20.05.2026 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarTechnical Analyst, 2nd Level Support, Incident Management, Rollout, Migration, Installation
Frankfurt am Main, Deutschland
Deutschland
Skills
HTMLPHPWLANActive DirectoryTechnischer SupportCompTIA Network+DatenbankenNovell NetwareDynamic Host Configuration ProtocolDebian LinuxLinuxVmware ESX ServerFirmwareHyper-VIncident-Management
Kernkompetenzen:
▪ Support, Incident Management, Rollout, Migration, Installation, (Netzwerk-) Administration
Weiterbildungen/ Zertifikate:
▪ Certified Novell NetWare Administrator (CNA NetWare 5 Legacy 2007)
▪ Certified Novell NetWare Engineer (CNE NetWare 5 Legacy 2007)
▪ CompTIA Network+ Zertifizierung
Betriebssysteme:
▪ Novell Netware Server ab Version 3.x
▪ Microsoft Windows Server ab Version NT
▪ Microsoft Windows Client ab Version 3.11
▪ Microsoft Citrix Server, Terminal Server
▪ Linux – Debian, SUSE
▪ VMware ESXi
Datenbanken:
▪ MySQL
Hardware:
▪ PC – HP, Dell und Fujitsu
▪ Server - Compaq, HP und Dell
▪ LAN – Cisco, Madge
▪ Network Printer
▪ NAS
▪ EMC² Server Storage Area Network (SAN)
▪ KEMP Load Balancer
▪ SEH Print Server
Programmiersprachen:
▪ Basic
▪ PHP
▪ HTML
Netzwerk:
▪ TCP/IP, LAN, WLAN, Cisco Router Firmware updaten und konfigurieren
Produkte/Standards/Erfahrungen:
▪ MS Office 95, 97, 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013, 2016
▪ Adobe Anwendungen
▪ Microsoft Hyper-V
▪ SCOUT ・ Service Operations Support Tool
▪ Peregrine Service Center
▪ Novell Netware Admin und Console One
▪ Citrix Receiver (ICA)
▪ RDP, MSTSC
▪ Microsoft Remote Assistant
▪ VMWare
▪ Active Directory Users and Computers
▪ MS Print Management
▪ Cisco und MS VPN
▪ NetViewer, Net Reflect Remote Control, Radmin
▪ Vital-QIP (DHCP Verwaltung)
▪ MySql
▪ Putty
▪ Telnet
▪ Truecrypt
▪ Tobit Faxware
▪ Tobit David Mail Server
Branchen:
• IT-Dienstleistung
▪ Support, Incident Management, Rollout, Migration, Installation, (Netzwerk-) Administration
Weiterbildungen/ Zertifikate:
▪ Certified Novell NetWare Administrator (CNA NetWare 5 Legacy 2007)
▪ Certified Novell NetWare Engineer (CNE NetWare 5 Legacy 2007)
▪ CompTIA Network+ Zertifizierung
Betriebssysteme:
▪ Novell Netware Server ab Version 3.x
▪ Microsoft Windows Server ab Version NT
▪ Microsoft Windows Client ab Version 3.11
▪ Microsoft Citrix Server, Terminal Server
▪ Linux – Debian, SUSE
▪ VMware ESXi
Datenbanken:
▪ MySQL
Hardware:
▪ PC – HP, Dell und Fujitsu
▪ Server - Compaq, HP und Dell
▪ LAN – Cisco, Madge
▪ Network Printer
▪ NAS
▪ EMC² Server Storage Area Network (SAN)
▪ KEMP Load Balancer
▪ SEH Print Server
Programmiersprachen:
▪ Basic
▪ PHP
▪ HTML
Netzwerk:
▪ TCP/IP, LAN, WLAN, Cisco Router Firmware updaten und konfigurieren
Produkte/Standards/Erfahrungen:
▪ MS Office 95, 97, 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013, 2016
▪ Adobe Anwendungen
▪ Microsoft Hyper-V
▪ SCOUT ・ Service Operations Support Tool
▪ Peregrine Service Center
▪ Novell Netware Admin und Console One
▪ Citrix Receiver (ICA)
▪ RDP, MSTSC
▪ Microsoft Remote Assistant
▪ VMWare
▪ Active Directory Users and Computers
▪ MS Print Management
▪ Cisco und MS VPN
▪ NetViewer, Net Reflect Remote Control, Radmin
▪ Vital-QIP (DHCP Verwaltung)
▪ MySql
▪ Putty
▪ Telnet
▪ Truecrypt
▪ Tobit Faxware
▪ Tobit David Mail Server
Branchen:
• IT-Dienstleistung
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischMuttersprache
Projekthistorie
- 2nd Level Support
- Einbau und Konfiguration von Netzwerk Switches (Alcatel-Lucent)
- Verwaltung DHCP-Server
- Anbindung Steuerung von Standorten mit MPLS, LTE und DSL
- Betrieb und Überwachung unternehmenskritischer Netzwerkinfrastruktur für ~295 Standorte
- Steuerung externer Dienstleister im Rahmen von Incident- und Eskalationsprozessen
- End-to-End-Verantwortung für Entstör Prozesse inkl. Analyse, Beauftragung und Qualitätssicherung
- Sicherstellung der Verfügbarkeit gemäß SLA-Vorgaben
- Durchführung von Patcharbeiten an Netzwerkdosen in Forstämtern
- Konfiguration und Verwaltung von Switch-Ports inklusive VLAN-Tagging und Netzsegmentierung
- Gesamtkoordination des WLAN-Rollouts (HessenWLAN) für sämtliche Forstämter und Reviere in Dienstgebäuden
- Steuerung externer Provider (ISP) inkl. Beauftragung, Terminmanagement und Umsetzungskontrolle
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Projektdurchführung durch strukturierte Kommunikation und Abstimmung
- Installation und Konfiguration von VPN-Client-Software inkl. Zertifikaten/Schlüsselmaterial
- Erstellung und Verteilung von VPN-Konfigurationen für externe Dienstleister
- Bereitstellung der Konfigurationsdaten via FTP auf Webservern
- Installation und Konfiguration von Proxy-Servern für HessenForst in Test- und Produktionsumgebungen auf Basis von Ubuntu 26.04 LTS
- Einsatz und Konfiguration des Squid Proxy zur Steuerung und Absicherung des Netzwerkverkehrs
1st Level:
- Annahme und Qualifizierung von Kundenincidents und weitergeleiteten Tickets
- Rückruf des Nutzers und Eingrenzungen der Störungsursache
- Störungsbeseitigung im Bereich von z.B. Handhabungsfehlern
- Eskalation von Störungen die in die Klassifizierung Filter, Routing und „unbekannt“ fallen an weitere Fachgruppen
2-nd Level:
- Diagnose und Behebung der Störungen mittels Anpassungen der Konfiguration, oder Einspielen von Softwareupdates/-upgrades in Abstimmung
- Kommunikation und Eskalation zu evtl. weiteren Servicepartnern der HZD d.h. Einbeziehung des Herstellersupports (3rd Level Support).
- Kommunikation und Eskalation zu evtl. weiteren Fachgruppen der HZD
- Monitoring (Überwachung und Monitoring des Netzwerks, Dokumentation der Incident Cases)
- Mitarbeit im Projekt
- Aufbau Infrastruktur
- Ausbildung und Management der Mitarbeiter