16.09.2026 aktualisiert

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IT Principal Consultant - Projekte, System Spezialist,

Hockenheim, Deutschland
Hockenheim +50 km
Meister Elektrotechnik IHK
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Profilanlagen

Ralph_Ratz_Lebenslauf_20260916.pdf

Über mich

IT Principal Network & Infrastructure Consultant mit über 25 Jahren Enterprise-Erfahrung. Spezialisiert auf Cisco, F5 BIG-IP/APM, LAN/WAN, VPN, Network Security und ITSM. Erfahren in Service Ownership, Providersteuerung, Outsourcing, Service Transition sowie 2nd-/3rd-Level-Support.

Skills

WLANProxy-ServerTechnischer SupportCompTIA Advanced Security PractitionerChange ManagementCisco AsaCisco RoutersCisco VpnKontrollziele für Informations- und Verwandte TechnologienComputer Telephony IntegrationSystemkonfigurationExpertensystemeGlobal System For Mobile CommunicationsSystems Network ArchitectureITILIncident-ManagementTrouble-TicketIt OperationsTechnologiestrategienInfrastrukturIpsecVPNProblemanalyseIt Service ManagementITIL CertificationsNetwork SecurityLAN SwitchingLayered Service ProviderNetzwerkkonfigurationSAP NetWeaverNetzwerkarchitekturNetzsteuerungNetzwerk-DesignNetzwerktechnikNetwork Information ServicesNetzwerkinstallationenNetzwerk-SchnittstelleRoutingNetwork ServicesNetzwerkadministratorNetzwerk-VirtualisierungNetzwerk-Management-SystemOnline Service ProviderSAP PowerDesignerProfessional Services AutomationRemote Access ServiceRemote Desktop ServiceRemote-ServiceReverse-ProxySAP ApplicationsSAP BPCSAP COSAP Customizing/KonfigurationSAP Functional ConsultingSAP ImplementierungSAP PI/POSAP ProjektmanagementSAP PSSAP Solution ManagerSecurity Support Provider InterfaceService DeliveryService-VirtualisierungSupportDeskTechnologische KompetenzTechnische DokumentationTechnische DienstleistungenTechnology EvangelistTechnologie-IntegrationTelekommunikations-InfrastrukturTelegrafieVpn-ClientsNetwork SimulationSAP EntwicklungEthernet-SwitchNetzwerk-RoutingOutsourcing von InformationstechnologieLoad BalancingSAP-IntegrationenKonnektivitätsproblemeRISE with SAPRemote SupportData Center NetworkSAP C4CNetzwerk-SupportPalo Alto NetworksIt-sicherheitslösungenProblemerkennungSAP Enterprise PortalIoT-SicherheitCisco-SwitchesNetzwerkstrategieNetzwerk-OptimierungServicenowIT-Projektmanagement
Senior Network & Infrastructure Consultant mit über 25 Jahren Erfahrung in komplexen Enterprise-IT-Umgebungen.
Davon über 24 Jahre bei SAP SE als IT Technology Senior Consultant und IT Technology Principal Consultant. Meine Schwerpunkte liegen im Betrieb, in der Stabilisierung und Weiterentwicklung globaler Netzwerk-, Security- und Remote-Access-Services.

Network Operations & Infrastruktur
  • LAN/WAN, TCP/IP und MPLS
  • Cisco Routing & Switching
  • OSPF, BGP, EIGRP, HSRP, VLAN, STP und RSTP
  • WLAN, Standortvernetzung und Netzwerkdesign
  • DNS, DHCP und NTP
  • Netzwerkmigrationen und Performance-Optimierung
  • Troubleshooting komplexer Enterprise-Netzwerke
  • 2nd- und 3rd-Level-Support

Remote Access, Load Balancing & Network Security
  • F5 BIG-IP LTM und APM
  • F5 FirePass
  • Load Balancing und Hochverfügbarkeit
  • Cisco ASA, Palo Alto und Genua
  • Site-to-Site- und Remote-Access-VPN
  • IPSec, SSL-VPN und DirectAccess
  • AAA, RADIUS, TACACS+ und LDAP
  • Network Access Control und 802.1X
  • Blue Coat ProxySG

IT Service Management, Transition & Outsourcing
  • Service Ownership und Service Management
  • Service Transition und Betriebsübergaben
  • Steuerung externer Service Provider
  • Incident-, Problem- und Change-Management
  • Eskalationsmanagement
  • KPI- und Service-Reporting
  • ITIL-basierte Betriebsprozesse
  • technische Dokumentation, SOPs und Visio-Netzwerkpläne

Monitoring & Analyse
  • Splunk
  • ThousandEyes
  • NetBrain
  • Spectrum und NetQoS
  • ServiceNow
  • Nagios, Cisco Prime und Grafana

Ausgewählte Projekterfahrung
  • Service Owner und Service Manager für den globalen Remote-Access-Service der SAP
  • Begleitung der Auslagerung des Global Remote Access Service vom internen SAP-Betrieb an Tata Consultancy Services (TCS) in Indien
  • Koordination interner Betriebsteams und des externen Service Providers
  • Begleitung von Wissenstransfer, Dokumentation und strukturierter Betriebsübergabe
  • Abstimmung von Verantwortlichkeiten sowie Support- und Eskalationswegen
  • Netzwerkverantwortung für SAP TechEd und SAP Sapphire mit mehr als 1.200 Clients
  • WLAN-Rollout auf dem SAP Campus Walldorf und Rot
  • internationale Netzwerk- und Standortprojekte in Europa, Afrika und Russland
  • Planung, Implementierung und Betrieb geschäftskritischer Netzwerkinfrastrukturen

