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Im Projekt way2digitalwork verantwortete ich für die Atriuva AG als Trainer, Coach und Facilitator die Einführung der Enterprise Service Management (ESM) Suite bei Volks- und Raiffeisenbanken. Im Fokus standen die nachhaltige Digitalisierung, Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung – stets mit gezielter Einbindung der wichtigsten Zielgruppen: Vorstand, Organisationsentwicklung, IT-Management sowie Prozess- und Service Management.
Wesentliche Aufgaben und Vorgehen:

• Analyse und Stakeholder-Management:
  Identifikation von Digitalisierungspotenzialen, Anforderungen und Herausforderungen durch Interviews und Workshops mit Vorstand, Organisationsentwicklung, IT und Fachbereichen.
• Überarbeitung und Optimierung von Prozessen:
  Strukturierte Bewertung und Neugestaltung bestehender Abläufe sowie Integration in die EMS-Suite, gemeinsam mit IT-, Prozess- und Servicemanagement.
• Modulare Einführung nach ITIL 4:
  Iterative Implementierung ausgewählter ITIL-Praktiken für Service-, Prozess- und IT-Management, abgestimmt auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen.
• Einführung zentraler Enterprise- und IT-Admin-Services:
  Umsetzung und Automatisierung von Kernprozessen (z. B. User-/Berechtigungsverwaltung, Asset-, Incident- und Changemanagement, Arbeitsanweisung, Vorschlagswesen) nach branchenrelevanten Standards.
• Schulungen, Workshops und Change-Begleitung:
  Zielgruppenspezifische Trainings, von Executive-Briefings über Multiplikatorenformate bis hin zu praxisnahen Anwenderworkshops.

Rollout, Support und kontinuierliche Verbesserung:
Technische und organisatorische Begleitung beim Go-live, regelmäßiger Austausch mit allen Beteiligten sowie Sicherstellung der nachhaltigen Verankerung der Plattform.
Mehrwert:
Durch den passgenauen Einbezug von Vorstand, Organisationsentwicklung, IT-Management sowie Prozess- und Service Management wurde eine flexible, zukunftsfähige Serviceplattform etabliert. Die ESM-Suite unterstützt heute funktionsübergreifend effiziente, transparente und kontinuierlich verbesserte Service- und Supportprozesse in den Banken.
Tools:Office365, Teams, Word, Excel, SecureDocs, EMS-Suite, Camunda
Methoden:Organisationsentwicklung, ITEL4, Digitale Transformation, Training & Schulung, Workshops

Meine Rolle als Externer-Projektleiter für das Coaching-Programm umfasst die individuelle Betreuung von 80 Führungskräften, angefangen beim Geschäftsführer über Cluster Agile Master und Product Owner über Einheiten Agile Master und Product Owner bis hin zu Team Agile Mastern und Product Owner. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass alle Ebenen der Führungsstruktur in die Entwicklung und Verbesserung der Selbstorganisation und Führungsfähigkeiten einbezogen werden.
Projekthintergrund:
In einer Zeit, die von dynamischen Veränderungen und Herausforderungen geprägt ist, erkennt die Deutsche Bahn die Notwendigkeit, ihren Führungskräften, Experten und Projektleitern eine gezielte Unterstützung anzubieten. Diese Unterstützung ist entscheidend für die persönliche Entwicklung der Führungskräfte und den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Im Rahmen dieses Projekts wurde das Coaching-Angebot von DB Training, Learning & Consulting weiterentwickelt, um eine effizientere und wirksamere Unterstützung zu gewährleisten.

Projektziele und Methodik:
Das Hauptziel dieses Projekts ist die Weiterentwicklung der Führungsfähigkeiten im Bereich der Selbstorganisation innerhalb von DB Systel. Die methodische Beratung und die fachliche Abstimmung mit den Projektbeteiligten stehen im Vordergrund. Dies umfasst:

 

• Analyse des Ist-Zustandes: Untersuchung des aktuellen Führungssystems und Organisationssystems, um einen umfassenden Überblick zu gewinnen.
• Entwicklung von Zielzuständen: Formulierung klarer, zukunftsorientierter Ziele für das Führungssystem.
• Erarbeitung von Lösungsoptionen: Entwicklung verschiedener Ansätze, um die Transformation vom Ist- zum Zielzustand zu ermöglichen.
• Bewertung und Präsentation von Lösungen: Vorstellung der entwickelten Lösungen und Bewertung ihrer Machbarkeit und Effektivität.
• Stakeholder-Management: Sammlung von Informationen und Zusammenführung relevanter Stakeholder zur Förderung eines kohärenten Ansatzes.
• Workshop- und Aktivsession-Organisation: Durchführung interaktiver Formate zur Identifizierung und Bearbeitung von Hindernissen im Führungssystem.
• Risikoanalyse und Potenzialermittlung: Analyse des aktuellen Führungsverhaltens zur Identifizierung von Risiken und Potenzialen.
• Prozessgestaltung und -beobachtung: Überwachung und Gestaltung themenspezifischer Workshops zur Präsentation und Diskussion von Projektergebnissen.
• Reifeentwicklung der Führungssysteme: Analyse und Optimierung der Entwicklung der Führungsfähigkeiten und -systeme.
• Beratung zu Hemmnissen und Potentialen: Identifizierung von Barrieren und Chancen in der Weiterentwicklung der Führungssysteme.
• Entwicklung eines systematischen Ansatzes: Beratung zur kontinuierlichen Reflexion und Entwicklung der Führungsarbeit im Gesamtsystem.

