01.10.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
IT-Supporter, IT-Administrator , IT Techniker, IT-Rollout Teamleader
Berlin, Deutschland
Schweiz +2
info: Schweiz, Türkei, Zypern
Über mich
IT\-Freelancer mit Erfahrung in nscale/DMS, Fachadministration, Systemadministration sowie 1st\-/2nd\-Level\-Support im Behördenumfeld\. SÜ2\-Sicherheitsüberprüfung vorhanden.
Skills
WLANActive DirectoryTechnischer SupportAtlassian ConfluenceAtlassian JiraBitlockerVoIPChrome OSCloud ComputingLinuxDigitale DatenDNSMicrosoft Exchange ServerGoogle HangoutsHelpdesk
Methoden / Tools
Ticketsysteme (Consol, ServiceNow, JIRA, Assyst) I Helpdesk I Hardware & Software Migration/ Deployment I
Eskalationsmanagement & Handhabung JIRA I Active Directory I Helpline I SCCM I Server Migration I Teamviewer I
Powershell I CSS/HTML I SCCM I G Suite I Bitlocker I DNS I DHCP I VPN I VoIP I Firewall I I Cloud Computing I
Sicherheitslösungen I Netzwerkkonfiguration I Patch- und Update-Management I Backup & Disaster Recovery I Nscale
Mobile Device Management I Softwarepaketierung (InTune, SCCM) l Netzwerkanalyse I Network Monitoring I End-Point Encryption (MacAfee)
Groupware / Mail
Outlook I Lotus Notes I Cisco Jabber I MS Teams I Zoom I WebEx I Skype/ Skype for Business I Slack I Google Hangouts
Hardware
PC’s I Notebooks I Mobile Device Management I Drucker I Router I Switches I Dell I Apple I Microsoft I HP I Lenovo I Server I Tablets
Netzwerk
TCP/IP I WLAN I LAN I WAN I VPN I DNS I DHCP I ADSL I Fritzbox I Networld I UMTS I Bluetooth I VoIP I Partition Manager I Firewall I Wireless Security I Router Konfiguration I Switch Konfiguration I VLAN Konfiguration I IP-Adressierung I Netzwerk Troubleshooting I Netzwerk Monitoring
Software/OS
Win XP I Win 7 I Win 8 I Windows Server I MS Azure I Microsoft Office 2003 -2016 I MS Office 365 I Mac OSX I iOS I MS Project I MS Exchange I MS Sharepoint I Android I VMware I Linux I Chrome OS
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2018
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischGrundkenntnisseTürkischMuttersprache
Projekthistorie
- First- & Second-Level-Support sowie Anwendungsbetreuung für die Digitale Akte des Landes Berlin
- Fachadministration inklusive Verwaltung von Nutzenden, Rollen- und Berechtigungskonzepten
- Administration der Organisationsstruktur sowie Pflege von Aktenplänen, Dokumententypen, Vorlagen und strukturierten Ablagen
- Betreuung und Beratung von Fachbereichen sowie Schnittstellenmanagement zwischen Nutzenden, Projektteams und IT-Dienstleistern
- Unterstützung der Behörden (Mandanten) bei Einführung, Betrieb und Optimierung der Digitalen Akte
- Analyse und Behebung technischer Störungen (Troubleshooting) im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Bearbeitung und Koordination von Incidents und Problemfällen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
- Durchführung von Anwenderschulungen, Beratungsgesprächen und Mandantenterminen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Verwaltungs- und Supportprozessen
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur an Berliner Schulen
- Administration von Windows-Servern sowie Benutzer- und Rechteverwaltung
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Betreuung von Client-Systemen (PCs, Notebooks), Druckern und Peripheriegeräten
- Administration von Schulnetzwerken (LAN/WLAN) und Sicherstellung des IT-Betriebs
- First- und Second-Level-Support für Lehrkräfte, pädagogisches Personal und Schulverwaltung
- Fehleranalyse, Incident Management und Störungsbehebung im laufenden Betrieb
- Betreuung digitaler Unterrichtstechnik (Smartboards, interaktive Displays, Beamer)
- Softwareverteilung, Imaging und Client-Rollout (Rembo, LogoDIDACT/LDC)
- Durchführung von Wartungen, Instandsetzungen und IT-Serviceeinsätzen vor Ort
- BIOS Konfiguration und Hardware Setup
- Dokumentation der IT-Systeme und Supportprozesse
- Ersteinrichtung von neuen Usern (Profil anlegen, VPN einrichten etc.)
- Individuelle Einrichtung von Drucken, Ordnern und Laufwerken
- Serveradministation auf Basis von Active-Directory
(Benutzerverwaltung, Rechtevergabe etc.) - Migration von Daten und Einstellungen
- Backup und Re-Image
- Ändern von BIOS/UEFI-Einstellungen/Aktualisierungen
- Installation von neuen Treibern und Softwareupdates
- Organisation über Confluence
- Ticketbearbeitung mit Jira
- 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
- Technische Beratung der Mitarbeiter
- Exchange Admin Center (Postfächer anlegen und Postfachrechte
erteilen) - Dokumentation
Zertifikate
Digitale Akte für Fachadministrator
VAk2024