Als UX Writer bei der Lufthansa Group und Miles & More war meine Hauptaufgabe die konzeptionelle Überarbeitung und Texterstellung für den Flugbuchungsflow. Dies beinhaltete die Entwicklung klarer, nutzerfreundlicher Inhalte, die den Buchungsprozess für die Kunden vereinfachten und intuitiver gestalteten. Zudem unterstützte ich das Bonusprogramm von Miles & More, indem ich ansprechende und informative Texte lieferte, die die Vorteile des Programms hervorhoben und zur aktiven Teilnahme ermutigten. Meine Arbeit zielte darauf ab, die Benutzerführung zu optimieren und ein positives und nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten.