Freelancer | Interim Manager | Consultant Klarheit, Erfahrung, Tempo und Stakeholder-Management

Kurzbeschreibung

Ich arbeite seit 18 Jahren in Telco Branche Bereich Marketing, Sales mit starkem Fokus auf Leitung von Transformation und Digialisierungsprojekten, sowie die Entwicklung und Umsetzung von Kundenmanagementaktivitäten entlang des Customer Lifecycles. Strategisches, operatives und analytisches Kampagnenmanagement zählen zu meinen Stärken. Ebenso wie Stakeholder Management und Steuerung aller relevanter on-/offline Kommunikation Bestandteile intern und extern über Agenturen oder Call Center.

Ich bringe eine langjährige Expertise in Leitung von Beraterprojekten mit u. a. für Telco Leader wie 1&1, Vodafone, Telekom, Unitymedia; sowie Erfahrungen in Energie Schweiz (EWZ), LichtBlick (D), WWZ (CH)

-seit 18 Jahren verantwortlich für u. a. Themen wie Kundenkontaktmanagement und Kommunikation/ Digitalisierung und Customer Journey Improvement/ Optimierung von Geschaftsprozesse

-über 15 Jahre Erfahrung im Lead/Chun/Loyalty Management (inclusive Prevention/Retention/Winback)

Marketingspezialist mit Fokus: Customer Relationship Management (analytisch,operativ und strategisch)[Segmentmanagement,Kampagnenmanagement,Kundenbindungsmanagement,Customer Lifecycle Management,Loyality-Management,Mulitchannelmarketing,Marketingkommunikation,Projektmanagement,Prozessmanagement,Sales- and Servicemanagement],

Online Produkt-Vermarktung (go-to-market),Offline Produkt-Vermarktung (go-to-market),Entwicklung Vermarktungsstrategien und Einführung neuer Produkte,

16 Jahre Telekommunikationserfahrung

Programmleitung , Portfoliomanagement

Geschäftsprozessdesign und -optimierung

Optimierung Online Prozesse, Digital Marketing

Rollen:

Management Consultant

Interim Manager

Projektleiter

Programmleiter