Zertifizierungen und Sprachen
  • ITIL Foundation
  • Blue Coat Certified ProxySG Administrator
  • Blue Coat ProxySG Professional
  • Deutsch: Muttersprache
  • Englisch: verhandlungssicher, C1
Ich unterstütze Unternehmen bei Betrieb, Transition, Stabilisierung, Optimierung und Weiterentwicklung ihrer Netzwerk- und Infrastrukturservices – von der technischen Analyse über die Provider- und Stakeholder-Abstimmung bis zur operativen Umsetzung.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2025

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

CEO

Gawaana.com
CEO, Head of Customer Support, Event Planung Projekte

- Erfahrener Fachmann, der die Entwicklung der Gawaana.com Helfer
Platform vorantreibt.
- Definiert alle Prozesse, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu erreichen.
- Leiter Kundensupport.
- Koordination von Kundenanfragen mit der Entwicklung.

IT Technology Principal Consultant - Projekte

SAP SE, Walldorf
- 2. und 3. level support im LAN/WAN Bereich (CISCO, Nortel Netzwerks,
Enterasys, HP)
- Konfiguration von Routern und Switchen (ATM, F/R, ISDN, leased Line,
MPLS, VPN, Routing, Access lists und vieles mehr)
- Remote Access: VPN über F5 Firepass, F5 Access Policy Manager, F5 BigIP,
Cisco ASA und Nortel Contivity, ISDN Einwahl über Cisco AS5300, Cisco ACS,
iPASS
- Protokolle: TCP/IP, OSPF, BGP, HSRP,EIGRP, Frame Relay, ATM, ISDN,
IGRP, BGP, IPSEC, SSH, SSL, TFTP, FTP, SMTP, DNS, NTP, LDAP, Active
Directory, Kerberos, L2TP, PPP, Frame Relay, ATM, Sonet, Fast/Gig
Ethernet, HSRP, ISDN, AAA, TACACS+, und RADIUS, DES, 3DES, AES, und
MD5.
- Design, Planung und Implementierung von heterogenen Netzwerken
- Projekt Leitung Netzwerk (Planung und Aufbau der Netzwerke auf Messen
und anderen Events)
- Planung und Aufbau der Netzwerke in neuen Gebäuden und Lokationen
- Netzwerk Dokumentation, Projekt Planung und Implementierung (auf MS
Visio Basis)
- Netzwerk Monitoring und Analyse (Spectrum, Nethealth, NetQoS,
NetBrain, ThousandEyes)
- Wireless LAN Rollout (Cisco WLSE, Cisco Aironet 350, Cisco 1200, Aruba
Networks)
- 802.1x Authentication, NAC
- WAN Compression (WAN Acceleration)
- Voice over IP
- WLAN Rollout
- Projektleiter Netzwerk für SAP Teched, SAP SAPPHIRE (mehr als 1200
clients)
- Projektleiter Netzwerk für neue SAP Lokationen in Paris/France,
Hertogenbosch/Netherlands, Brussels/Belgium und Johannesburg/South
Africa, Moscow/Russia
- Blue Coat Certified Proxy Administrator und Blue Coat Certified Proxy
Professional
- Service Manager für Managed Service "Global Remote Access" mit
Personalverantwortung - verantwortlich für den Betrieb der Einwahl
Infrastruktur der SAP

System Spezialist

Compaq Computer, Frankfurt
"eBusiness Management Services" (eBMS) wird für die Fernüberwachung
und das Management von Kundensystemen mit Outsourcing-Verträgen
genutzt. Hier werden server, sowie Clients mit Hilfe von einer
Standleitung und geeigneter Überwachungssoftware betreut und




betrieben.

Tätigkeiten:
- Annahme von Fehlermeldungen, die durch Enduser oder Superuser
gemeldet wurden
- Behebung von gemeldeten Fehlern
- Monitoring von Kundensystemen
- Beseitigung von Störungen, die durch Überwachungswerkzeuge
gemeldet werden
- Durchführung der Vorort-Betreuung von Anwendern, sogenannter Desk-
Side-Support
- Einrichtung von Druckern an den betreuten Systemen
- Einrichten von Benutzerkonten
- Teilnahme an Migrationsarbeiten an unter Vertrag stehenden Systemen

Fernmeldeelektroniker

Forschungszentrum, Karlsruhe
- Instandhaltung, Wartung und Inspektion von Kommunikations- und
Brandmeldeanlagen
- Aufbau und Inbetriebnahme von Kommunikationsanlagen
- Aufbau und Inbetriebnahme von Brandmeldeanlagen

Fernmeldeelektroniker

Telekom, Frankfurt
- Aufbau und Inbetriebnahme von Datenumsetzerstellen

Zertifikate

Google - Foundations of Cybersecurity

Coursera

2025

ITIL® Foundation Certificate in ITSM

AXELOS

2017

Blue Coat ProxySG Professional

Experteach

2014

Blue Coat Certified ProxySG Administrator

Experteach

2014

Implementing & Configuring Cisco Nexus 7000

Cisco

2013

Securing Networks with ASA Advanced

Cisco

2010

Aruba Technical Training

ITC Deutschlanf GmbH

2005

Configuring BGP on Cisco Routers for enterprise

Cisco

2005

Project Management - Fundamental Methods

Siemens

2002


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