19.03.2026 aktualisiert

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IT Koordinator Rollouts, 1st & 2nd Level Support, Rollout allg., Administration,IT Techniker

Rosbach, Deutschland
Weltweit
Fachoberschule Informatik
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Über mich

Sparen Sie sich Zeit und schicken Sie mir keine Anfragen, wo der Stundensatz unter 80 Euro liegt. Bei ANÜ etc. sind wir bei min 80k Danke

Skills

WLANActive DirectoryTechnischer SupportAnlagenverwaltungAutomobilindustrieMicrosoft AzureDatensicherungVoIPGoogle ChromeDatenübertragungenFinanzenHelpdeskIBM NotesIcloudInfrastrukturVersicherungenLokale NetzwerkeSystem Center Configuration ManagerCitrix SystemsOffice SuiteOracle FinancialsSchreiben von DokumentationService DeliveryHandelSoftwareentwicklungSoftware-ImplementierungLagerverwaltungTCP / IPTransmission Control Protocol (TCP)TeamviewerHospitality ManagementVirtual Local Area NetworkWansWi-Fi-TechnologieAblaufplanungProzess ManagementReparaturNetwork RoutersGoogle CloudVerwaltungstätigkeitenSoftwareverteilungOffice365Remote SupportRechnerarchitekturLaptopsBetriebssystemeTourismusBenutzerverwaltungBeschwerdemanagement
Hardwarekenntnisse:
  1. Laptop, Desktop
  2. Peripheriegeräte (Drucker, Monitore, etc.)
  3. Installation bzw. Montage von Platinen
  4. Cable-Management
Betriebssystem- / Softwarekenntnisse:
  1. Windows 7, Windows 8,
  2. Windows 10, Windows 11
Netzwerk Kenntnisse:
  1. HTTP, HTTPS, TCP, TCP/IP, TCP/IP Model,
  2. VLAN, WAN, WiFi, WLAN, LAN,
  3. Router, Switcher, Server
  4. Infrastruktur, Azure
  5. Patchkabel, Patchpanel
  6. Google Cloud, ICloud
  7. VOIP
Qualifikationen
Tools:
  1. MS Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Edge
  2. MS-Office 95 bis MS-Office 2021, Office365
  3. SCCM
  4. IBM Notes
  5. Freshservice
  6. GoToAssist
Sprachen:
  1. Deutsch
  2. Englisch
Soft Skills:
  1. Eigenverantwortliches Arbeiten
  2. Einsatzbereitschaft
  3. Flexibilität
  4. Organisationsfähigkeit
  5. Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit
Branchen:
  1. IT/ Technologie
  2. Finanzbranche
  3. Versicherung
  4. Dienstleistungen
  5. Tourismusbranche
  6. Automobilbranche

Projekterfahrung

Projekt
10/2024 - 02/2026 Bwi Deutschland GmbH (Bundeswehr)
IT Change Manager
 Verantwortlich für Changes im kompletten Bundesgebiet
 Koordination des Ablaufes in div. Liegenschaften der Bundeswehr
 Software: Maximo, Beaver, O365, CATS, Dracoon

Projekt
08/2023 - 09/2024 AAM / Hays
  1. 2nd Level on Site-SupportWindows 10 Administration
  2. Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  3. Implementierung neuer Prozesse
  4. Helpdesk, Hardware & Software Support, Remote Support
  5. Oracle Support, Citrix Support
  6. MS Office 365 Support
  7. Bearbeitung via Sla’s im Ticketsystem
  8. Pflege des Inventars in IBM Notes
  9. Installation und Roll-Out von Notebooks
  10. Onboarding Mitarbeiter
  11. Dokumentation (IT)

Projekt
05/2021 - 11/2022 Tourismus
2nd Level Support
  1. Windows 10 Administration
  2. Helpdesk Support
  3. IT- Hardware Support
  4. Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  5. Support bei Office Anwendungen
  6. Drucker Support und Einrichtung
  7. Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  8. Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  9. Ticketsystem
  10. Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  11. Troubleshooting
  12. Dokumentation
  13. Datensicherung und Datentransfer



