17.03.2026 aktualisiert

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Premiumkunde
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Technical Writing - Knowledge Management - Community Management - Copywriting - Content Design

Wiesbaden, Deutschland Facharbeiter mit Abitur
Wiesbaden, Deutschland Facharbeiter mit Abitur

Profilanlagen

Michael Hemp - Executive Summary_DE.pdf
Michael Hemp - Executive Summary_EN.pdf
Michael Hemp - CV_DE.pdf
Michael Hemp - CV_EN.pdf

Skills

Secure Shell (SSH)HTMLJavaScriptPHPIBM OS/2Adobe PhotoshopAgile MethodologieKünstliche IntelligenzAndroidArchitekturAssemblerspracheAtlassian ConfluenceAtlassian JiraAutomatisierungAutomobilindustrieTelekommunikationBloggerBMC Remedy Action Request SystemKundenbeziehungsmanagementUNIXC++Camtasia StudioCSSChange ManagementChrome OSCLISTSoftwaredokumentationCommunity ManagementDatenbankenKonzeptualisierungKonfliktlösungContent ManagementIBM DB2WebdesignLinuxDigital MarketingWeb EntwicklungDosEclipsePerlEnergietechnikFinanzenEvernoteGitHubGrafikdesignGovernance-Risikomanagement und ComplianceHP Service ManagerIbm JclIBM NotesRexxInternet Control Message ProtocolImap-ServerInformation Management SystemIpv4It Service ManagementJSONJoomlaKnowledge ManagementSimple MailProjektmanagementMicrosoft Visual StudioMicrosoft OnenoteMicrosoft ProjectMicrosoft PublisherMySQLPascalPost Office ProtocolTransformationsmanagementLucidchartMarkdownPli Programming LanguageSchreiben von DokumentationRSA (Cryptosystem)Microsoft SharepointSnmpSoziale MedienSoftware SystemsTransmission Control Protocol (TCP)TeamviewerTechnisches SchreibenTelnetAtlassian TrelloTypeScriptTYPO3Cisco WebexWordPressExtensible Markup LanguageYAMLDemonstrations-FähigkeitenFile Transfer Protocol (FTP)KonsolidierungSoftwareverteilungMicrosoft Power AutomateOffice365ZapierFirewallsGitLabGitWindows Installer XMLScript LanguageVBA Programming LanguageHootsuiteWikisBetriebssystemeGsuiteCopywritingOs/390 Operating SystemHubspotZendeskMailchimpServicenow
SCHWERPUNKTE
Technical Writing / Knowledge Management

Erstellung von IT-Dokumentationen, Dokumentvorlagen und Formularen
Konzeptionierung, Strukturierung und Konsolidierung komplexer technischer Dokumentationen
Agile Technical Writing
Wiki-Redaktion und Entwicklung
Kollaboratives Wissensmanagement

Community Management / Digital Marketing

Community / Social Media Management
Webdesign
Copywriting und Content Design


WEITERE EXPERTISE
Project Management Office (PMO)

Dokumentation und Präsentation
Kommunikation und Moderation
Koordination und Reporting

IT Service Management (ITSM)

Incident, Problem und Change Management
Release und Rollout Management
Process Architecture und Management
Service Transition, Operation und Improvement (CSI)


BRANCHEN (Auszug)
Informationstechnologie und -dienste
Banken / Finanzdienstleistungen
Automotive
Medien & Telekommunikation
Energiewirtschaft
Öffentliche Unternehmen des Bundes

FACHKOMPETENZEN
Kenntnisse (Auszug)
Betriebssysteme
++ MS Windows, Chrome OS, Android
++ OS/360, SVS, MVS, OS/390
+ OS/2, DOS, Unix, Linux
Netzwerke / Protokolle
+ IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP
+ HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
+ Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls
Datenbanken
+++ IBM / Lotus Notes (3.x - 5.x)
++ IBM / Lotus Notes (6.x - 8.x)
+ DB2, IMS/DB, MySQL
Office / Collaboration
+++ MS Word, Confluence (Development)
++ MS 365 (Office, SharePoint, Teams)
++ Google Workspace, Jira, Evernote
++ MS OneNote, Evernote
++ Draw.io, Lucidchart, Xmind
++ Slack, Trello, Mattermost
++ AnyDesk, TeamViewer, WebEx, Zoom
+ MS Access, MS Project
CMS / CRM / SMM
++ Hootsuite, MailChimp
+ TYPO3, HubSpot, Joomla
ITSM / GRC
++ HP Service Manager, Remedy
+ ServiceNow, Freshdesk, Zendesk
+ RSA Archer

