Hands-on Windows Admin, Teamleiter, SCCM / Azure, VIP-Support, ITIL, Incident -und Changemanagement

Abteilungsgröße:
Bis 6 Personen
Aufbau und Betrieb eines Onsite Service 2nd und 3rd Level
im Bereich Software, Hardware und Netzwerkstörungen.
Teamleitung über mehrere Standorte und VIP-Support.
Neben dem organisatorischen Aufgaben durchgehend normale Hands-on Tätigkeiten.
Toolbasiertes Incident, Task -und Changemanagement auf ITIL Basis sowie Dispatching und Reporting.
Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Multiprovidermanagement, Rollout.
Technische Kommunikation mit den IT-Abteilungen auf Kundenseite.
Schulung der Kunden und Mitarbeiter.
Branchen:
Großhandel, Handelskonzern, Industrie,

DV-Umfeld:
Peregrine Service Center, HP-Servicemanager, Service Now, Clientinstallation / Softwareverteilung
via MECM, Windows XP, Windows 7, Windows 10, Netzwerk, Lotus Notes 8.5, Microsoft Office 2016, Lync
/ Skype for Business, Active Directory, DELL PC Hardware, DELL Notebook Hardware, Lenovo Desktop
Hardware, Lenovo Noteook Hardware, ClickShare, Apple iOS / iPhone, Apple iPadOS / iPad, BitLocker,
Novell Client für Windows, BitLocker, LAN, FTP, WAN, VPN, WLAN, DNS, DHCP.

Abteilungsgröße:
Bis 5 Personen
Steuerung der Softwareverteilung mit Novell ZENworks und Microsoft SCCM für alle deutschen Standorte
des Kunden
Störungsbehebung an der Softwareverteilung.
Softwarepaketierung, Hardwarezertifizierungen und Tests auf Kompatibilität für alle eingesetzten PCs
und Notebooks in Kombination mit sämtlicher beim Kunden betriebener Software.
Toolbasiertes Tracking der Störungsmeldung im Zusammenhang mit der Softwareverteilung, Planung und
Ausführung der Verteilungen für die deutschen Standorte des Kunden inkl. Vorbereitung, Durchführung
und Betreuung der user acceptance tests für die zu verteilende Software.
Toolbasiertes change management system für die Bearbeitung der Kundenaufträge.
Anfertigung von Statusberichten
Technische Kommunikation mit der IT-Abteilung auf Kundenseite.
Schulung und Support von Kunden.

Branchen:
Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Novell ZENworks, Microsoft SCCM, Active Directory, MS-Orca, HP Service Manager, Windows XP,
Microsoft Office 2008, LAN, FTP, WAN, VPN, WLAN, DNS, DHCP, Firewall, Virenscanner, Lotus Notes,
Flash Player, VNC-Mediaplayer, Adobe Reader, Adobe Acrobat, VNC-Viewer, 7-ZIP, Greenshot, Java
Runtime Environment, Diverse Kundeneigene Software.

Abteilungsgröße:
Bis 20 Personen
Installation von Software im Kundenumfeld mithilfe eines Remotetools
1st und 2nd Level Support (Deutsch und Englisch)
Zusammenarbeit mit der Entwicklung und 3rd Level Support
Anwenderschulung auf Kundenseite,
toolbasiertes Tracking und Dokumentation sämtlicher Problemfälle.
Einführung und Installation neuer Funktionen der Software
Durchführung von Testläufen für Updates und neue Versionen.
Technische Kommunikation mit den Administratoren auf Kundenseite.
technisches Monitoring von Neuanbindungen
Administration und Pflege mehrerer zentraler Ticketingsysteme
Support für Mitarbeiter auf Seite der angebundenen Einkaufsysteme
Einweisung und Schulung neuer Mitarbeiter im eigenen Bereich
Anfertigung von Statusberichten

