22.10.2026 aktualisiert
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IT-Fachkraft | SQL Server Administrator & IT-Support Spezialist
Rodgau weiskirchen, Deutschland
Rodgau weiskirchen +100 km
IT Support Specialist | 1st & 2nd Level Support | Desktop Support | Rollout & IMAC | Ab sofort verfüÜber mich
Ich bin Dominique Nyenty, IT-Fachmann mit Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support. Kenntnisse: Windows, Microsoft 365, Intune, Active Directory, ServiceNow, VPN, MFA, Hardware-/Software-Support, Netzwerke und Rollout (IMAC). Zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert.
Skills
ServiceNow Security OperationsWLANActive DirectoryImacIntelligent Platform Management InterfaceDNSOnsite-supportSQLMicrosoft InTuneLaptops
IT Support Specialist | 1st & 2nd Level Support | Onsite Support & Rollout
Ich bin IT-Support-Spezialist mit praktischer Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie im IT-Arbeitsplatzsupport. Ich unterstütze Anwender bei technischen Problemen, der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten sowie bei der Fehleranalyse und -behebung.
Meine IT-Support-Kenntnisse und Schwerpunkte:
- 1st & 2nd Level Support: Anwenderbetreuung, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
- Microsoft Windows & Office 365: Unterstützung bei Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft-Anwendungen und typischen Anwenderproblemen.
- Active Directory: Grundlagen der Benutzerverwaltung und Gruppenrichtlinien (Group Policy).
- Microsoft Intune & Mobile Devices: Unterstützung bei der Registrierung und Verwaltung von Endgeräten sowie bei iPhone- und iPad-Problemen.
- Hardware & Workplace Support: Einrichtung, Konfiguration und Austausch von PCs, Laptops, Monitoren und Peripheriegeräten.
- Rollout & IMAC Services: Unterstützung bei Installationen, Hardwareaustausch, Arbeitsplatzumzügen und Gerätebereitstellungen.
- Fehleranalyse & Troubleshooting: Unterstützung bei VPN-Verbindungsproblemen, MFA- und Authenticator-Problemen sowie Netzwerk- und Anmeldefehlern.
- IT-Dokumentation & Ticketbearbeitung: Strukturierte Erfassung von Störungen, Dokumentation der Lösung und Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Support-Teams.
- Netzwerk-Grundlagen: Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP und LAN/WLAN
Erfahrung
Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2024
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutFranzösischgut
Projekthistorie
Anwender- und IT-Support inklusive Fehleranalyse und Problembehebung vor Ort. Datensicherung, Datenruecksicherung, Datenloeschung und Verwaltung von Daten mit unterschiedlichen IT-Anwendungen (u.a. PowerShell, Microsoft-Tools). Management von Client-Zertifikaten, Soft-PINs, Benutzerkonten und Multi-Faktor-Authentifizierung. Netzwerk- und Hardware Rollouts. Dokumentation und Bearbeitung von Supportfaellen in einem Ticketsystem.