Projektergebnisse:
Der aktuelle Stand zeigt, dass Interviews durchgeführt und belastbare Muster identifiziert wurden. Situationsbezogene Handlungsempfehlungen für Rollenträger:innen und systemische Empfehlungen wurden erstellt. Es wurden verschiedene Muster und Kernerkenntnisse identifiziert, die auf systemische und organisatorische Schwächen hinweisen. Dazu gehören Rollenunklarheit, Konfliktunfähigkeit und fehlende Reflexion der verteilten Führungsarbeit sowie die Notwendigkeit der Verstetigung der Professionalisierung der Führungsrollen.
Es wurden kurz- und langfristige Handlungsempfehlungen formuliert, die auf unterschiedlichen organisatorischen Ebenen ansetzen. Kurzfristig liegt der Fokus auf individuellen und teambezogenen Maßnahmen, wie der Einsatz eines Führungsmonitors im TeamMeter zur Selbsteinschätzung und Reflexion der Führungsleistung. Mittel- und langfristig liegt der Fokus auf systemischen organisatorischen Anpassungen, wie der Entwicklung eines nachhaltigen und modularen Lernpfades und der verpflichtenden Instanziierung von GBV (Governance, Best Practices und Verfahrensanweisungen) in Rollenworkshops.
Zu den kurzfristigen Interventionen gehören das Praxisbuch Führung zur Unterstützung bei typischen Führungsthemen und die Integration der Handlungsempfehlungen in eine szenariobasierte Wissensdatenbank. Die nächsten Schritte zur Operationalisierung der Ergebnisse umfassen die Erstellung der Ergebnisdokumente bis Ende Juli 2024, Qualitätssicherung und Übergabe an Schnittstellenpartner, die Pilotierung der entwickelten Grundlagen in einem ausgewählten Cluster sowie die Entwicklung eines erweiterten Team-Rollenkonzeptes (Stances-Modell). Die Vorbereitung der Integration der Handlungsempfehlungen in Bahn GPT ist bis Herbst 2024 geplant.

Insgesamt zielt das Projekt darauf ab, durch gezielte Interviews, Workshops und systematische Analyse eine fundierte Basis für die Weiterentwicklung der Führungsfähigkeiten bei DB Systel zu schaffen. Die Maßnahmen sollen kurz-, mittel- und langfristig wirken und die Führungsstrukturen nachhaltig verbessern.

Tools:Teams, Word, Excel, Powerpoint, Zoom, Sprachmemos
Methoden:Workshops, Coaching, Organisationsentwicklung, New Work, Digitale Transfromation, Change Management

Vereinigung von Teams und Förderung Organisationaler Lernkulturen durch die Symbiose von individuellem Engagement und kollektiver Intelligenz begleiten ich Unternehmen auf ihrem Weg zur agilen und transparenten Organisation.

Empowerment: Leistungsstarke Teamdynamiken durch "POWER DAYS"

Die "POWER DAYS FOR TEAMS" bieten ein robustes Fundament für Teams, die darauf ausgerichtet sind, sich den Herausforderungen der Zukunft proaktiv zu stellen. Innerhalb dieses Rahmens fokussiere ich auf Kernthemen wie:
 

• Entscheidungsstrategien in selbstorganisierten Teams: Erfahren Sie, welche innovativen Methoden zur effektiven und werteorientierten Entscheidungsfindung führen.
• Psychologische Sicherheit: Wir entwickeln zusammen Konzepte für eine zeitgemäße Fehlerkultur, die ein hohes Maß an psychologischer Sicherheit garantiert.
• Organisation 2.0: Live-Einblicke in moderne Organisationsentwicklung und partizipative Einflussnahme auf dessen Implementierung.
• Agiles Manifest und Methodenkompetenz: Ein Einblick in die Grundlagen von Scrum und Kanban, speziell fokussiert auf iterative Prozesse und Zusammenarbeit.
• Innovative Teambildungsmaßnahmen und Skill-Alignment
• Spielerische Teambildung: Durch verschiedene Simulationen wie Computer Game, Farmers Challenge oder Airplane Game, fördern wir Kreativität und Zusammenarbeit.
• Team Canvas: In drei intensiven Sessions erarbeiten wir gemeinsam den Teamzweck, Markt-Skills, Fähigkeiten, Kompetenzen und Werte.
• Wertschätzendes Feedback: Lernen Sie, wie Feedback heute und zukünftig konstruktiv gegeben und empfangen werden kann.
• LEGO Serious Play: Ein spielerischer Ansatz, um die Prinzipien flexibler Arbeit und Agilität begreiflich zu machen.
• Stressmanagement und Teamresilienz: Diese Themen sind integraler Bestandteil erfolgreicher Teams und werden daher fokussiert behandelt.

Tools:Office365, Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint
Methoden:Organisationsentwicklung, Workshops, Coaching, Teambuilding, Computer Game, Farmers Challenge, Airplane Game, Team Canvas, Wertschätzendes Feedback, Agil, Scrum, Kanban, LEGO Serious Play, Stressmanagement und Teamresilienz, Training und Schulung.