IT-Lösungen des Bundes
+ Bundesclient, Bundescloud
+ Government Site Builder (GSB 11)
Automation / No-Code / KI
++ Make, IFTTT
+ Power Automate, Buffer, Zapier
+ Gemini, Google AI Studio, n8n
Medien- und Webdesign
++ Google Sites + Web Designer
++ Weebly, Blogger, Canva
+ WIX, WordPress, Medium, Hexo
+ Photoshop, Affinity Photo + Publisher
+ Camtasia, Video Pro X
+ Visual Studio Code (VSC), Eclipse
+ Git, GitHub, GitLab
Markup-, Script- und Programmiersprachen
++ JCL, CLIST, REXX, TSO/E
++ HTML, CSS, Markdown
+ MS Office VBA, Google Apps Script
+ JavaScript, TypeScript, Perl, PHP
+ JSON, XML, YAML, CQL, JQL
+ Assembler/370, C++, Pascal, PL/1
_________________________________________________
Level: + Basic ++ Advanced +++ Expert

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Redaktion

Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)

Sonstiges

Technischer Redakteur

Systemumfeld: Bundesclient, Bundescloud, Government Site Builder (GSB 11), Confluence, Jira, SharePoint, Draw.io, GitLab, Markdown
Projektsprache: DE
Anstellungsart: freiberuflich

Recruiter: Weissenberg Business Consulting GmbH, CONET Services GmbH
Kunde: Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)

Marketing / Newsletter und Success Stories

Dimetis GmbH

Sonstiges

Texterstellung und Layout

Erstellung und Überarbeitung von Marketing­materialien (Newsletter, Success Stories)

Systemumfeld:   Windows, MS 365 (Office, SharePoint, Teams), Broadcasting Software, Canva
Projektsprache: EN / DE

Anstellungsart: freiberuflich

Direktkunde: Dimetis GmbH

Dokumentation / Template-Erstellung

Die Autobahn GmbH des Bundes

Sonstiges

Technischer Redakteur

Systemumfeld: Windows, MS 365 (Office, SharePoint), Draw.io
Projektsprache: DE
Anstellungsart: freiberuflich

Recruiter: TECHWRITERS GmbH
Kunde: Die Autobahn GmbH des Bundes

Dokumentation / Template-Erstellung

Siemens Energy

Energie, Wasser und Umwelt

Technischer Redakteur

Entwurf und Erstellung von Word-Templates für in SharePoint zu verwaltende Dokumente

Systemumfeld: Windows, MS 365 (Office, SharePoint, Teams)
Projektsprache: EN

Anstellungsart: freiberuflich

Recruiter: top itservices AG
Kunde: Siemens Energy (Dresden)

Dokumentation / Template-Erstellung / SharePoint-Konfiguration

Foresight Concepts GmbH

Internet und Informationstechnologie

Technischer Redakteur
Konzeptionierung einer Dokumentenmanagement-Lösung in SharePoint +++ Entwurf und Erstellung von Word-Templates für in SharePoint zu verwaltende Dokumente +++ Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten (Systembeschreibungen, Netzwerkpläne, PoC)
Systemumfeld: Windows, MS 365 (Office, SharePoint, Teams), Draw.io
Projektsprache: DE / EN
Anstellungsart: freiberuflich
Direktkunde: Foresight Concepts GmbH

Dokumentation / Confluence-Entwicklung

Siemens Energy

Energie, Wasser und Umwelt

Technischer Redakteur

Entwurf und Erstellung eines audit-konformen ITIL4-basierten Service Documentation Frameworks bestehend aus Confluence Wiki und SharePoint Pages

Erstellung und Überarbeitung von Service-Dokumenta­tionen in Confluence

Systemumfeld: Windows, Confluence, Draw.io, MS 365 (Office, SharePoint, Teams)
Projektsprache: EN

Anstellungsart: freiberuflich

Recruiter: Keil KTM GmbH, AVANTGARDE Experts GmbH
Kunde: Siemens Energy (München)

Dokumentation / Technische Redaktion

HxGN Safety & Infrastructure GmbH

Öffentlicher Dienst

Erstellung und Aktualisierung umfangreicher Softwaredokumentationen (Handbücher für Endbenutzer, Datenbank- und Systemadministratoren)

Systemumfeld: Windows, MS Office, Fachanwendungen
Projektsprache: DE

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: Michael Page Interim GmbH
Kunde: HxGN Safety & Infrastructure GmbH / Öffentlicher Dienst

Dokumentation / Wiki-Redaktion und -Entwicklung

Deutsche Telekom AG Darmstadt

Telekommunikation

Telekom-Projekt "Hallo Magenta" SmartSpeaker / Technical Writer in einem agilen Team von Softwareentwicklern
  • Redaktionelle Bearbeitung, Restrukturierung und Weiterentwicklung des Projekt-Wikis
  • Entwicklung und Implementierung eines Template Frameworks
  • Erstellung und Konsolidierung technischer Dokumentationen
  • Knowledge Management
  • Erstellung von Blogartikeln, Newslettern, Screencasts und Webcasts
Systemumfeld: Windows, Atlassian Confluence + Jira, Draw.io, Mattermost, Camtasia, Visual Studio Code, GitLab, Hexo, Markdown, JSON, YAML
Projektsprache: EN

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: axxessio GmbH
Kunde: Deutsche Telekom AG Darmstadt

Dokumentation / Geschäftsanwendungen

DZ BANK AG Frankfurt a.M.

