Profilbild von Michael Moch ServiceNow Expert (ITSM, ITOM, CSM, HRSD), Scrum Master, Project Manager aus Hannover

Michael Moch

verfügbar

Letztes Update: 25.04.2024

ServiceNow Expert (ITSM, ITOM, CSM, HRSD), Scrum Master, Project Manager

Firma: Moch.IT GmbH
Abschluss: Diplom Betriebswirt (FH)
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

PRINCE2-R-Practitioner-Certificate-in-Project-Management_220623.pdf
ITIL-R-Expert-Certificate-in-IT-Service-Management_220623.pdf
ITIL-R-4-Managing-Professional-Transition-Certificate_220623.pdf
PRINCE2-R-Foundation-Certificate-in-Project-Management_220623.pdf
Certified-Implementation-Specialist-Cloud-Provisioning-and_010723.pdf
Certified-Implementation-Specialist-Discovery_010723.pdf
ServiceNow-Certified-Application-Developer_010723.pdf
Certified-Implementation-Specialist-Event-Management_010723.pdf
ServiceNow-Certified-System-Administrator_010723.pdf
Certified-Implementation-Specialist-IT-Service-Management_010723.pdf
Micro-Certification-Automated-Test-Framework_010723.pdf
Micro-Certification-Enterprise-Onboarding-and-Transitions_010723.pdf
Micro-Certification-HR-Integrations_010723.pdf
Micro-Certification-Agile-and-Test-Management_010723.pdf
Micro-Certification-Application-Portfolio-Management_010723.pdf
Micro-Certification-Flow-Designer_010723.pdf
Micro-Certification-Performance-Analytics_010723.pdf
Micro-Certification-Predictive-Intelligence_010723.pdf
Micro-Certification-Integration-Hub_010723.pdf
Michael-Moch_250424.docx

Skills

ServiceNow, ITIL® - Expert Lifecycle Stream, ITIL® - 2011 - Foundation v3, PRINCE2® Practitioner v2017, PRINCE2® Foundation, EXIN Agile Scrum, Scrum, Cloud, Certified, Specialist, Event Management, ServiceNow Certified Implementation Specialist, Discovery, ServiceNow Certified Application, Developer, ServiceNow Certified System, Administrator, ServiceNow Micro-Certification, Integration Hub, Automated Test Framework, Intelligence, Flow Designer, Ausbildereignungsprüfung (AEVO), BPMN 2.0, ITIL, Prince2, SharePoint, SAP, Microsoft Excel, Microsoft Access, BMC-Tools, CMDB, Erstellen von Reports, CObIT, MaRisk, Scrum Prozess, Agile Methoden, Agile, SQL, Jira, Confluence, Archivierung, Informationstechnologie, ServiceNow Certified System Administrator, CSA, ITIL Expert, JavaScript, HTML5, AWS, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, IT- Consulting, Implementierung in ServiceNow, BPMN, Technische Beratung, Datenbank, Excel, PC Systemen

Projekthistorie

11/2022 - bis jetzt
IT-Architekt / Business Analyst
Maschinenbau

  • Unterstützung von Digitalisierungsprojekten durch Konzeption, Optimierung und Implementierung in ServiceNow sowie den damit verbundenen Integrationsprozessen.
  • Erstellung von Integrationsszenarien zwischen ServiceNow und bestehenden HR-Systemen (SAP SuccessFactors, Workday) und Gestaltung einer nachhaltigen Integrationslandschaft.
  • Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
  • Weiterentwicklung von Demo-Systemlandschaft, Tools und Templates im oben genannten Aufgabenbereich.
  • Erfahrung im Einsatz von Technologien wie ServiceNow, Jira, Confluence zum Aufbau einer Wissensdatenbank für die HR-Dokumentation.
  • Konfiguration des Virtual Agent nach Kundenwunsch.
  • Entwicklung des Mitarbeiterserviceportals.
  • Berufliche Weiterentwicklung nach Vorlieben und Fähigkeiten, z.B. in Richtung Projektmanagement, Lösungsarchitekt usw.

