21.10.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT-Systemintegration | Field Service | Hardware-Rollout | IT-Support | Workplace Support
Hemmoor, Deutschland
Hemmoor +100 km
Kaufmann im Einzelhandel, Schwerpunkt Computer und ZubehörÜber mich
Seit 2007 im IT-Support und Field Service tätig. EDV-Bezug seit Ausbildungsbeginn 1989. Workplace Support, Hardware-/Client-Rollouts, Windows, Active Directory, Microsoft 365, SCCM und ServiceNow. Hemmoor: vor Ort ca. 100 km; weitere Wege und Remote nach Absprache. Verfügbarkeit nach Vereinbarung.
Skills
Active DirectoryTechnischer SupportDesktop-SupportHelpdeskHP Service ManagerIT-Asset-ManagementOnsite-supportSystemintegratorSoftwareverteilungOTRSRemote SupportNetzwerk-SupportServicenow
IT-SPEZIALIST SYSTEMINTEGRATION | IT-SUPPORT | FIELD SERVICE
Ein Ansprechpartner. Mehrere Lösungen.
IT & Technik | Transport & Kurier | Zuhause-Service
William Sterzl · STERZL SERVICE. EDV-Bezug seit Ausbildungsbeginn 1989. Seit 2007 im IT-Support und Field Service tätig; Praxis in Anwenderbetreuung und technischer Kundenberatung. Strukturierte Fehleranalyse, klare Abstimmung und nachvollziehbare Dokumentation.
KOMPETENZEN UND TECHNOLOGIEN
1st-/2nd-Level-Support, Field Service, Onsite Support, Workplace Support, Client-Rollout und Migration, Hardwaretausch, IT-Assets, Drucker und Peripherie, mobile Endgeräte sowie Dienstleisterkoordination. Windows-Clients, Active Directory, Microsoft 365, SCCM/WDS/RES, ServiceNow, OTRS, Remedy, HP Service Manager, Remote Support, Tickets und lokale Netzwerke.
EIGENPROJEKT SEIT 03/2026
STERZL SERVICE: fachliche Konzeption, Product Ownership und Prozessdesign einer KI-gestützten Firmenzentrale für Anfragen, Chancen, Angebote, Aufträge und Dokumente. Anforderungen, Workflows, Akzeptanzkriterien, Microsoft 365 und SharePoint als Wissensstruktur, Tests und Abnahme. Technische Umsetzung mit KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen. In Entwicklung; ausgewählte Funktionen in DEV geprüft. Internes Eigenprojekt.
BERUFLICHE PRAXIS
Field Service Engineer bei Eurofins in zwei getrennten Phasen 2022–2023 und 2024–2025. IT-Support über Hays bei BSN medical und Amplifon 2020–2021. Onsite IT-Support über expertplace bei Deutsche Telekom 2019–2020. Bundeswehr S6, freiwilliger Wehrdienst 09/2025–02/2026: Systembetreuung, Anwenderunterstützung und administrative Mitwirkung nach Anleitung. Weitere Einsätze und genaue Zeiträume in der Projekthistorie.
AUSBILDUNG UND WEITERBILDUNG
Kaufmann im Einzelhandel, Schwerpunkt Computer und Zubehör; Abschluss 1992, gut. Projekttechniker-Training 2017: Projektabläufe, Logistik, Refurbishment und Imaging. Wincor Nixdorf ProPrint/ProConsult 2014. Deutsch Muttersprache, Englisch und Niederländisch Grundkenntnisse. Führerschein Klasse 3.
EINSATZ UND KONTAKT
Hemmoor: vor Ort etwa 100 km; weitere Wege und Remote nach Absprache. Verfügbarkeit nach Vereinbarung.
Telefon & WhatsApp (Kontaktfragen): 0155 6958 9090
E-Mail: kontakt@sterzl-service.de
Website: www.sterzl-service.de
Projektanfragen per E-Mail oder Website; Website-Chatbot für erste Hilfe.
IT-SCHWERPUNKTE
Field Service, Field Service Engineer, Hardware-Rollout, IT-Rollout, Client-Rollout, Rollout-Techniker, Onsite Support, Desktop Support, Workplace Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Desk, Helpdesk, Windows 10, Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, SCCM, Softwareverteilung, Windows-Imaging, Hardwaretausch, PC-Installation, Notebook-Support, Drucker-Support, IT-Asset-Management, Remote Support, Netzwerk-Support und IT-Systemintegration.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischGrundkenntnisseNiederländischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Eigenprojekt seit 03/2026: Konzeption und iterative Entwicklung einer zentralen Arbeitsplattform für Anfragen, Chancen, Angebote, Aufträge, Dokumente und betriebliche Entscheidungen. Rolle: fachliche Konzeption, Product Ownership, Prozessdesign, UX und Workflows, Anforderungen, Akzeptanzkriterien, Tests und Abnahme. Schwerpunkte: objektbezogene Abläufe, KI-gestützte Entscheidungsvorbereitung, Microsoft 365 und SharePoint als Wissens- und Nachweisstruktur sowie DEV-, Simulations-, Readback- und Regressionstests. Governance-, Freigabe- und Nachweisregeln. Technische Umsetzung mit KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen koordiniert. Projekt in Entwicklung; ausgewählte Funktionen in DEV geprüft. Aufbau der digitalen Betriebsorganisation von STERZL SERVICE.
Betreuung und Wartung informationstechnischer Systeme in der S6-Abteilung; Anwenderunterstützung im täglichen Dienstbetrieb und Mitwirkung bei administrativen Tätigkeiten nach Anleitung. Freiwilliger Wehrdienst vom 01.09.2025 bis 28.02.2026.
Field Service Engineer in der IT-Infrastruktur: Ticketbearbeitung mit OTRS und ServiceNow, Windows-Arbeitsplätze und Softwareverteilung (SCCM/WDS/RES), Active Directory, Druckdienste, iOS-/Android-Geräte sowie Vor-Ort- und Remote-Support. IT-Ansprechpartner für Braunschweig, Hilter, Ritterhude und Buxtehude; lokale Netze und IT-Segregationsprojekte im DACH-Bereich. Zweite Beschäftigungsphase vom 19.02.2024 bis 31.08.2025.