Banken und Finanzdienstleistungen

Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen

Systemumfeld: Windows, MS Office, ServiceNow
Projektsprache: DE

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: PASS Global Consulting Alliance AG
Kunde: DZ BANK AG Frankfurt a.M.

Dokumentation / Prozesse und Geschäftsanwendungen

Commerzbank AG Frankfurt a.M.

Banken und Finanzdienstleistungen

  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebshandbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen
  • Erstellung von Dokumentvorlagen
  • Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint, RSA Archer, WebEx
Projektsprache: EN / DE

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: Hays AG
Kunde: Commerzbank AG Frankfurt a.M.

Webdesign / Social Media Management

Diverse KMU und Privatkunden

Sonstiges

  • Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, MS Office, Evernote, Slack, TeamViewer, Lync, Hootsuite, MailChimp, Freshdesk, Weebly, Google Sites und weitere Tools
Projektsprache: DE / EN

Anstellungsart: freiberuflich
Kunden: Diverse KMU und Privatkunden

Dokumentation / Governance und Prozesse

Alpiq Management AG Olten (Schweiz)

Energie, Wasser und Umwelt

Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
Kunde: Alpiq Management AG Olten (Schweiz)

Dokumentation / Koordination Client Rollout

Deutsche Leasing AG Bad Homburg

Banken und Finanzdienstleistungen

  • Erstellung eines Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland
  • Teilprojekt- / Rollout-Koordination (PMO/SPOC)
  • Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Anstellungsart: freiberuflich
Recruiter: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.
Kunde: Deutsche Leasing AG Bad Homburg

Dokumentation / Prozesse

Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.

Internet und Informationstechnologie

  • Inhouse-Projekte
  • Prozessbeschreibungen

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.

Dokumentation / Training Framework

Daimler AG Stuttgart

Automobil und Fahrzeugbau

  • Mitarbeit in einem Offshore-Projekt (Verlagerung von Services nach Indien)
  • Erstellung eines ITIL-basierten Training Frameworks sowie der zu Grunde liegenden Training Guide Structure

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Kunde: Daimler AG Stuttgart

Dispatcher

Fujitsu Technology Solutions GmbH

Internet und Informationstechnologie

  • Dispatcher für die Techniker der Fujitsu Technology Solutions GmbH im Rhein-Main-Gebiet
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, Inhouse-Ticket-System
Projektsprache: DE

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.

Prozessdesign / Dokumentation Betriebshandbuch

Daimler AG Stuttgart

Automobil und Fahrzeugbau

  • Re-Design des Dokumentationsprozesses im Bereich eCollaboration inkl. Spezifikation einer entspr. Applikation
  • Mitarbeit bei der Analyse und Neustrukturierung einer Schnittstelle zwischen CMDB und Betriebshandbuch

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Kunde: Daimler AG Stuttgart

Dokumentation / Reporting / Administration

Daimler AG Stuttgart

Automobil und Fahrzeugbau

  • Dokumentation / Technical Writing
  • Pflege des Betriebshandbuchs
  • Prozessdokumentationen
  • Service Management Reporting
  • Domino Server Launch, Administration und Monitoring
  • Domino Server und Application Release Management
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Kunde: Daimler AG Stuttgart

IT-Service / Marketing

I-CON GmbH Burgdorf, VR Banken, diverse KMU und Privatkunden

Sonstiges

IT-Service für Geschäftskunden
  • Dokumentation / Technical Writing
  • Project Management Office (PMO)
  • IT Service Management (ITSM)
  • Marketing
  • Kundenpräsentation von IBM Lotus Notes / Domino Anwendungen

IT-Service für Privatkunden
  • Technische Beratung (PCs, Notebooks)
  • Remote Support (Softwareinstallation, Fehlerbehebung)
  • Online Training

Systemumfeld: Windows, Linux, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE / EN

Anstellungsart: freiberuflich
Kunden: I-CON GmbH Burgdorf, VR Banken, diverse KMU und Privatkunden

Administration / Teamleitung

GENO-RZ Frankfurt a.M.

Internet und Informationstechnologie

Teamleitung Groupware Services
  • Teilprojektleitungen bei Betriebsübernahme, Konsolidierung und Migration von Kunden-Environments
  • Ausarbeitung von SLAs, Prozessdefinitionen, Konzepten und Standards
  • Topologie- und Migrationsplanung
  • Domino Server Administration, Datenbank- und Benutzerverwaltung, Datenbankentwicklung, Release Management
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, Unix, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE

Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitgeber: GENO-RZ Frankfurt a.M.
Kunde: DZ BANK AG Frankfurt a.M.

Zertifikate

ITIL V3 Foundation

APM Group Ltd.

2010

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