IT Service Manager und Projektleiter

Projektleitung und Realisierung in den Bereichen IT-Service Management, Service Level Reporting, BI-Reporting und Configuration Management - CMDB. Entwicklung von IT-Leistungsberechnungen im Bereich Service Delivery, Managed Services. Entwicklung und Realisierung von toolgestützten IT-Service Management Prozessen. Anforderungsmanagement und -analyse, IT-Prozessdesign und IT-Prozessmodellierung (ITIL).

Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Hamburg
Abschluss: Diplom Kaufmann (1993)
Berufs-/IT-Erfahrung: seit 1992

Senior-IT-Projektleiter mit mehr als 29 Jahren Erfahrung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche, insbesondere in Handel, IT-, Logistik-, öffentlicher Dienst sowie Banken und Versicherungen in herausragenden Projektaufgaben.
Der Leistungsanspruch, Projekte termin- und budgetgerecht und mit hohem persönlichem Einsatz zum Erfolg zu führen, hat meine Auftraggeber immer wieder bewogen, mir hochkomplexe, unternehmenssensible, imageträchtige und auch eskalierte IT-Projekte zu übertragen. Die Tatsache, dass einige Auftraggeber mehrfach und langfristig beauftragen, spricht sicher für eine ausgeprägte Erfolgs- und Ergebnisorientierung bei gleichzeitig hoher Integrationsfähigkeit.

Ich bin es gewohnt, Projekte von der ersten Grobanalyse über den Rollout bis hin zur vollständigen Abnahme vollumfänglich oder auch als Quereinsteiger zu leiten. Ebenso übernehme ich die inhaltliche Bearbeitung von Teilprojekten bzw. spezifischen Aufgabenstellungen wie z.B. Prozess- und Bedarfsanalysen, Anforderungsmanagement, Service Management- und Client Management-Prozessimplementation, Organisations- und Management Changes, Qualifizierungs- und Trainingsmaßnahmen sowie die Erarbeitung technischer und betriebswirtschaftlicher IT-Konzepte.
Eine über die Jahre gewachsene, sehr breite IT-technische und betriebswirtschaftlich geprägte Fachkompetenz, besonderes Koordinationsgeschick, Durchsetzungs- und Einfühlungsvermögen in der Zusammenarbeit mit den Teams unterschiedlicher Projektbeteiligter, ein ausgeprägtes Gespür für die wirklich kritischen Projekterfolgs-Faktoren und die Antizipation von Problemsituationen sowie nicht zuletzt ein hoher persönlicher Einsatz rund um die Uhr für das Gelingen eines Projektes empfehlen mich für die Bewältigung besonders anspruchsvoller Aufgabenstellungen.

Die regelmäßige Berichterstattung an Geschäftsleitung bzw. an die Lenkungsgremien auf der Grundlage etablierter Projektsteuerungsmethoden und –tools ist selbstverständlich.

Ich stehe jederzeit gerne bereit, in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen die Möglichkeiten einer (temporären) Unterstützung zu erörtern.

Erfahrung in der Realisierung und Leitung von Projekten:

• Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell, ggf. weitere Vorgaben)
• Leitung und Steuerung der Projektleistungen
• Definieren und strukturieren der Projektleistung und Arbeitspakete sowie Abstimmung dieser mit dem Auftraggeber und den Projektbeteiligten
• Zeitliche Planung der Projektleistungen, Erstellen von Projektplänen und Abstimmung der Planung mit den Stakeholdern
• Durchführung von Ressourcenplanungen
• Monitoring und Steuerung der Projektleistungen in Bezug auf Einhaltung von vereinbarten Terminen (Meilensteine), vereinbarter Qualität und vereinbartem Budget
• Analysieren von Sachverhalten und Problemlagen im Projekt zur Identifikation von Projektrisiken und Darstellung dieser
• Erarbeiten und bewerten von Handlungsoptionen zur Sicherstellung der Projektziele (insb. Time, Scope und Budget) und Reduktion der Projektrisiken
• Abstimmen der Handlungsoptionen, Herbeiführung von Entscheidungen durch den Auftraggeber und Monitoring der Umsetzung der Maßnahmen
• Organisation und Moderation von Projektmeetings und Workshops im Projektkontext
• Sicherstellung der Durchführung der relevanten Quality Gates im Projekt gemäß den Vorgaben des Auftraggebers
• Herbeiführen der Abnahme des Projekts
• Moderation von Abstimmungen zwischen den beteiligten Projektparteien Kommunikation und Reporting
• Erstellen von Projektstatusberichten, Präsentationen zu Projektleistungen und Dokumentation der Projektergebnisse
• Bereitstellen der relevanten Projektinformationen an die betreffenden Stakeholder des Projekts (Projektbeteiligte und vom Projekt Betroffene)
• Durchführen von Präsentationen des Projektstatus und von Projektthemen in Lenkungskreisen und auf Management-Ebene
• Erstellung eines Projektabschlussberichts
• Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
• Begleitung von Auswahlverfahren und Definition von Kriterienkatalogen
• Bindeglied, Ansprechpartner und Mediator zwischen Kunden (Fachbereichen oder externen Kunden) und interner IT-Organisation und/oder Service Providern.
• Definition von Anforderungen, Standards und Vorgehensweisen.
• Systemanalysen zur Ermittlung der Anforderungen (Ist-Aufnahme, IST-SOLL Vergleich)
• Erstellung von Soll-Konzepten, IT-Architektur Konzepten, Pflichtenheften und Lösungskonzepten.
• Agiles Mindset und Kenntnis der agilen Prinzipien und Praktiken der Frameworks  SCRUM und KANBAN
• sicheres und zielorientiertes Auftreten und Vorgehen
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches und strukturiertes Denken
• hohes technisches Verständnis von Software und Systemumgebungen.
• schnelle Einarbeitung in neue Materien

Ein erweitertes Profil finden Sie im GULP unter folgender Adresse:
https://www.gulp.de/gulp2/home/profil/SvdW