01/2022 - 10/2022
IT-Architekt / Entwickler
Transport

  • für Microservice-, Cloud- und Docker-basierte Architektur.
  • Best Practices definieren.
  • Berichterstattung.
  • Projektmanagementmethoden – Planung, Risiko- und Problemmanagement usw.
  • Finanzmanagement und kaufmännisches Bewusstsein.
  • Design und Refactoring von REST-Microservices.
  • Umgestaltung und Verbesserung von Projekten und Lösungen.
  • Erstellung von Lösungsentwurfsdokumenten und Diagrammen.
  • Als Brücke zwischen Business, IT und Management fungieren.
  • Gesamtüberblick über die Architektur und Entwurfsentscheidungen für neue Funktionen und Änderungswünsche und Verbesserungen.
  • Dokumentation der Implementierung und Pflege der Wissensdatenbank.
  • Definieren von Umfang, Prozess und Meilensteinen der nächsten Projektphasen.
  • Aktive Teilnahme am Sprint-Entwicklungsprozess zwischen Onshore- und Offshore-Teams.

06/2021 - 12/2021
IT-Architekt / Entwickler
Transport

  • Durchführung von ServiceNow-Entwicklungsaufgaben sowie Überwachung der Datenqualität.
  • Geschäftsanwendungen in ServiceNow entworfen, entwickelt und implementiert.
  • Leitung der Workflow-Design- und Automatisierungsbemühungen, einschließlich Systemintegration und Berichterstellung.
  • Erweiterung der ServiceNow-Funktionen durch Integration mit Plattformen von Drittanbietern und Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen – Azure und AWS.

05/2021 - 06/2021
Enrwickler
Chemie-Industrie

  • Bereitstellung wichtiger Inputs und technischer Unterstützung bei der ServiceNow-Entwicklung und Datenqualitätsüberwachung.
  • Geschäftsanwendungen in ServiceNow entworfen, entwickelt und implementiert.
  • Verwaltung des Workflow-Design, der Automatisierung, Systemintegration und Berichtsvorgänge.
  • Optimierung von ServiceNow-Funktionen durch Integration mit Plattformen von Drittanbietern und Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen – Azure und AWS.

12/2020 - 04/2021
IT-Architekt / Entwickler
Chemie-Industrie

  • Requirement-Engineering-Entwicklungseinheiten.
  • Leitung der Schlüsselaufgaben, ServiceNow-Entwicklung, Datenqualitätsüberwachung und Konzeption der Abbildung von Diensten und Objekten in der CMDB.
  • Massendatenkorrekturen durchgeführt und Datenmodelle, Spezifikationen und Konventionen definiert.
  • Konzeption und Umsetzung der Stammdatenversorgung der CMDB.
  • Entwickelung von Schnittstellen zu Konvertierungssystemen.

04/2020 - 12/2020
Entwickler
Chemie-Industrie

  • Implementierung und Verwaltung von Anforderungen in ServiceNow.
  • Beratung von ServiceNow-Kunden bei der Spezifikation von Lösungen und der Entwicklung einer Spezifikation.
  • Erstellung von Präsentationen für Konzepte, Lösungen und Projektstatusberichten.
  • Übersetzung geschäftlicher Anforderungen in technische Anforderungen und Lösungen.
  • Erfüllung von Qualitätsanforderungen in Projekten.

05/2019 - 03/2020
Projektmanager / Product Owner / Entwickler
Technologie

  • Definierung von User Stories.
  • Zusammenarbeit mit allen Organisationseinheiten, um eine hervorragende Servicebereitstellung zu erreichen.
  • Leitung der Integration von Anwendungen in das IAM-System – Active Directory und Cloud-Apps.
  • Aufbau von Arbeitsbeziehungen mit internen und externen Stakeholdern.

01/2019 - 04/2019
Projektmanager / Entwickler
Technologie

  • Durchführung und Analyse von Geschäftsprozessen und gesammelten Anforderungen.
  • Auswahl geeigneter Tools zur Abbildung effektiver/effizienter Prozessabläufe.
  • Rationalisierung von Berechtigungskonzepten auf den Produktions- und Referenzsystemen.
  • Sicherstellung und Aufrechterhaltung der Einhaltung der KPIs im Projektbetrieb.

Zertifikate

Professional Scrum Master II
2022
Professional Scrum Product Owner II
2022
Certified Implementation Specialist – Cloud Provisioning and
2022
Certified Implementation Specialist – Discovery
2022
Certified Implementation Specialist – Event Management
2022
Certified Implementation Specialist – IT Service Management
2022
ServiceNow Certified Application Developer
2022
ServiceNow Certified System Administrator
2022
ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate
2021
ITIL® Expert Certificate in IT Service Management
2018
PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management
2018
PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
2016

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
remote

exali media-Haftpflicht-Siegel

Das original exali media-Haftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat.

Versicherungsbeginn:
08.11.2020

Versicherungsende:
01.01.2025

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