27.10.2026 aktualisiert
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IT-Service Desk Analystin | SAP SuccessFactors HCM | Systemadministration
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B.A. BetriebswirtschaftslehreSkills
SAP SuccessFactorsActive DirectoryAtlassian JiraDevice ManagementMicrosoft ProjectSAP ApplicationsSAP FIService ManagementSupportDeskSoftwareverteilungMicrosoft InTuneSAP FioriSystemadministrationMatrix42Servicenow
SAP SuccessFactors HCM-Plattform
Kenntnisse in Administration und Konfiguration der SAP SuccessFactors HCM-Plattform, einschliesslich Admin Center, rollenbasierter Berechtigungen (RBP), MDF-Objekte, Business Rules, Picklist Center sowie User Data File Import und Export.
IT-Support und Systemadministration
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, Remote und Vor-Ort, auf Windows-Arbeitsplaetzen und Linux (Red Hat, Ubuntu), inklusive Fehlerbehebung, Incident-Management und Erstellung von VPN-Zugaengen.
Benutzer- und Endgeraeteverwaltung
Kenntnisse in Active Directory, Azure, Microsoft Intune, SCCM, Matrix42 und VPN-Zugaengen fuer die Verwaltung von Benutzern und Endgeraeten in Unternehmensumgebungen.
Microsoft 365
Kenntnisse in Office, Teams, Skype for Business, Microsoft Project sowie Durchfuehrung von Office-365-Migrationen.
Service-Management-Tools
Erfahrung mit ServiceNow, Jira und SCSM sowie Pflege von Wissensdatenbanken im Rahmen des IT-Service-Managements.
IT-Projektarbeit
Mitwirkung bei Migrationen, Rollouts, Testplanung, technischer Dokumentation und Anwenderschulungen in verschiedenen Unternehmensumgebungen.
Hardware-Installation und -Konfiguration
Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware, Monitoren, Sonderhardware und Zubehoer sowie Inbetriebnahme von Endgeraeten mit anschliessendem Funktionstest.
Mobile Device Management
Durchfuehrung von Mobile Device Management mit Microsoft Intune sowie Device Lifecycle Management und Softwareverteilung ueber SCCM.
Kenntnisse in Administration und Konfiguration der SAP SuccessFactors HCM-Plattform, einschliesslich Admin Center, rollenbasierter Berechtigungen (RBP), MDF-Objekte, Business Rules, Picklist Center sowie User Data File Import und Export.
IT-Support und Systemadministration
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, Remote und Vor-Ort, auf Windows-Arbeitsplaetzen und Linux (Red Hat, Ubuntu), inklusive Fehlerbehebung, Incident-Management und Erstellung von VPN-Zugaengen.
Benutzer- und Endgeraeteverwaltung
Kenntnisse in Active Directory, Azure, Microsoft Intune, SCCM, Matrix42 und VPN-Zugaengen fuer die Verwaltung von Benutzern und Endgeraeten in Unternehmensumgebungen.
Microsoft 365
Kenntnisse in Office, Teams, Skype for Business, Microsoft Project sowie Durchfuehrung von Office-365-Migrationen.
Service-Management-Tools
Erfahrung mit ServiceNow, Jira und SCSM sowie Pflege von Wissensdatenbanken im Rahmen des IT-Service-Managements.
IT-Projektarbeit
Mitwirkung bei Migrationen, Rollouts, Testplanung, technischer Dokumentation und Anwenderschulungen in verschiedenen Unternehmensumgebungen.
Hardware-Installation und -Konfiguration
Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware, Monitoren, Sonderhardware und Zubehoer sowie Inbetriebnahme von Endgeraeten mit anschliessendem Funktionstest.
Mobile Device Management
Durchfuehrung von Mobile Device Management mit Microsoft Intune sowie Device Lifecycle Management und Softwareverteilung ueber SCCM.
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Ueberwachung, Aufzeichnung und Beantwortung von Incidents und Requests im Service Desk, Remote Support, Kommunikation mit Stakeholdern, Erstellung von VPN-Zugaengen, Fehlerbehebung im First und Second Level, Koordination von Serviceaenderungen sowie Unterstuetzung bei IT-Migrationsprojekten.
Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen und Stoerungen im 1st- und 2nd-Level-Support, Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardwareproblemen, Installation und Konfiguration von Hardware sowie Durchfuehrung von System- und Softwaremigrationen.
Qualifizierung, Loesung und Dokumentation von Hardware- und Softwareproblemen, Durchfuehrung von Teilprojekten und Migrationen, Mobile Device Management mit Intune sowie Pflege der Wissensdatenbank.