teams PSTN
  2. Strukturierte Planung des Rollouts bei Gemeinden und in der kantonalen Verwaltung
  3. Erarbeitung und Umsetzung eines wirksamen Schulungskonzepts zur nachhaltigen Anwenderadoption
  4. Entwicklung und Produktion einer Serie von Microsoft-Teams-Erklärvideos zur Benutzerunterstützung
  5. Sicherstellung einer strukturierten Serviceerhebung und Serviceüberführung
  6. Steuerung der Hardwarebereitstellung sowie des kontrollierten Hardwareersatzes

Projektleiter Erneuerung Videoüberwachungssystem

Öffentlicher Dienst

50-250 Mitarbeiter

Projektleitung zur Integration einer neuen Videoüberwachungsinfrastruktur bei einer Blaulichtorganisation.
  1. Unterstützung bei der Evaluation und Auswahl geeigneter Lieferanten
  2. Koordination und Steuerung der Lieferantenleistungen
  3. Mitarbeit bei der Zielarchitektur der Videoüberwachungslösung
  4. Mitarbeit bei der Erarbeitung des ISDS-Konzepts
  5. Service Design inkl. Leistungsdefinition und Kostenkalkulation

Teamleiter a.i. Onsite- und Hardwaremanagement

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Interimistische fachliche Führung sowie Beratung und Sparring eines Teams im Bereich Onsite- und Hardwaremanagement im Kontext einer Reorganisation und des operativen Betriebs.
  1. Beratung und Sparring von Management und Mitarbeitenden bei personellen, organisatorischen und technischen Fragestellungen im Rahmen der Reorganisation und des Tagesgeschäfts
  2. Unterstützung der Teamleitung bei Planung, Analyse und Umsetzung geeigneter organisatorischer Massnahmen für die teaminterne Aufbau- und Ablauforganisation
  3. Sicherstellung eines stabilen operativen Betriebs während der Übergangsphase

Projektleitung und Business Analyse DMS & Archiv

Versicherungen

250-500 Mitarbeiter

Gesamtverantwortung für Konzeption, Migration, Einführung und Weiterentwicklung eines DMS-/Archivsystems in einer regulierten Krankenversicherungsumgebung.
  1. Projektleitung und Business Analyse für die Ablösung des bestehenden DMS-/Archivsystems
  2. Konzeption, Migration, Einführung und Weiterentwicklung der Zielplattform sowie geordnete Stilllegung des Altsystems
  3. Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, datenschutzrechtlicher und revisionssicherer Anforderungen (Gesundheitsumfeld)
  4. Mitwirkung im Evaluationsverfahren inkl. Lieferantenmanagement und Erarbeitung der Vertragsgrundlagen in enger Zusammenarbeit mit Legal
  5. Verantwortung für die Erstellung zentraler Fachkonzepte und Spezifikationen, u. a. Aktenplan, Metadatenkatalog, Migrationskonzept, Betriebshandbuch)
  6. Sicherstellung der nachhaltigen Betriebsfähigkeit durch strukturierte Übergabe, umfassende Dokumentation und Enablement des Betriebsteams

Application Manager a.i. Schulverwaltungslösung

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Temporäre Vertretung im Application Management einer Schulverwaltungslösung zur Sicherstellung des operativen Betriebs.
  1. Gewährleistung der kontinuierlichen Betriebsstabilität und termingerechten Bearbeitung von Benutzer- und Supportanliegen während der Vertretungsphase
  2. Planung, Steuerung und Koordination von Releases
  3. Leitung der wöchentlichen Jour-fixe-Meetings sowie Nachverfolgung und Bearbeitung der daraus resultierenden Pendenzen
  4. Konzeption eines Standardreports zur Überprüfung der monatlichen Benutzermutationen

Business Analyse und No-Code Entwicklung RIS

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Anpassung einer selbst entwickelten No-Code Web Applikation (Rollout Information System) mit dem Ziel, basierend auf aktuellen Stamm- und Inventardaten den Austausch von IT-Geräten für ein Vorhaben prozessual zu unterstützen.

Co-Projektleitung und No-Code Entwicklung bei IT-Arbeitsplatzmodernisierung

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Beratung und Unterstützung bei der Planung, Realisierung und Durchführung der Einführungsphase eines IT-Projekts zur Modernisierung der Windows-Arbeitsplatzumgebung und VoIP-Integration in einer heterogenen Verwaltungsumgebung.
  1. Co-Projektleitung
  2. Überarbeitung des Projektmanagementplans
  3. Beschreibung der Arbeitspakete
  4. Konzeption, Entwicklung und Implementierung eines Rollout Information Systems (RIS) zur projektorientierten Erfassung von 4’500 Bestandes- und Bedarfseinheiten sowie zur effizienten Abwicklung von rund 800 Hardwarebestellungen an 60 Standorten
  5. Überarbeitung des Schulungskonzepts für Anwender
  6. Generalisierung und Strukturierung einer umfassenden Benutzeranleitung
  7. Entwicklung und Produktion einer Serie von 20 Erklärvideos zur Benutzerunterstützung

Senior Sales Consultant / Partner Manager Schweiz

SCHEELEN AG (Schweiz)

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

Verantwortlich für den nachhaltigen Auf- und Ausbau des Partnernetzwerks (Reseller-Programm für Personaldienstleister, Berater, Trainer und Coaches für die Anwendung personaldiagnostischer Instrumente) sowie die Beratung und das Management strategischer Partnerschaften.

