27.08.2026 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarIT-Support-Spezialist mit Expertise in 1st & 2nd Level Support, SAP Support
Frankenthal, Deutschland
Frankenthal +100 km
FachabiturSkills
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IT-Support, SAP Support und Systemadministration
Umfangreiche Erfahrung in 1st und 2nd Level Support mit Expertise in Active Directory, O365, Assetmanagement und ITIL-Prozessen
Netzwerk- und Infrastrukturmanagement
Spezialisierung auf LAN, TCP/IP, WAN, Tools, DSL, WLAN, UMTS, Netzwerke, DNS, VPN und ADSL sowie Ethernet-Technologien
Betriebssysteme und Plattformen
Expertise in Windows 7, 8, 10, MAC OSX, Android, iOS sowie SAP-Umfeld und verschiedenen Support-Ticketing-Systemen
Kundenbetreuung und Problemlösung
Erfahrung in technischer Unterstützung, Troubleshooting und IT-Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamarbeit
Dokumentation und Prozessoptimierung
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Wissensdatenbankpflege und Optimierung von IT-Prozessen
Schulung und Mitarbeiterentwicklung
Durchführung von Benutzerschulungen, Mitarbeitertraining und Unterstützung bei der Nutzung neuer Technologien
Projektmanagement und Koordination
Koordination von IT-Projekten, Systemupdates, Rollout-Strategien und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen
Hardware- und Software-Diagnose
Diagnose und Lösung von Software- und Hardwareproblemen, Fehlerdiagnose in Netzwerksystemen und IT-Infrastruktur
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2017
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutTürkischgut
Projekthistorie
Implementierung effizienter IT-Support-Prozesse zur Benutzeroptimierung, Behebung technischer Probleme und Schulungen für Mitarbeiter, Administration von Netzwerkressourcen und Dokumentation von IT-Prozessen
Führung des Support-Teams zur Sicherstellung exzellenter Services, Analyse von Support-Anfragen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Koordination zwischen Frontoffice und technischen Abteilungen
Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme für Benutzer, Verwaltung und Analyse von Support-Tickets zur Service-Optimierung, Erstellung von Dokumentationen für interne Prozesse