25.06.2026 aktualisiert

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Senior Projekt- & Prozessmanager | Technische Schnittstellen | Qualität & Digitalisierung

Höchstadt, Deutschland
Deutschland
Staatlich geprüfter Elektrotechniker, Fachrichtung Datenverarbeitung
Höchstadt, Deutschland
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Staatlich geprüfter Elektrotechniker, Fachrichtung Datenverarbeitung

Über mich

Ich unterstütze Unternehmen dabei, technische Projekte zu stabilisieren, Prozesse zu klären und Schnittstellen wirksam zu steuern. Dafür verbinde ich über 30 Jahre Projekt-, Prozess- und Qualitätserfahrung mit analytischer Struktur, technischer Praxis und pragmatischer Umsetzung.

Skills

TelekommunikationProzessoptimierungInfrastrukturFührungsverantwortungProjektmanagementQualitätsmanagementServicequalitätAufgabenmanagementGlasfasernetzProjektleitung und BaustellenmanagementKontinuierliche Optimierung
Projektleitung, Prozessmanagement & technische Schnittstellenarbeit

Ich unterstütze Unternehmen in technischen und organisatorischen Projekten, wenn Struktur, Klärung und Umsetzungssicherheit gefragt sind. Mein Schwerpunkt liegt auf Projekt- und Prozessarbeit in technischen Umfeldern – insbesondere Telekommunikation, digitale Zusammenarbeit, Infrastruktur, Qualität, Service- und Betriebsprozesse.

Typische Einsatzfelder sind:
  1. Projektleitung und Projektkoordination
  2. PMO und Projektstrukturierung
  3. Prozessanalyse und Prozessverbesserung
  4. Schnittstellenklärung zwischen Fachbereichen, Technik, Dienstleistern und Management
  5. Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung
  6. Strukturierung digitaler Zusammenarbeit mit Microsoft Teams und vergleichbaren Tools

Ich arbeite analytisch, strukturiert und umsetzungsorientiert. Mir geht es nicht um Methodik um der Methodik willen, sondern um wirksame Ergebnisse: klare Ziele, belastbare Verantwortlichkeiten, transparente Aufgabensteuerung und praktikable Lösungen, die im Alltag funktionieren.

Technische Projekt- und Prozesserfahrung

Seit über 30 Jahren arbeite ich in und an Projekten – unter anderem in Telekommunikation, Netzqualität, technischen Betriebsprozessen, Steuerungs- und Infrastrukturprojekten. Ich kenne Projektarbeit aus unterschiedlichen Perspektiven: als Projektleiter, Führungskraft, Auftraggeber, Mitarbeiter, Qualitätsmanagementbeauftragter und Betriebsrat.

Dadurch kann ich technische, organisatorische und menschliche Aspekte zusammenführen. Besonders stark bin ich dort, wo komplexe Sachverhalte analysiert, Schnittstellen geklärt, Abläufe stabilisiert und Beteiligte wieder arbeitsfähig zusammengebracht werden müssen.

Zusammenarbeit, Kommunikation & Konfliktklärung

Ein wesentlicher Hebel für Projekterfolg liegt in der Zusammenarbeit. Ich unterstütze Teams und Organisationen dabei, Kommunikation, Zuständigkeiten und Arbeitsweisen klarer zu strukturieren – besonders in digitalen und hybriden Arbeitsumgebungen.

Als ausgebildeter Mediator bringe ich zusätzlich Erfahrung in Konfliktklärung und Moderation ein. Das hilft, unterschiedliche Interessen sichtbar zu machen, Spannungen zu ordnen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Arbeitsweise

Ich arbeite sachlich, verbindlich und lösungsorientiert. Meine Stärke liegt in der Analyse komplexer Situationen, im Erkennen von Reibungsverlusten und in der Entwicklung pragmatischer Strukturen. Ich bin besonders passend für Projekte, in denen echte Ergebnisse wichtiger sind als interne Politik.

