18.10.2026 aktualisiert
MC
100 % verfügbar
Global Director Marketing Communications, Director Global Multichannel/CRM, Vorstandsvertreter sowie Vorstandsvorsitzenderdiverse Positionen Leiter Marketing
Hamburg, Deutschland
Deutschland
Dipl. KaufmannSkills
Digitale Transformation und Strategie
Digitalstrategie, Zielbilder und Transformations-Roadmaps; Business Cases mit mehreren Szenarien; Governance-Modelle; Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen für Geschäftsleitung und Steering Committees.
ERP, CRM, CMS und Marketing-Tech
CRM-Strategie und -Einführung (B2B und B2C), u. a. Microsoft Dynamics 365 Customer Service; herstellerneutrale Auswahl von CRM-, CMS-, DAM- und Marketing-Tech-Stacks; RfP- und Pitch-Verfahren inkl. Bewertungskriterien; Architekturbewertung SaaS, Headless, API-first; Salesforce-Marketing-Cloud-Anbindung; ERP-Schnittstellen, Cloud, DataMart.
Omnichannel und Customer Experience
Customer Journeys, Personas, Kundenportale und Self-Service, Single Customer ID, Loyalty-Konzepte, Omnichannel-Zielarchitektur (Website, App, Newsletter, Social Media) inkl. Automatisierung, KI und Personalisierung.
Projekt- und Programmleitung
Leitung von Teams aus Fachbereich, IT und externen Partnern, auch international (Umsetzungspartner in Indien); Planung und Steuerung nach Qualität, Zeit und Budget; Test- und Migrationskonzepte; Supportmodelle und Weiterentwicklung nach Go-live; Interim-CxO-Rollen.
Methoden
Prozessanalyse und -modellierung mit BPMN, User Stories, Anforderungsaufnahme, Interviews mit Management, Endkunden und Vermittlern, Workshop-Konzeption und Moderation, Markt- und Wettbewerbsanalysen, Stakeholder- und Change Management.
Branchen
Retail und Premium-Marken, Shopping Center, Logistik, Banken/Sparkassen, Versicherungen.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2017
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
Agentur für Markenführung in einer vernetzten Welt - Brand Management,
Customer Experience/IT und digitale Touchpoints
41 Mio. EUR Umsatz - 200 Mitarbeiter - www.track.de
CCO - Chief Client Officer/Board Member !
Berichtslinie: GF
Verantwortung für Beratung/Strategie und Projektmanagement in den Themenfeldern Brand-Management,
Customer Experience (CRM) und digitale Touchpoints.
* Betreuung von Kunden wie Lindt, L´Oréal, La Prairie, MINI/BMW, comdirect, Ergo,
Vodafone, McDonalds, Stage etc.
* Führungsverantwortung für 25 Mitarbeiter
* Entwicklung von Experience Management Konzepten sowie integrierter Digital- und
CRM-Ansätze zur Akquisition von Kunden sowie Gewinnung von Daten zum
Response- und Kundenverhalten
* Beratung in allen Fragen von IT-relevanten Aspekten wie Systemarchitektur,
Datenbankstrukturen zur Haltung von Informationen
* Beratung in allen Fragen digitaler Kommunikation und Entwicklung digitaler
Gesamtstrategien einschließlich Lead-Konzepte
* Entwicklung von Neupositionierungen und Brand-Management
* Beratung in Segmentierungen durch datengetriebene und analytische Datenmodell
(DataMining)
* Beratung und Implementierung von Campaign- und CRM-Systemlösungen (Adobe
Campaign, Saleforce etc.)
* Kundenakquisition, Kundenbindungsmodelle, Churn Prevention
* Entwicklung datengetrieber Loyalty- und Re-Purchase Strategien
Customer Experience/IT und digitale Touchpoints
41 Mio. EUR Umsatz - 200 Mitarbeiter - www.track.de
CCO - Chief Client Officer/Board Member !
Berichtslinie: GF
Verantwortung für Beratung/Strategie und Projektmanagement in den Themenfeldern Brand-Management,
Customer Experience (CRM) und digitale Touchpoints.
* Betreuung von Kunden wie Lindt, L´Oréal, La Prairie, MINI/BMW, comdirect, Ergo,
Vodafone, McDonalds, Stage etc.
* Führungsverantwortung für 25 Mitarbeiter
* Entwicklung von Experience Management Konzepten sowie integrierter Digital- und
CRM-Ansätze zur Akquisition von Kunden sowie Gewinnung von Daten zum
Response- und Kundenverhalten
* Beratung in allen Fragen von IT-relevanten Aspekten wie Systemarchitektur,
Datenbankstrukturen zur Haltung von Informationen
* Beratung in allen Fragen digitaler Kommunikation und Entwicklung digitaler
Gesamtstrategien einschließlich Lead-Konzepte
* Entwicklung von Neupositionierungen und Brand-Management
* Beratung in Segmentierungen durch datengetriebene und analytische Datenmodell
(DataMining)
* Beratung und Implementierung von Campaign- und CRM-Systemlösungen (Adobe
Campaign, Saleforce etc.)