Branchen:
EDV-Dienstleistungen, Informations Technologie

DV-Umfeld:
Active Directory, C, Citrix Metaframe, CRM, HTML, IDE, Internet, LAN, Lieferantenmanagement, MS
Internet Explorer, MS Office 2000, MS Office 2003, MS Office XP, MS Outlook, MS Visual C, MS
Visual-Basic, MS-Access, MS-DOS, MS-Office, PC, PC Anywhere, TCP/IP, Win95, Windows, Windows 2000,
Windows 2003, Windows 98, Windows ME, Windows Vista, Windows XP, WLAN

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Remotesupport der deutschen MAN-Standorte mit der Betreuung folgender Produkte: Windows XP, SAP (MM,
CS), Office XP, Drucker, PC´ Lotus Notes, VOIP, VPN, ISDN, DSL, LAN, Sophos Antivirus, MS-SMS Citrix
Metaframe, diverse Unternehmensspezifische Anwendungen

Branchen:
Anlagenbau, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie, Maschinenbau

DV-Umfeld:
Windows XP, SAP (MM, CS), Office XP, Drucker, PC´ Lotus Notes, VOIP, VPN, ISDN, DSL, LAN, Sophos
Antivirus, MS-SMS Citrix Metaframe

Abteilungsgröße:
Bis 5 Personen
Field Service Administration, Windows NT4, Windows 2000
Windows XP Professional, Office, Standardsoftware, Hardware,
Netzwerkadministration.
Migration von Windows 2000 auf Windows XP Professional

Branchen:
Anlagenbau, Bahn, Fahrzeug- und Schienenbau, Industrie, Maschinenbau

DV-Umfeld:
Active Directory, C++, Corel Draw, DNS, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub,
ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server,
MS-Access, MS-DOS, MS-Office, Netbios, OSI, PC, Router, TCP/IP, VPN, Win NT, Windows 2000, Windows
XP

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Einweisung, Kundenschulung und Support einer
Finanzierungssoftware, einer Versicherungssoftware und einer
Händlersoftware.
Beratung der Autohäuser hinsichtlich
ISDN, DSL und VPN Lösungen.

Branchen:
Automobilbranche, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP,
Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy
Server, MS Visual-Basic, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere,
Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows
ME, Windows NT, Windows XP

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Neueinführung, Einweisung, Kundenschulung und Support einer
Finanzierungssoftware,
Garantiebearbeitungssoftware, diverser
Händlersoftware, Beratung der Autohäuser hinsichtlich
ISDN, DSL und VPN Lösungen

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub,
ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server,
MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Netbios, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer,
TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT,
Windows XP, Winsock

Firmengröße:
Bis 1.000 Personen

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Neueinführung, Einweisung, Anleitungserstellung,
Kundenschulung und Support einer multifunktionalen
Händlersoftware für die deutschen Autohäuser.

Branchen:
Automobilbranche, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP,
Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy
Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere,
Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows
ME, Windows NT, Windows XP, Winsock

Abteilungsgröße:
Bis 20 Personen
Aktualisierung der Pachtmeldesysteme von
Autobahnraststätten, Einrichtung von Internetzugängen,
Mitarbeiterschulung.

Branchen:
Dienstleistung, Einzelhandel, Großhandel, Handelskonzern, Immobilien, Logistik, Nahrungs- und
Genussmittelindustrie, Versorgungsunternehmen

DV-Umfeld:
Compaq, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, Internet, Intranet, LAN, MS
Internet Explorer, MS Visual-Basic, MS-DOS, Modem, PC, Phillips, Router, Siemens, TCP/IP, V.24, VPN,
Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 3.1x, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, Windows ME,
Windows NT, Windows XP, Winsock

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Anwendersupport in allen betrieblichen Belangen. Schwerpunkte: Image Erstellung, Support
von Win´95, NT4 und Win2000 auf PC´s und Notebooks
patchen von Netzwerkanschlüssen

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP,
Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy
Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere,
Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Winsock

Abteilungsgröße:
Bis 10 Personen
Migration der deutschen Autohäuser auf ein SAP/R3
basiertes Bestellsystem.
First und Second Level Support sämtlicher MS-Betriebssysteme,
Einweisung in SAP/R3, Anleitungserstellung und
Kundenschulung.

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP,
Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy
Server, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Netbios, OSI, PC, PC Anywhere, Router,
Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Winsock