Weitere Informationen: www.janetschke.de

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Einzelunternehmer / Berater für digitale Zusammenarbeit, Selbstorganisation und technische Projektarbeit

Peter Janetschke

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Entwicklung und Umsetzung von Beratungs-, Workshop- und Produktformaten zu digitaler Zusammenarbeit, Selbstorganisation, Kommunikationsstrukturen und technischer Projektarbeit.

Schwerpunkte:
  1. Beratung und Konzeption zu digitaler Zusammenarbeit mit Microsoft Teams und Slack
  2. Entwicklung von Kommunikationsleitfäden für hybride und eigenverantwortliche Zusammenarbeit
  3. Konzeption von Workshopformaten zu Selbstorganisation, Zusammenarbeit, Rollenklärung und Arbeitsfähigkeit
  4. Entwicklung und Vermarktung digitaler Produkte, u. a. E-Book „Produktiv leben, klar arbeiten.“, Kommunikationsleitfaden für Microsoft Teams und E!gensinn-Reflektionskarten
  5. Beratung, Konzeption und Errichtung von TK-Anlagen und EDV-Netzwerken
  6. Projektierung, Aufbau und Installation elektrotechnischer und elektronischer Geräte nach Kundenauftrag
  7. Entwicklung technischer Lösungen zur Aufnahme, Steuerung und Übertragung analoger und digitaler Prozessparameter

Die Tätigkeit verbindet technische Praxis, digitale Zusammenarbeit, Strukturierung von Arbeitsprozessen und pragmatische Veränderungsbegleitung.

Projekt-/Prozessmanager Service & Betrieb – Netzqualität, Monitoring und Verbesserungsmaßnahmen

M-net Telekommunikations GmbH

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Projektverantwortung für Analyse, Abstimmung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der technischen Qualität von Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen.

Schwerpunkte:
  1. Analyse von Störungen, Qualitätsabweichungen, Beschwerden und Schadenersatzforderungen
  2. Aufbau, Auswertung und Weiterentwicklung von Monitoring- und Reportingansätzen zur Netzqualität
  3. Ableitung und Begleitung technischer und organisatorischer Verbesserungsmaßnahmen
  4. Schnittstellenkoordination zwischen Technik, Betrieb, Qualitätsmanagement, Kundenservice, Partnern und Management
  5. Bearbeitung qualitäts-, SLA- und verfügbarkeitsrelevanter Infrastrukturthemen
  6. Übersetzung technischer Ursachen in umsetzbare Maßnahmen und Entscheidungsgrundlagen
  7. Begleitung von Innovations- und Digitalisierungsinitiativen, u. a. digitale Zusammenarbeit, KI-/RPA-Ideen und neue Kollaborationsformate
  8. Planung, Organisation, Moderation und Durchführung interner und externer Entwicklungs- und Vernetzungsformate

Die Rolle erforderte technisches Verständnis, analytische Stärke, klare Kommunikation, Projektstrukturierung und wirksame Schnittstellenarbeit in einem komplexen Telekommunikationsumfeld.

Projektleiter Qualitätsverbesserung Fetznetz - Glasfaser, Kupfer, Monitoring

M-net Telekommuniksations GmbH

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Leitung und Koordination von Qualitätsverbesserungsprojekten im Festnetz mit Fokus auf Glasfaser- und Kupferinfrastruktur, Netzqualität, Störungen, Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung.

Schwerpunkte:
- Analyse von Qualitäts-, Störungs- und Verfügbarkeitsdaten
- Aufbau und Auswertung von Monitoring- und Reportingstrukturen
- Ableitung technischer und organisatorischer Verbesserungsmaßnahmen
- Abstimmung mit Netzbetrieb, Technik, Service, Dienstleistern und Management
- Koordination von Maßnahmen zur Stabilisierung der Netzqualität
- Strukturierung von Projektzielen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Fortschrittstracking
- Schnittstellenklärung zwischen technischen und organisatorischen Bereichen

Die Rolle erforderte analytische Stärke, technisches Verständnis, klare Kommunikation und pragmatische Umsetzungssteuerung in einem komplexen Telekommunikationsumfeld.

