Matrix42 System Engineer - Service Desk & Service Store
(Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Matrix42
It Service Management
Service Management
Software Asset Management
SQL
Benutzerunterstützung
Workflows
Skills
- Matrix42 ESM (Enterprise Service Management)
- Matrix42 SAM (Software Asset Management)
- Matrix42 Workflows/ Solution Builder
- Matrix42 Service Desk
- Matrix42 Trainings
- Matrix42 Installation/ Konfiguration/ Customizing
- SQL
- IT Service Management
Projekthistorie
12/2023
-
bis jetzt
Kontinuierliche Erweiterung eines bestehenden Matrix42 ESM Systems auf Basis von Best Practises
- Erstellen und anpassen hochkomplexer Workflows
- Erstellen und anpassen von Services im Servicestore
- Entwicklung und Umsetzung von Formularen
- Vorbereitung der Einführung von Matrix42 SAM
- Abstimmung von Arbeitspaketen; Erstellung von Projektplänen; Steuerung der Mitwirkungspflichten des Kunden und regelmäßiges Fortschrittsreporting
01/2022
-
bis jetzt
Matrix42 System Engineer - Service Desk & Service Store
(Sonstiges, 1000-5000 Mitarbeiter)
Redesign und Modernisierung eines bestehenden Matrix42 ESM Systems auf Basis von Best Practises
- Erstellung zahlreicher Anpassungen im Layout
- Erstellung von Workflows
- Re-design des Rollen- und Rechtekonzepts
- Re-design der Servicestruktur und der Services im Service Store
- Abstimmung von Arbeitspaketen; Erstellung von Projektplänen; Steuerung der Mitwirkungspflichten des Kunden und regelmäßiges Fortschrittsreporting
09/2022
-
12/2023
Matrix42 System Engineer - ESM/Lizenzmanagement
(Versicherungen, 500-1000 Mitarbeiter)
Technische Einführung Matrix42 ESM/ Lizenzmanagement
- Evaluation und Konzeption einer Testumgebung für das Lizenzmanagement
- Abstimmung von Arbeitspaketen; Erstellung von Projektplänen; Steuerung der Mitwirkungspflichten des Kunden und regelmäßiges Fortschrittsreporting
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Installation, Konfiguration und Test der Lösung
- Import von Lizenzdaten und Anbindung diverser Quellsysteme zur Ermittlung der Lizenzbedarfe
- Implementierung nach erfolgreichem Abschlusstest
- Erstellen von Formularen und erweiterten Reports
02/2023
-
11/2023
Matrix42 System Engineer - Service Desk & Service Store
(Energie, Wasser und Umwelt, 250-500 Mitarbeiter)
Neugestaltung eines B2B Service Management Portals
- Erstellung zahlreicher Anpassungen im Layout
- Erstellung von Workflows
- Transfer der erstellten Lösungen in verschieden Cloudsysteme
04/2021
-
12/2021
Matrix42 System Engineer - SAM/Lizenzmanagement
(Industrie und Maschinenbau, 500-1000 Mitarbeiter)
Technische Projektleitung
- Abstimmung von Arbeitspaketen; Erstellung von Projektplänen; Steuerung der Mitwirkungspflichten des Kunden und regelmäßiges Fortschrittsreporting
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Installation, Konfiguration und Test der Matrix42 Module
- Erstellung von Importdefinitionen für die Datenübernahme
- Erstellung von Workflows und Automatisierungen
- Vorbereitung und Begleitung bei der Evaluierung und Durchführung von Lizenzmanagement Workshops
- Ansprechpartner für den Kunden nach der Installation
03/2020
-
03/2021
Matrix42 System Engineer - SAM/Lizenzmanagement
(Industrie und Maschinenbau, 1000-5000 Mitarbeiter)
Technische Projektleitung
- Abstimmung von Arbeitspaketen; Erstellung von Projektplänen; Steuerung der Mitwirkungspflichten des Kunden und regelmäßiges Fortschrittsreporting
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Installation, Konfiguration und Test der Matrix42 Module
- Erstellung von Importdefinitionen für die Datenübernahme
- Vorbereitung und Begleitung bei der Evaluierung und Durchführung von Lizenzmanagement Workshops
- Erstellung neuer SQL Reports
- Ansprechpartner für den Kunden nach der Installation
11/2020
-
02/2021
Matrix42 System Engineer - SUEM, Empirum, Silverback, EgoSecure
(Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)
Installation von Matrix42 SUEM (Secure Unified Endpoint Management; Empirum, Silverback, EgoSecure)
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops
- Koordination und Begleitung der Termine für Installation und Konfiguration der Matrix42-Module
- Ansprechpartner für den Kunden nach der Installation
09/2020
-
02/2021
Matrix42 System Engineer - Empirum, Patch Mangement, Silverback
(Sonstiges, 500-1000 Mitarbeiter)
Einführung von Matrix42 Empirum, Package Management, Patch Management und Silverback
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops
- Koordination und Begleitung der Termine für Installation und Einrichtung der Matrix42-Module Empirum, Package Management, Patch Management und Silverback
- Ansprechpartner für den Kunden nach der Installation
06/2020
-
09/2020
Matrix42 System Engineer - Asset Management
(Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht, 10-50 Mitarbeiter)
Installation von Matrix42 Software Asset Management
- Unterstützung/Beratung des Kunden bei den Installationsvorbereitungen
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops
- Koordination und Begleitung der Termine für Installation und Konfiguration des Software Asset Management
- Ansprechpartner für den Kunden nach der Installation
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
