Kauffrau fur Buromanagement | Callcenter Agent | Betreuungskraft

Büroorganisation und Sekretariatsaufgaben

Fundierte Kenntnisse in Assistenz- und Sekretariatsaufgaben durch Weiterbildung zur Kauffrau fur Buromanagement sowie praktische Erfahrung als Buroassistenz in einer Sprachschule, inklusive Anmeldung von Schulern, Behordengange und allgemeine Verwaltungsaufgaben.

Callcenter und Kundenkommunikation

Erfahrung als Callcenter Agent im Inbound-Bereich fur verschiedene Auftraggeber wie Vodafone, BMW und Deutsche Bahn, einschliesslich E-Mail-Bearbeitung und telefonischer Kundenbetreuung.

Betreuung und Pflege alterer Menschen

Qualifizierte Betreuungskraft nach 53C mit Zertifikat als Betreuungsassistentin gemas 87B und Alltagsbegleitung gemas 45, tatig in mehreren Seniorenheimen mit Aufgaben wie Einzelbetreuung, Sitzgymnastik, Vorlesen und Morgenrunde.

MS-Office-Kenntnisse

Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen, erworben durch Weiterbildungen in EDV und kaufmannischer Sachbearbeitung sowie einen Buchfuhrungskurs mit Schwerpunkt Microsoft Office 2000 und Datenverarbeitung.

Kaufmannische Grundkompetenzen

Weiterbildung in kaufmannischen Grundkompetenzen an der Stiftung Grone-Schule Hamburg sowie Kenntnisse in Verkauf, Einkauf, Rechnungswesen und Personalwesen aus der Ausbildung zur Burokauffrau.

Telefontraining und Kommunikation

Abgeschlossenes Telefontraining mit Schwerpunkt Stresserkennung, Stressbewaltigung, Kommunikationstraining und Konfliktmanagement bei Train It und DAA Hamburg.

Kuchen- und Serviceerfahrung

Praktische Erfahrung als Kuchenhilfe und im Fruhstucksservice sowie Housekeeping in verschiedenen Einrichtungen, erganzt durch eine abgeschlossene Weiterbildung fur Kuchen- und Restaurantpersonal an der Stiftung Grone-Schule Hamburg.