16.08.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT Administrator/IT Supporter/IT Techniker
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Weltweit
AbiturÜber mich
IHK-zertifizierter IT-Administrator mit Erfahrung im 1st & 2nd Level Servicedesk, Microsoft 365, Active Directory, Windows-Umgebungen und IT-Projekten für Mittelstand & Konzerne. Selbstständig, lösungsorientiert, mit Fokus auf effiziente Remote-Services.
Skills
JavaJavaScriptActive DirectoryAndroidLinuxMobile Device ManagementITILTrouble-TicketIt OperationsWindows InstallerWindows PowershellServer AdministrationService ManagementService Request ManagementSla Management
IHK-zertifizierter IT-Administrator
Mehrjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Servicedesk
Tätigkeit bei Bechtle IT Service GmbH (Servicedesk, Support)
Unterstützung von mittelständischen Unternehmen und Konzernen
Selbstständig als IT-Service-Dienstleister / Freelancer
Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung)
Microsoft 365 & Exchange Online
Remote- und Onsite-Support
Ticket- und Incidentbearbeitung
IT-Projektunterstützung
Kundenkommunikation und Anwenderbetreuung ,Strukturierte Fehleranalyse und Problemlösung
Interesse an Automatisierung, KI und skalierbaren IT-Services
Vorbereitung auf Azure Administrator Associate (AZ-104)
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2011
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseTürkischMuttersprache
Projekthistorie
Annahme von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem)
Erste Analyse und Priorisierung von Incidents
Passwort-Resets und Benutzerentsperrungen (Active Directory)
Unterstützung bei Windows- und Office-Problemen
Microsoft 365 Support (Outlook, Teams, OneDrive)
Drucker-, Netzwerk- und VPN-Probleme (Grundlagen)
Anleitung von Anwendern (Remote & telefonisch)
Dokumentation der Tickets und Lösungen
Vertiefte Fehleranalyse bei komplexeren Störungen
Bearbeitung eskalierter Tickets aus dem 1st Level
Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Rechten
Exchange / Mailfluss-Probleme,Client-Troubleshooting (Windows, Software, Profile)
Zusammenarbeit mit 3rd Level, Herstellern und Providern
Umsetzung von Changes und Service Requests
Pflege von Knowledge-Base-Einträgen
Zertifikate
IT ADMINISTRATOR
TA BILDUNGSZENTRUM2020