30.03.2026 aktualisiert
MA
100 % verfügbar
IT-Support Spezialist | 1st & 2nd Level Support | Microsoft 365 & Active Directory
Kiel, Deutschland
Weltweit
Über mich
IT-Support-Spezialist unterstütze ich Unternehmen dabei, technische Störungen schnell und nachhaltig zu beheben. Mein Fokus liegt im 1st und 2nd Level Support, wo ich Anwender bei Hard- und Softwareproblemen kompetent berate – egal ob vor Ort, per Telefon oder via Remote-Zugriff.
Skills
WLANActive DirectoryAnalyse von FinanzdatenApple Mac SystemsAtlassian JiraTest AutomationVoIPBusiness-Workflow-AnalyseCloud ComputingContinuous DeliveryContinuous IntegrationDatenkonvertierungDevOpsMessinstrumenteGroup Policy Object
Betriebssysteme: Windows 10/11, Windows Server (Grundlagen), macOS
Software & Cloud: Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), Office-Suite
User-Administration: Active Directory (Benutzeranlage, Berechtigungen, Gruppenrichtlinien)
Hardware: Notebook-Rollout, Workstations, Peripherie (Drucker, Scanner, VoIP)
Netzwerk: TCP/IP, VPN-Anbindung, WLAN-Konfiguration
Ticketing-Systeme: Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42, Zendesk.
Methodik: ITIL-Grundlagen, Dokumentation in der Wissensdatenbank
Erfahrung
Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2017
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher