13.02.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT Service Management Spezialistin und Projektmanagerin
Wedel, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science PsychologieÜber mich
Erfahrene Projektmanagerin, PMO-Expertin und Interimmanagerin für IT-, ITSM-, Organisations- und Transformationsprojekte. PRINCE2, ITIL 4, agile B.Sc. Psychologie (Arbeits- & Organisationspsychologie) mit starker Führungs-, Kommunikations- und Stakeholderkompetenz hands-on und international erfahren
Skills
Agile MethodologieAtlassian JiraProzessoptimierungChange ManagementVertragsmanagementVertragsverhandlungSteuerungITILIncident-ManagementInterim ManagementIt Service ManagementProjektmanagementOrganisationsentwicklungPRINCE2Scrum
IT Service Management nach ITIL 4
Umfassende Expertise in ITIL 4 Frameworks mit Schwerpunkten auf Incident Management, Service Request Management, Change Management, Problem Management und Provider Management
Projektmanagement und agile Methoden
Erfahrung in klassischem und agilem Projektmanagement mit PRINCE 2 Zertifizierung, Scrum Master Kenntnissen und praktischer Anwendung von Kanban und Jira
Interim Management und Organisationsentwicklung
Spezialisierung auf Interim Management und Projektmanagement in nationalen und internationalen Unternehmen sowie IT-Organisationsprozesse
Stakeholder Management
Professionelle Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Interessensgruppen auf Management- und operativer Ebene
Prozessoptimierung und Change Management
Analyse, Bewertung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen in Organisationen
Vertragsmanagement und Provider Steuerung
Erstellung und Management von Service Level Agreements, Vertragsverhandlungen und Steuerung externer Dienstleister
Risikomanagement und Business Impact Analyse
Entwicklung von Risikomatrizen, Durchführung von Risikoanalysen und Business Impact Analysen für IT-Services
Dokumentation und Qualitätssicherung
Erstellung umfangreicher Dokumentationen, Qualitätssicherung von Prozessen und Entwicklung von Schulungsmaterialien
Umfassende Expertise in ITIL 4 Frameworks mit Schwerpunkten auf Incident Management, Service Request Management, Change Management, Problem Management und Provider Management
Projektmanagement und agile Methoden
Erfahrung in klassischem und agilem Projektmanagement mit PRINCE 2 Zertifizierung, Scrum Master Kenntnissen und praktischer Anwendung von Kanban und Jira
Interim Management und Organisationsentwicklung
Spezialisierung auf Interim Management und Projektmanagement in nationalen und internationalen Unternehmen sowie IT-Organisationsprozesse
Stakeholder Management
Professionelle Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Interessensgruppen auf Management- und operativer Ebene
Prozessoptimierung und Change Management
Analyse, Bewertung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen in Organisationen
Vertragsmanagement und Provider Steuerung
Erstellung und Management von Service Level Agreements, Vertragsverhandlungen und Steuerung externer Dienstleister
Risikomanagement und Business Impact Analyse
Entwicklung von Risikomatrizen, Durchführung von Risikoanalysen und Business Impact Analysen für IT-Services
Dokumentation und Qualitätssicherung
Erstellung umfangreicher Dokumentationen, Qualitätssicherung von Prozessen und Entwicklung von Schulungsmaterialien
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Allgemeine Assistenz des Programmleiters und Teams, Einführung agiler Arbeitsweisen, Führung des Project Management Offices für das Programm Elevate Build for Future EMEA über 14 Monate
Verhandlung globaler Verträge für IT Infrastruktur und IT Service Management, Management von Service Providern, Erstellung internationaler Master Service Agreements über 5 Monate
Carve-Out Projekt von Olympus, Entwicklung neues Vor-Ort-Support-Konzept für 15 Länder in EMEA, Erstellung ITSM-Prozesse auf Basis BPMN 2.0, Vertragsmanagement und Rollout-Management über 5 Monate