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Profilbild von OliverK Schulz Senior Customer Service Experte, CRM-Berater, Projekt-Manager, Prozess-Analyst aus Falkensee

Oliver K. Schulz

Falkensee
verfügbar

Letztes Update: 19.08.2024

Senior Customer Service Experte, CRM-Berater, Projekt-Manager, Prozess-Analyst

Firma: Schulz Interim Management & Unternehmensberatung
Abschluss: Dipl. Betriebswirt, Ing. Bio-Medizintechnik
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher)

Schlagwörter

Dateianlagen

OS-Projektmappe-07-24s_080824.pdf

Skills

  • Beratung und Umsetzung
  • Unternehmensberatung
  • Change-Management Projekte / Digitalisierung
  • Projekt Management (klassisch - agil/Scrum)
  • Prozess Analyse /Prozessoptimierung / Prozessmanagement (BPMN)
  • Customer Service / Kunden-Beziehungs-Management / CRM /
  • Organisationsentwicklung
  • Post Merger Integration / PMI
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Interimistische Einsätze (Customer Service, Vertrieb)
  • Projektmanagement; PMO (IT; Software-Implementierung)
 
  • Studium der Betriebswirtschaft
  • Studium Medizintechnik
  • Zertifizierter Nachhaltigkeitsmanager / CSR & Transformation Consultant
  • Zert. Senior Prozessmanager (DGP)®
  • Certified Scrum Master (CC)®
  • Zertifizierter Projektmanager - PRINCE2 (PC)®
  • Coach in Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Freier Autor für MoreThanDigital ->
  • Senior Consultant im conlab Unternehmensverbund ->

Projekthistorie

01/2016 - bis jetzt
.
. (Sonstiges, >10.000 Mitarbeiter)
  • Projekt-Manager OCM (Organizational Change-Management) LIMS (Laborsoftware)
  • Director, Customer Service Implants Direct (Interim), Medizintechnik
  • Restrukturierung der Geschäftsprozesse und Organisationsentwicklung  in einem Customer Service
  • Neuausrichtung eines Maschinenbauers / Einführung einer Nachhaltigkeitsstrategie ☘
  • Change-Management im Global Key Account Management
  • Aufbau eines After Sales Managements
  • Aufbau eines Vertriebsteams
  • Einführung eines CRM-Systems
  • Aufbau und Einrichtung eines Call-Centers (Service)

Zertifikate

CSR & Transformation Consultant
ebam
2021
Scrum Master
Scrum.Org
2020
Prince2; - Agile - Certified Projektmanager
axelos.com
2020
Senior Prozessmanager
Deutsche Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
2018
BGM Betriebliches Gesundheitsmanagement
IFM
2017

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland

Sonstige Angaben

https://www.schulz-interim.de/ https://www.xing.com/profile/OliverK_Schulz/
https://www.linkedin.com/in/oliver-k-schulz-%E2%9C%85-12593242/
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