In meiner Rolle im Reisebüro war ich für die Organisation und Vermittlung von Privat- und Geschäftsreisen sowie die Erstellung von Individualreisen zuständig. Ich beriet Kunden zu Reisezielen, Preisen, Leistungen und Einreisebestimmungen, verkaufte Reiseversicherungen und Mietwagen und kümmerte mich um alle Verwaltungsaufgaben wie Abrechnungen, Zahlungseingänge und Reklamationen.
Ich war außerdem verantwortlich für die Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen und Kundenabenden, pflegte Kundendaten und organisierte regelmäßige Aktionen wie Weihnachtskarten für unsere Kunden.
Im Mitgliederservice betreute ich ADAC-Mitglieder, gewann Neumitglieder für die Geschäftsstelle Bremen und vermittelte Versicherungsprodukte, Vignetten sowie Finanzprodukte.