* Kundenakquisition, Kundenbindungsmodelle, Churn Prevention
* Entwicklung datengetrieber Loyalty- und Re-Purchase Strategien
Hersteller und Vertrieb von Premium Kochgeschirr und Messern in
unterschiedlichen Vertriebskanälen: Retail und Online - 750 Mio. EUR
Umsatz - 4.000 Mitarbeiter - www.zwilling.com
Global Director Marketing Communications !
Berichtslinie: Vorstand Vertrieb
Gesamtverantwortliche globale Führung des Bereiches Marketing, Verantwortung für die Expansionsstrategie,
Transformation des Business-Models in die digitale Welt, Content, Kommunikation, E-Commerce/SoMe,
Shop-Design, Visual Merchandising sowie Content-Production der Marken Zwilling, Staub, Demeyere, Miyabi,
Ballarini,
* Budget-Verantwortung 7 Mio. €
* Führungsverantwortung für 45 Mitarbeiter über Direct-Reports
* Verantwortung und aktive Unterstützung der Business-Wachstums-Strategie (b-to-b
und b-to-c) im Retail-Bereich
* Beratung des Top-Management in allen Fragen digitaler Transformation
(Unternehmensweites Anforderungsmanagement, Strategie und Implementierung)
* Sparringspartner der IT
* Verantwortung für die unternehmensweite Expansionsstrategie
* Entwicklung eines konsistenten Multi-Channel-Konzeptes einschl. Marketingstrategie
"Right Product, right time, right place"
* Strategischer Neuaufbau der Unternehmens- und Mehr-Markenarchitektur
* Digitale Transformation einschl. E-Commerce-Verantwortung einschl.
Umsatzverantwortung, globale Strategie, Plattform, CMS, Performance Marketing
* Neupositionierung des Unternehmens auf Basis eines Multi-Channel Ansatzes im
Premium-Segment
* Neustrukturierung der Organisation hin zu einer Content-Driven Struktur
* Entwicklung von Stories, die die Markenpositionierung unterstützt (Content-Plattform)
* Aufbau eines KPI-basierten internationalen Controllings
* Entwicklung eines Data-Diven-Kampagnen-Ansatzes einschl. A/B-Tests zu
Optimierung der Trefferquoten
* Entwicklung eines einheitlichen globalen Content-Inhalten und Themen
* Verantwortung für Culinary-Relations-Kooperationen mit Restaurants, Kochschulen
und Food-Bloggern
* Aufbau eine zentralen CRM-Systems einschl. DataMining/DataMart
unterschiedlichen Vertriebskanälen: Retail und Online - 750 Mio. EUR
Umsatz - 4.000 Mitarbeiter - www.zwilling.com
Global Director Marketing Communications !
Berichtslinie: Vorstand Vertrieb
Gesamtverantwortliche globale Führung des Bereiches Marketing, Verantwortung für die Expansionsstrategie,
Transformation des Business-Models in die digitale Welt, Content, Kommunikation, E-Commerce/SoMe,
Shop-Design, Visual Merchandising sowie Content-Production der Marken Zwilling, Staub, Demeyere, Miyabi,
Ballarini,
* Budget-Verantwortung 7 Mio. €
* Führungsverantwortung für 45 Mitarbeiter über Direct-Reports
* Verantwortung und aktive Unterstützung der Business-Wachstums-Strategie (b-to-b
und b-to-c) im Retail-Bereich
* Beratung des Top-Management in allen Fragen digitaler Transformation
(Unternehmensweites Anforderungsmanagement, Strategie und Implementierung)
* Sparringspartner der IT
* Verantwortung für die unternehmensweite Expansionsstrategie
* Entwicklung eines konsistenten Multi-Channel-Konzeptes einschl. Marketingstrategie
"Right Product, right time, right place"
* Strategischer Neuaufbau der Unternehmens- und Mehr-Markenarchitektur
* Digitale Transformation einschl. E-Commerce-Verantwortung einschl.
Umsatzverantwortung, globale Strategie, Plattform, CMS, Performance Marketing
* Neupositionierung des Unternehmens auf Basis eines Multi-Channel Ansatzes im
Premium-Segment
* Neustrukturierung der Organisation hin zu einer Content-Driven Struktur
* Entwicklung von Stories, die die Markenpositionierung unterstützt (Content-Plattform)
* Aufbau eines KPI-basierten internationalen Controllings
* Entwicklung eines Data-Diven-Kampagnen-Ansatzes einschl. A/B-Tests zu
Optimierung der Trefferquoten
* Entwicklung eines einheitlichen globalen Content-Inhalten und Themen
* Verantwortung für Culinary-Relations-Kooperationen mit Restaurants, Kochschulen
und Food-Bloggern
* Aufbau eine zentralen CRM-Systems einschl. DataMining/DataMart