Projekterfahrung
Projekt
12/2019 – 04/2021 Handel
Rollout & Support
  1. Transport der Neugeräte
  2. Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  3. Konfiguration der Neugeräte
  4. Inventarisierung
  5. Rolloutkoordination
  6. Transport der Altgeräte in das IT-Lager
  7. Nacharbeitungen
  8. Ansprechpartner vor Ort für den Kunden
  9. Prüfung & Abnahme mit dem Kunden

Projekt
10/2017 – 11/2019 Bank
  1. Rollout & 2nd Level SupportRollout Planung und Ausführung
  2. Drucker Wartung und Einrichtung
  3. Software-Implementierung
  4. Ticketverwaltung
  5. Eskalationsmanagement
  6. Softwareverteilung
  7. Benutzerverwaltung und Administration (AD)
  8. Gruppen und Assetverwaltung (AD)
  9. Asset-Management und Stockmanagement
  10. Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  11. Remotesupport (RDP, TeamViewer)
  12. Dokumentation
  13. Erkennung und Lösung von Hard - und
  14. Softwareproblemen bei Mitarbeitern

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2005

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

IT Change Manager (Bundeswehr)

BWI

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

Umsetzung von Changes bei der Bundeswehr

Teamlead IT Support und Rollout Koordinator

AAM

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

  • Windows 10 Administration
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Implementierung neuer Prozesse
  • Helpdesk, Hardware & Software Support, Remote Support  
  • Oracle Support, Citrix Support
  • MS Office 365 Support
  • Bearbeitung via Sla’s im Ticketsystem
  • Pflege des Inventars in IBM Notes
  • Installation und Roll-Out von Notebooks
  • Onboarding Mitarbeiter
  • Dokumentation (IT)

2nd Level Support

Lufthansa AG

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

  • Windows 10 Administration
  • Helpdesk Support
  • IT- Hardware Support
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Support bei Office Anwendungen
  • Drucker Support und Einrichtung
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  • Ticketsystem
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Troubleshooting
  • Dokumentation
  • Datensicherung und Datentransfer
  • Roll-Out von Notebooks und Koordination

2nd Level Support, On-Site-Support

Internet und Informationstechnologie

1000-5000 Mitarbeiter

  • Ticketverwaltung und Controlling
  • Eskalationsmanagement
  • Rolloutplanung und Koordination
  • Wartung und Installation von serverbasierter Software (License
  • Manager, Printdrivers, etc.)
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung bestehender Systeme
  • Server-Management (Patching, Switch Einbau, etc.)
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • RemotesupportDokumentation
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden
  • Systemen und Geräten
  • Datensicherung und
  • Support bei Office & Windows 10 Problemen
  • Datentransfer
  • Betanken und einrichten neuer Hardware (NB, WS, Mobildevices)
  • Assistenz bei Software-Integration an bestehenden Systemen
  • Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
  • Mitarbeiter Support von Business spezifischer Software

Handel und Rollout & Support

Konsumgüter und Handel

1000-5000 Mitarbeiter

  • Transport der Neugeräte
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Konfiguration der Neugeräte
  • Inventarisierung
  • Rolloutkoordination
  • Transport der Altgeräte in das IT-Lager
  • Nacharbeitungen
  • Ansprechpartner vor Ort für den Kunden
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden

Rollout & 2nd Level Support

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  • Rollout Planung und Ausführung
  • Drucker Wartung und Einrichtung
  • Software-Implementierung
  • Ticketverwaltung
  • Eskalationsmanagement
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)
  • Gruppen und Assetverwaltung (AD)
  • Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Remotesupport (RDP, TeamViewer)
  • Dokumentation
  • Erkennung und Lösung von Hard - und
  • Softwareproblemen bei Mitarbeitern

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