Abteilungsleiter Qualitätsmanagement & Kundendialog – Aufbau Beschwerdemanagement

M-net Telekommunikations GmbH

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Unternehmensweiter Aufbau und Steuerung des Beschwerdemanagements sowie Führung eines standortübergreifenden Teams für komplexe Kunden- und Eskalationsfälle.

Schwerpunkte:
  1. Aufbau und Führung eines Teams mit ca. 15 Mitarbeitenden an zwei Standorten
  2. Strukturierung der Bearbeitung komplexer Beschwerden, Eskalationen und Qualitätsfälle
  3. Entwicklung und Einführung eines Kennzahlensystems für Beschwerdecontrolling, Bearbeitungszeiten, Qualität und Kundenzufriedenheit
  4. Definition, Implementierung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems zur strukturierten Beschwerdebearbeitung
  5. Durchführung und Auswertung interner und externer Kundenbefragungen
  6. Ableitung operativer und strategischer Verbesserungsmaßnahmen aus Kundenfeedback, Eskalationen und Qualitätsabweichungen
  7. Schnittstellenarbeit mit Technik, Vertrieb, Kundenservice, Recht und Management
  8. Moderation schwieriger Abstimmungen und Konfliktsituationen

Die Rolle verband Führung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Customer Experience und lösungsorientierte Kommunikation in einem stark schnittstellengeprägten Umfeld.

Abteilungsleiter Auftragsmanagement / Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001

M-net Telekommunikations GmbH

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Führung und Weiterentwicklung des Auftragsmanagements an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik, Kundenservice und externen Lieferanten sowie Verantwortung für das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001.

Schwerpunkte:
  1. Fachliche und organisatorische Führung der Abteilung Auftragsmanagement
  2. Steuerung der Realisierung von Geschäfts- und Privatkundenaufträgen für Sprach-, Internet- und Festverbindungsdienste
  3. Erfassung und Klärung kaufmännischer und technischer Vertragsbestandteile
  4. Bestellung und Koordination von Leitungen bei internen und externen Lieferanten
  5. Stabilisierung und Weiterentwicklung bereichsübergreifender Auftrags- und Übergabeprozesse
  6. Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001
  7. Durchführung interner Audits, Begleitung von Kundenaudits und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
  8. Erstellung, Präsentation und Abstimmung der Managementbewertung
  9. Verantwortlicher Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)

Die Rolle verband operative Prozessverantwortung, technische Schnittstellenklärung, Qualitätsmanagement, Audits und kontinuierliche Verbesserung.

Teamleiter Backoffice / Qualitätsmanagementbeauftragter – Prozessaufbau und Rechenzentrumsumfeld

NEFkom Telekommunikation GmbH

Telekommunikation

50-250 Mitarbeiter

Aufbau und Führung eines Backoffice-Teams für Kundenaufträge und Second-Level-Support sowie Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement und Prozessdokumentation in einem jungen Telekommunikationsunternehmen.

Schwerpunkte:
  1. Aufbau eines Teams zur Bearbeitung von Kundenaufträgen
  2. Fachliche und organisatorische Führungsverantwortung
  3. Entwicklung optimierter Abläufe für Sprach- und Internet-Aufträge
  4. Verantwortung für Second-Level-Support von Geschäftskundenprodukten
  5. Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001
  6. Aufbau einer einheitlichen Prozessdokumentation, Vorlagendatenbank und Archivstruktur
  7. Konzeptionsprojekt zur Einführung eines Unternehmenswikis
  8. Begleitung des Rechenzentrumsbetriebs Sandreuth
  9. Auswahl, Abstimmung, Einbau und Betrieb von Zutritts- und Alarmsystemen

Die Tätigkeit verband Teamaufbau, Prozessstrukturierung, technische Serviceprozesse, Qualitätsmanagement und Infrastrukturbezug.

