IT Consulting, Service- & Projektmanagement

Führung & Kommunikation:
• Führungserfahrung (disziplinarisch und fachlich; Steuerung interner und externer Projektteams)
• Strategisches Denken und Handeln
• Konzeption und Umsetzung von Teambuilding-Maßnahmen, Trainings und Coaching-Konzepten

Konfliktmanagement & Verhandlungen:
• Konfliktlösungsfähigkeiten, insbesondere bei der Assimilation der Ziele von Teammitgliedern an die Ziele von Projekten
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit Auftraggebern, Mitarbeitern und Externen sowie Erfahrungen in der Vertrags- und Angebotsverhandlung

Projektmanagement:
• Erfahrung im Planen und Leiten von parallel laufenden, komplexen, strategischen und operativen Projekten
• Projektteam-, Kunden- und Ressourcenmanagement
• Budgetverantwortung & Kostenkontrolle
• Monitoring, Reporting, Projektmarketing und –vertrieb
• Requirement-, Risk-, Quality-, Test- & Rolloutmanagement

IT-Know-How
Servicetools:
HP Service Desk, Omnitracker, ARS Remedy, Peregrine Service Center

Applikationen:
SAP (Module SD und MM)

Projektmanagement:
MS Project, Clarity, Inloox

Office:
MS Office, MS Project, MS Visio, Adobe Photoshop, Indesign

Prozesse:
Zahlreiche Erfahrungen in Design & Implementierung von ITIL-basierten Service Management Prozessen sowie Prozessoptimierungen.

Branchen-Know-How: Telekommunikation, Pharma, Öffentlicher Sektor, Automobil, Logistik. Banken, Handel, Nahrungs- und Genussmittel.