Freiberufliche Tätigkeit
Schlagwörter
UNIX
Skills
Durch meine lange Tätigkeit in der Beratung für Enterprise-Backupsoftware (Data Protector und Storware) bin ich IT-Generalist, was die Infrastruktur angeht und Spezialist im Bereich Backup. Ich habe Erfahrung im Bereich systemnaher Applikationen, Windows, Linux, Virtualisierung, Netzwerk und auch in den zu sichernden Produkten, wie Datenbanken.
Diese Erfahrung hilft mir den größeren Zusammenhang zu sehen. Da die Fragestellungen sehr individuell sind, bin ich gewohnt mich schnell in neue Themen einzufinden. Konzeptionelles und strukturiertes Arbeiten sind wie Kommunikation in einem internationalen Umfeld selbstverständlich für mich. Ebenso habe ich Erfahrung im Bereich der Schulung von Mitarbeitern und Kunden.
Diese Erfahrung hilft mir den größeren Zusammenhang zu sehen. Da die Fragestellungen sehr individuell sind, bin ich gewohnt mich schnell in neue Themen einzufinden. Konzeptionelles und strukturiertes Arbeiten sind wie Kommunikation in einem internationalen Umfeld selbstverständlich für mich. Ebenso habe ich Erfahrung im Bereich der Schulung von Mitarbeitern und Kunden.
Projekthistorie
10/2022
-
bis jetzt
Konzeption, Installation, Fehlersuche und Betrieb von
- Microfocus/HPE Data Protector
- Storware Backup and Recovery
01/2014
-
09/2022
SENIOR ENGINEER (L3) FÜR BACKUP SOFTWARE
Hewlett Packard - Microfocus
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Produkte: Data Protector, Backup Navigator und VM Explorer
Bearbeitung kritischer Fälle von Kunden aus EMEA
Nachgestellung von Kundenprobleme in einer Laborumgebung zur
Fehlerbehebung in enger Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung
Zusammenarbeit mit Kunden zur DeCnition von Produktanforderungen
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für L1 bis L3 Support in
Bulgarien, China, Malta, Nigeria und Ruanda
Bearbeitung kritischer Fälle von Kunden aus EMEA
Nachgestellung von Kundenprobleme in einer Laborumgebung zur
Fehlerbehebung in enger Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung
Zusammenarbeit mit Kunden zur DeCnition von Produktanforderungen
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für L1 bis L3 Support in
Bulgarien, China, Malta, Nigeria und Ruanda
08/2007
-
12/2013
SENIOR ENGINEER (L3) FÜR ARCHIVIERUNGSPRODUKTE
Hewlett Packard (Enterprise)
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Technischer Support und weltweite vor Jrt Beratung zu einer komplexen E-Mail- und Dateiarchivierungslösung IAP (Integrated Archive Platform)
Nachgestellung von Kundenprobleme in einer Laborumgebung zur Fehlerbehebung in enger Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung
Weltweite Kundenbesuche vor Ort zur Problemlösung und der Installation von Updates
Aufbau einer Support-Organisation für EMEA
Enge Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung beim Testen von Hotfixes, Patches und Bereitstellung von Input zu neuen Entwicklungen und Funktionen
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für L1 und L2 Support in Bulgarien
Nachgestellung von Kundenprobleme in einer Laborumgebung zur Fehlerbehebung in enger Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung
Weltweite Kundenbesuche vor Ort zur Problemlösung und der Installation von Updates
Aufbau einer Support-Organisation für EMEA
Enge Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung beim Testen von Hotfixes, Patches und Bereitstellung von Input zu neuen Entwicklungen und Funktionen
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für L1 und L2 Support in Bulgarien
11/2001
-
07/2007
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (L2) FÜR BACKUP SOFTWARE
Hewlett Packard
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Produkte: Data Protector, Storage Area Manager und Storage Essentials
Bearbeitung von Fällen inklusive Eskalationsmanagement für Kunden in EMEA
Vor-Ort-Beratung und Workshops für Kunden in EMEA
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für den L1 Support in Bulgarien
Bearbeitung von Fällen inklusive Eskalationsmanagement für Kunden in EMEA
Vor-Ort-Beratung und Workshops für Kunden in EMEA
Erstellung und Lieferung technischer Schulungen für den L1 Support in Bulgarien
04/1998
-
10/2001
SYSTEM SUPPORT ENGINEER (L1) FÜR HP-UNIX
Hewlett Packard
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Support für HP-UNIX und Hochverfügbarkeitslösungen (HP Service Guard)
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Beratung im Bereich Jahr 2000 Produktkompatibilität
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Beratung im Bereich Jahr 2000 Produktkompatibilität
Zertifikate
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
exali IT-Haftpflicht-Siegel (Sondertarif für Freelancermap-Mitglieder)
Das original exali IT-Haftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat. Diese Versicherung wurde zum Sondertarif für Freelancermap-Mitglieder abgeschlossen.
Versicherungsbeginn:
22.11.2022
Versicherungsende:
01.01.2025
