21.04.2026 aktualisiert

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IT Support Specialist

Trossingen, Deutschland
Trossingen +100 km
M. Sc. Fahrerassistenzsysteme
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M. Sc. Fahrerassistenzsysteme

Profilanlagen

Lebenslauf_Sanela_Hess.pdf
Zertifikat_Sanela_Hess_Scrum.pdf
Zertifikat_Sanela_Hess_ITIL.pdf
Arbeitszeugnis_PEHcon_Sanela_Matov.pdf
Arbeitszeugnis_Cellpack_Sanela_Hess.pdf
Arbeitszeugnis_TÜV_Sanela_Hess.pdf

Über mich

IT Support Specialist Mit Erfahrung in Microsoft 365, Netzwerkinfrastruktur und IT-Service-Management im 1st & 2nd Level Support.

Skills

Active DirectoryFahrerassistenzsystemeITILIt Service ManagementPrtgScrumCloud-ServicesSystemadministrationServicenow
Microsoft 365 und Cloud-Technologien
Umfassende Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud-Services und Active Directory Administration

IT-Service-Management
Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie ServiceNow-Administration

Fahrerassistenzsysteme und Automotive-Technologie
Spezialisierung auf Fahrerassistenzsysteme, Sensorik und Bussysteme

Netzwerkinfrastruktur
Netzwerkverwaltung mit macmon NAC, UniFi und PRTG

SAP-Systemadministration
Gerätemanagement und Systemvalidierung in SAP-Umgebungen

Programmierung und Informationstechnik
Programmiertechnik, Informationstechnik und Datenstrukturen

Projektmanagement
Professional Scrum Master (PSM I) und ITIL Foundation zertifiziert

Automotive-Entwicklung
Protokollierung von Fahrzeugänderungen und Optimierungsmaßnahmen

Erfahrung

Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2025

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseJapanischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

IT Support Specialist (1st & 2nd Level)

Formatics GmbH
IT Support Specialist Position mit Fokus auf 1st und 2nd Level Support

Abschlussarbeit

TÜV SÜD
Bearbeitung des Themas Konzept für laborbasierte Prüfverfahren für intelligente Geschwindigkeitsassistenten gemäß EU 2021/1958. Analyse der EU 2021/1958 Verordnung, Untersuchung bestehender Testmethoden, Entwicklung und Durchführung eines Testkonzepts, Analyse, Auswertung und Interpretation der Testergebnisse, Fertigstellung einer Masterthesis

IT Support Engineer für Teva/ratiopharm Ulm

PEHcon GmbH
Gerätemanagement in SAP, 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung, Systemvalidierung und Compliance Sicherung, Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory, Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern, Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme

Praktikantin im Änderungs- und Gremienmanagement SEC Klasse

Mercedes-Benz
Protokollierung und Dokumentation von Fahrzeugänderungen, Freigabe und Koordinierung notwendiger Optimierungen, Teilnahme und Unterstützung in Änderungskreisen, Nutzung interner Tools für Optimierungsmaßnahmen

IT Support Engineer für Teva/ratiopharm Ulm

PEHcon GmbH
Gerätemanagement in SAP, 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung, Systemvalidierung und Compliance Sicherung, Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory, Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern, Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme

Maschinenbedienerin

Kübler Group GmbH
Löten von Leiterplatten, Zusammenbau von Magnetringsensoren, Justage von Inkrementalscheiben, Protokollierung der Tätigkeit im Syslog-System

Zertifikate

ITIL

PeopleCert

2025

Professional Scrum Master (PSM I)

Scrum.org

2025


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