IT-Trainer | Consultant | Dipl. Kaufmann | CRM SAP HR

Als Trainer und Consultant mit über 16 Jahren Erfahrung begleite ich Unternehmen bei der Einführung und Optimierung komplexer IT-Systeme – insbesondere im CRM-, HR- und SAP-Umfeld. Ich entwickle zielgruppengerechte Trainingsformate (Präsenz, virtuell, blended), die nicht nur Wissen vermitteln, sondern Akzeptanz und nachhaltige Anwendung fördern. Meine didaktische Stärke verbinde ich mit fundierter technischer Expertise und einem tiefen Verständnis für Geschäftsprozesse. Neben der Trainingskonzeption bin ich regelmäßig in der Prozessanalyse, Testplanung und Qualitätssicherung tätig – etwa bei internationalen Rollouts, Systemmigrationen oder regulatorischen Anpassungen. Ich agiere sicher in agilen wie klassischen Projektstrukturen und bringe mich aktiv in Change- und Stakeholder-Kommunikation ein. Mein Ziel: Lösungen, die im Projekt- und Businessalltag wirken und echten Mehrwert schaffen.

1. IT-Trainingsdesign & Enablement: Entwicklung und Durchführung zielgruppenspezifischer Trainingsformate (Präsenz, virtuell, blended) zur nachhaltigen Wissensvermittlung und Systemakzeptanz in komplexen (IT-)Umfeldern

2. Prozessanalyse & Business Consulting: Analyse, Design und Optimierung von Geschäftsprozessen – inkl. Quick Reference Guides, Stakeholder-Kommunikation und Entscheidungsunterstützung bei Systemmigrationen und Rollouts.

3. Testing & Qualitätssicherung: Planung und Durchführung von UAT-, Regression- und End-to-End-Tests sowie Fehleranalyse in CRM-, SAP- und HR-Systemen

4. Change Management & Kommunikation: Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen durch strukturierte Kommunikation, Wissensmanagement und didaktisch fundierte Vermittlung technischer Inhalte

5. Systemexpertise & Tool-Kompetenz: Tiefes Verständnis für CRM-, HR- und SAP-Systeme (u. a. SAP CRM/IS-U, Salesforce, Oracle/Siebel, Powercloud) sowie versierter Umgang mit Tools wie JIRA, Confluence, Symbio, Captivate und LLM/GPT

6. Internationale Projekterfahrung: Langjährige Erfahrung in globalen Rollouts, interkulturellen Trainings und Beratungsprojekten – u. a. in Healthcare, Energieversorgung, Logistik und Pharma

SAP CRM, IS-U, SSF | SAP FI, HCM (Grundl.) | Salesforce S&S, Oracle/Siebel CRM

· Powercloud, robotron e*count, Tacton CPQ | PeopleSoft, ServiceNow

· Captivate, Camtasia, Oracle UPK | Aris, Visio, Symbio | Confluence, JIRA | LLM/GPT