Nebenbei engagierte ich mich für die digitale Transformation und realisierte verschiedene Vorhaben.

Erfolgs- und Projektauszug
  1. No-Code Entwicklung eines Online-Portals für die elektronische Abwicklung von Geschäftsvorfällen (Partnerverzeichnis, Vertragsabwicklung, Kundenschutzanträge, Empfehlungen, Provisionen, Events) mit rund 1200 Partnern in der DACH-Region.
  2. Entwicklung und erfolgreiche Markteinführung eines innovativen Quick-Check-Produkts zur Erfassung des Stressindex als Teil eines arbeitspsychologischen Diagnostikverfahrens mit über 800 durchgeführten Analysen in den ersten zwei Betriebsjahren.
  3. Entwicklung eines Microsoft Excel-basierten Kalkulators zur ROI-Berechnung von gesundheitsbedingten Produktivitätsverlusten

Leiter Services, Mitglied der Geschäftsleitung

CM Informatik AG

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

Gesamtverantwortung für die operative Auftragsabwicklung, das Projektportfolio und den Kundensupport. Beratung und Betreuung von Schlüsselkunden und Partnern. Projektmanagement, sowie Erstellen von organisatorischen und technischen Konzepten.

Erfolgs- und Projektauszug
  1. Mitarbeit bei der Einführung eines Managementsystems nach ISO 9001 mit Verantwortung für die Definition und Implementierung normkonformer Service-Prozesse bis zur erfolgreichen Zertifizierung.
  2. Einführung eines neu entwickelten Fachmoduls zur fachintegrierten Dossierbearbeitung für eine Behörde mit 170 Mitarbeitenden an 10 Standorten.
  3. Einführung einer modernen Helpdesk-Lösung inklusive Aufbau eines aussagekräftigen Reportings zur transparenten Steuerung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceleistungen.
  4. Einführung einer VoIP-Telefonielösung mit Microsoft Lync
  5. Erneuerung, Modernisierung und Outsourcing der IT- und Telefonie-Infrastruktur

Head IT FrontOffice

KPMG AG

Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht

1000-5000 Mitarbeiter

Verantwortlich für die Abwicklung sämtlicher interner Kundenanfragen und den IT-Support in der Schweiz. Mitarbeit bei verschiedenen nationalen und internationalen Projekten zur Professionalisierung und Modernisierung des IT-Service Managements.

Erfolgs- und Projektauszug
  1. Konzept und Realisierung einer webbasierten Kundenzufriedenheitsumfrage
  2. Mitwirkung am IT-Service Management Programm
  3. Evaluation und Konzept neues Helpdesk Tool
  4. Evaluation, Konzept, Planung und Einführung eines neuen Call Center Tools

IT-Projektleiter

Axept AG

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Leitung von IT-Projekten unterschiedlichster Grössen, Fachgebieten und Komplexitäten.

Erfolgs- und Projektauszug
  1. Teilprojektleitung im Bereich der Softwarepaketierung in einem internationalen Umfeld (Fachführung von 6 Mitarbeitern und 200 Anwendungen)
  2. Projektleitung für eine SAN Erweiterung: Angebotserstellung, Hardwarebeschaffung, Koordination der Inbetriebnahme an zwei Standorten und Projektabnahme
  3. Projektleitung bei der Systemerneuerung für eine Medienagentur: Erneuerung der Client-/ Server Infrastruktur basierend auf Windows Server 2003 und Windows XP Clients inklusive Beschaffung, Design und Installationen sowie Implementation der neuen Backup Lösung

Teamleiter, IT-Projektleiter

Abraxas Informatik AG

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Verantwortlich für den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung einer grossen strategischen IT-Infrastruktur für eine kantonale Verwaltung. Mitglied im Strategie- und Betriebsausschuss. Projektmanagement, sowie Erstellen von organisatorischen und technischen Konzepten.

Erfolgs- und Projektauszug
  1. Mitwirkung an der Erstellung eines umfangreichen Angebots im Rahmen einer öffentlichen Ausschreibung zur Erneuerung einer zentralen Basisinfrastruktur für eine kantonale Verwaltung
  2. Stellvertretende Gesamtprojektleitung und Leitung der technischen Realisierung und Einführung der zentralen Basisinfrastruktur für eine kantonale Verwaltung
  3. Betriebsverantwortung und Etablierung eines zuverlässigen Betriebsmodells zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Betriebs im täglichen Einsatz
  4. Erstellung einer Studie für die strategische Weiterentwicklung der zentralen Basisinfrastruktur

System Engineer

Isonet AG

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

Gruppenleitung und Projekt Management für einen Key Account als externer Mitarbeiter.

Zertifikate

HERMES 2022 Advanced

TÜV SÜD Akademie GmbH

2025

INSIGHTS MDI® Master Akkreditierung

SCHEELEN AG

2017

Zertifizierter Coach

Coachingplus GmbH

2015

ASSESS Master Akkreditierung

SCHEELEN AG

2015

Akkreditierter INSIGHTS MDI® Berater

SCHEELEN AG

2015

Akkreditierter ASSESS Berater

SCHEELEN AG

2015

TQMi Prozess- und Q-Manager

Thomann Consulting GmbH

2011

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