27.10.2026 aktualisiert
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IT-Projektleiter & IT-Service Manager | IT-Transition Manager
Radebeul, Deutschland
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Kaufmann für BürokommunikationSkills
IT-Projektmanagement
Planung, Steuerung und End-to-End-Begleitung von IT-Projekten von der Analyse und Konzeption bis zur Umsetzung, einschließlich Entwicklung und Bewertung von Business Cases als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung.
IT-Service Management
Verantwortung für die vertragskonforme Erbringung von IT-Services für nationale und internationale Kunden einschließlich SLA, Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie kaufmännische Steuerung und Continual Service Improvement.
IT-Transition Management
Planung und Steuerung von IT-Service-Transitionen vom initialen Solution Design und der Übernahme bis zur Übergabe in den Regelbetrieb, inklusive Sicherstellung des Wissenstransfers und Vorbereitung der übernehmenden Teams.
IT-Security Administration
Administration von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten in Mainframe-, Lotus-Notes- und Active-Directory-Umgebungen sowie Durchführung und Auswertung SOX-relevanter Access- und Berechtigungskontrollen mit CA Top Secret.
Teamleitung & Personalführung
Führung bilingualer Service-Desk-Teams mit bis zu 50 Mitarbeitenden, Verantwortung für Personaleinsatz- und Kapazitätsplanung, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen sowie individuelle Mitarbeiterentwicklung.
Knowledge Management
Koordination des projektbezogenen Knowledge Managements zwischen Service Desk, Backoffice und technischen Fachbereichen, Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensdokumentation sowie vordefinierten Incident-Lösungen.
ITIL & Zertifizierungen
Zertifizierungen in ITIL Service Design, ITIL Service Strategy und ITIL 2011 Edition Foundation Certificate in IT Service Management sowie Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM) nach PM-ZERT, ICB 4.0.
Microsoft SharePoint & Office 365 Administration
Weiterbildung im Bereich Microsoft SharePoint 2013 und Microsoft Office 365 fuer Administratoren sowie Kenntnisse in TCP/IP Networking und Wireless LAN mit Cisco Aironet.
Planung, Steuerung und End-to-End-Begleitung von IT-Projekten von der Analyse und Konzeption bis zur Umsetzung, einschließlich Entwicklung und Bewertung von Business Cases als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung.
IT-Service Management
Verantwortung für die vertragskonforme Erbringung von IT-Services für nationale und internationale Kunden einschließlich SLA, Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie kaufmännische Steuerung und Continual Service Improvement.
IT-Transition Management
Planung und Steuerung von IT-Service-Transitionen vom initialen Solution Design und der Übernahme bis zur Übergabe in den Regelbetrieb, inklusive Sicherstellung des Wissenstransfers und Vorbereitung der übernehmenden Teams.
IT-Security Administration
Administration von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten in Mainframe-, Lotus-Notes- und Active-Directory-Umgebungen sowie Durchführung und Auswertung SOX-relevanter Access- und Berechtigungskontrollen mit CA Top Secret.
Teamleitung & Personalführung
Führung bilingualer Service-Desk-Teams mit bis zu 50 Mitarbeitenden, Verantwortung für Personaleinsatz- und Kapazitätsplanung, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen sowie individuelle Mitarbeiterentwicklung.
Knowledge Management
Koordination des projektbezogenen Knowledge Managements zwischen Service Desk, Backoffice und technischen Fachbereichen, Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensdokumentation sowie vordefinierten Incident-Lösungen.
ITIL & Zertifizierungen
Zertifizierungen in ITIL Service Design, ITIL Service Strategy und ITIL 2011 Edition Foundation Certificate in IT Service Management sowie Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM) nach PM-ZERT, ICB 4.0.
Microsoft SharePoint & Office 365 Administration
Weiterbildung im Bereich Microsoft SharePoint 2013 und Microsoft Office 365 fuer Administratoren sowie Kenntnisse in TCP/IP Networking und Wireless LAN mit Cisco Aironet.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischMuttersprache
Projekthistorie
Vertretung der Business-IT-Perspektive gegenüber der Geschäftsführung und Ableitung konkreter IT-Maßnahmen aus wirtschaftlichen und strategischen Unternehmenszielen. Analyse der bestehenden IT-Services und Infrastruktur hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Optimierungspotenzial. Entwicklung und Bewertung konkreter Projektvorschläge und Business Cases. End-to-End-Begleitung der daraus entstandenen Projekte von der Analyse und Konzeption bis zur Umsetzung.
Planung und Steuerung von IT-Service-Transitionen vom initialen Solution Design und der Übernahme bis zur Übergabe in den Regelbetrieb. Steuerung von Projektplanung, Risiken, Ressourcen und Servicequalität. Sicherstellung des Wissenstransfers und Vorbereitung der übernehmenden Teams. Ausgewählte Transitionen: BayernCloud Schule (BYCS), Landesinstitut für Lehrerbildung und Schulentwicklung (LI), BARMER.
Verantwortung für die vertragskonforme Erbringung von IT-Services für nationale und internationale Kunden einschließlich SLA, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Kaufmännische Steuerung der verantworteten Services. Steuerung von Eskalationen und Serviceabweichungen. Ausgewählte Serviceverantwortungen: Exyte, Landesinstitut für Lehrerbildung und Schulentwicklung (LI), SGL Carbon.