Projektleiter und stellvertretender Abteilungsleiter – passive und aktive Netzwerktechnik

Trattner GmbH

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Technische, terminliche und wirtschaftliche Betreuung von Projekten der passiven und aktiven Netzwerktechnik mit Projektvolumina bis ca. 750 T€.

Schwerpunkte:
  1. Projektleitung und Projektkoordination für Cu- und LWL-Netzwerkinfrastruktur
  2. Netzwerkplanung inklusive Trassenplanung, Umsetzung, Abnahmemessungen, Dokumentation und Abrechnung
  3. Steuerung interner und externer Bauleiter, Monteure und Projektierungsleistungen
  4. Termin-, Kosten-, Qualitäts- und Dokumentationsverantwortung
  5. Abstimmung mit Auftraggebern, Planungs-/Ingenieurbüros und weiteren Gewerken
  6. Teilnahme an und Leitung von Baustellen- und Projektbesprechungen
  7. Aufmaße, Teilabnahmen, Übergaben und Abrechnungsvorbereitung
  8. Nachtragsmanagement: Erkennen, Formulieren, Kalkulieren, Verhandeln und Abrechnen von Nachträgen
  9. Bearbeitung technischer Leistungsverzeichnisse, Lückenanalyse und Alternativangebote

Die Projekte waren geprägt durch technische Infrastruktur, Baustellenkoordination, gewerkeübergreifende Abstimmung, kaufmännische Verantwortung und direkte Auftraggeberkommunikation.

Stellvertreter der Geschäftsführung / verantwortlicher Projektleiter – elektrotechnische Anlagen und Leitsysteme

ProMess GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

10-50 Mitarbeiter

Verantwortliche Projektleitung für Planung und Umsetzung elektrotechnischer Projekte im öffentlichen Sektor, vorwiegend Steuerungsanlagen und Leitsysteme für Wasserver- und Entsorgungsanlagen.

Schwerpunkte:
  1. Projektierung elektrotechnischer Anlagen und Leitsysteme
  2. Bauleitung, Angebotsbearbeitung, Einkauf, Arbeitsplanung und Verhandlungsführung
  3. Begleitung von Ausschreibung, Planung, Umsetzung, Baustellenbetreuung, Abnahme und Übergabe
  4. Direkter Kontakt zu öffentlichen Auftraggebern, Kommunen, Zweckverbänden, Stadtwerken, Vergabestellen und spezialisierten Planungs-/Ingenieurbüros
  5. Arbeit im Umfeld von VOB/B, öffentlichen Ausschreibungen und technischen Leistungsverzeichnissen
  6. Beplanung, Prüfung und Kalkulation technischer Leistungsverzeichnisse
  7. Identifikation technischer und kaufmännischer Lücken
  8. Erstellung und Kalkulation von Alternativangeboten
  9. Nachtragsmanagement: Nachträge erkennen, formulieren, kalkulieren, verhandeln und Abrechnung sicherstellen
  10. Koordination von Planungs- und Montageteams sowie Abstimmung mit weiteren Gewerken
  11. Aufmaße, Teilabnahmen, Übergaben und gewerkeübergreifende Projektbesprechungen

Die Rolle verband technische Projektverantwortung, öffentliche Auftraggeberstrukturen, VOB/B-nahes Arbeiten, Baustellenkoordination, Kalkulation und kaufmännisch-technisches Nachtragsmanagement.

Zertifikate

Mediator (univ.)

Institut für mediative Kommunikation (IMK) / EHV

2018

Information Security Foundation ISO/IEC 27001

TÜV Süd Akademie GmbH

2017

Energiemanagement-Fachkraft nach DIN EN ISO 50001

TÜV Süd Akademie

2016

ITIL Foundation Certificate in ITSM

TÜV Süd GmbH

2014

DGQ-Qualitätsmanager/EOQ Quality Systems Manager

Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ)

2005


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