09.10.2026 aktualisiert

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IT-Consultant und Business Analyst mit Expertise in Telekommunikation und Automotive

Backnang, Deutschland
Weltweit
Dipl.-Ing. (FH) Elektronik
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Dipl.-Ing. (FH) Elektronik

Profilanlagen

Profil_Bernd_Bussmann_202610.pdf

Über mich

Erfahrener IT-Consultant mit >20 Jahren Expertise in der Schnittstelle zwischen Business und Technik. Nachgewiesene Erfolge in Großprojekten, dem Design von E2E-Prozessen (eTOM) und der Einführung moderner Systemstacks. Experte für Anforderungsmgmt. & IT-Architektur in agilen und klass. Umfeldern.

Skills

Atlassian ConfluenceAtlassian JiraTelekommunikationBusiness AnalysisBusiness Support SystemEtomProzessdesignScrumAnforderungsanalyseRequirements EngineeringSystemarchitekturUser StoriesBacklogsSAP SignavioSalesforce Sales CloudKanbanV-modell
Projektsteuerung
Agile Projektleitung mit Scrum und Product Owner Methoden, Wasserfall V-Modell und Scope Management

Business Analyse
E2E-Prozessdesign mit BPMN und Signavio & Camunda, Anforderungsanalyse und Anwendungsfall-Modellierung mit UML

Branchen-Fokus
Tiefgreifendes Domänenwissen in Telekommunikation mit Festnetz, Mobilfunk, Glasfaser und FTTH sowie Automotive

Compliance
Langjährige Erfahrung in eTOM-Prozessen und SOX-Compliance

Software-Expertise
Konzeptum K7, Salesforce, Vlocity, MS Dynamics, Jira, Confluence, Signavio und Polarion

Methodische Kompetenzen
eTOM, BPMN, UML, Scrum, V-Modell und SOX

Systemarchitektur
Design und Einführung moderner Systemstacks wie Salesforce/Vlocity und MS Dynamics, Konzeptum K7

Anforderungsmanagement
Etablierung von Anforderungsmanagement mit Jira Kanban und Priorisierung von CRM-Backlogs

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2007

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Scope Manager RAITT BM & Senior Business Analyst

Telefónica Deutschland GmbH & Co. OHG

Telekommunikation

Mission:

Steuerung des technischen Alignments und Scope Managements für den Aufbau eines neuen B2B-Systemstacks (Salesforce/Vlocity) im sicherheitskritischen KRITIS-Umfeld.

Fokus & Erfolge:
  • Systematische Erfassung, Analyse und Strukturierung fachlicher sowie regulativer Anforderungen für komplexe B2B-Order-to-Payment-Prozesse.
  • Erarbeitung eines agnostischen Lösungsansatzes zur parallelen Auftragsverarbeitung zur signifikanten Reduktion von Systemblockaden.
  • Reibungsloses Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen, Solution Architekten, externen Entwicklungsdienstleistern und IT-Security-Auditoren unter strengen KRITIS-Auflagen.

Senior Business Analyst & Teilprojektleiter

NetDüsseldorf GmbH

Telekommunikation

Mission:

Weiterer Aufbau (Schnittstellen, Prozesse, Daten) des BSS Systems (Konzeptum K7).

Fokus & Erfolge:
  • Revisionssicheres Design und Dokumentation der Level-3-Prozesse nach eTOM.
  • Technische Teilprojektleitung für die automatisierte Carrier-Kopplung via WBCI (Enghouse) sowie Implementierung der S/PRI-Schnittstelle zur Leitungsbestellung.
  • Konzeption, Steuerung und erfolgreiche Abnahme der User Acceptance Tests (UAT) für den Go-Live des neuen Kundenportals.

Senior Business Analyst & Product Owner CRM

helloFiber GmbH

Internet und Informationstechnologie

Mission:

Aufbau und Etablierung der CRM-Systemlandschaft (Microsoft Dynamics) für ein dynamisch wachsendes FTTH-Glasfaser-Start-Up.

Fokus & Erfolge:
  • Fachliche Führung als Product Owner CRM.
  • Etablierung eines transparenten Anforderungsmanagements via Jira-Kanban-Board.
  • End-to-End-Prozessdesign der Kern-Geschäftsabläufe nach eTOM (Request-to-Answer, Order-to-Payment und Usage-to-Payment) zur Verkürzung der Time-to-Market.
  • Strukturierte Priorisierung und Abstimmung der Fachbereichsanforderungen in Richtung CRM-Entwickler.

Senior Business Analyst | 05/2020 – 03/2022

Stadtwerke Bochum GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

Mission:

Projekt „Connect“ – Einführung von Konzeptum K6/K7 als zentrales BSS-System, Begleitung des Carrier-Wechsels und Migration der Endkunden.

Fokus & Erfolge:

  • Vollständige Dokumentation der IST- und SOLL-Geschäftsprozesse auf Grundlage des eTOM-Frameworks in Signavio.
  • Detaillierte Analyse und Spezifikation der Anbindung von nscale als DMS an Konzeptum K7 zur medienbruchfreien Bearbeitung von Kundenanliegen.
  • Revisionssichere Dokumentation im regulierten kommunalen Versorgerumfeld.

Senior Business Analyst / Requirements Engineer

1&1 Versatel Deutschland GmbH

Internet und Informationstechnologie

Mission:

Projekt „Masterplan“ – Erneuerung der BSS/OSS IT-Systemlandschaft und Einführung harmonisierter Geschäftsprozesse.

Fokus & Erfolge:

  • Eigenverantwortliche Erfassung der IST-Prozesse sowie Erarbeitung und Dokumentation der eTOM Level 3 Prozesse in Signavio (Schwerpunkte: Kapazitätsmanagement sowie Service & Resource Lifecycle Management).
  • Präzise Definition der funktionalen und nicht-funktionalen IT-Systemanforderungen in Atlassian Confluence für die Umsetzungsteams.

Lead Technical Designer & Teilprojektleiter

Vodafone Deutschland GmbH

Telekommunikation

Mission:

Projekt „1CS – One Call Center“ – Einführung einer konvergenten Sprachdialog-Plattform (IVR/NLU auf Basis von IPCC Genesys) für Mobilfunk, Kabel und DSL.

Fokus & Erfolge:

  • Koordination der Analyse-, Design- und Umsetzungstätigkeiten für Kabelkunden.
  • Erstellung des übergreifenden Implementation Design Documents (IDD).
  • Abstimmung fachlicher und technischer Schnittstellenanforderungen mit externen Systemlieferanten und internen Plattformen.

Senior Business Analyst

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

Internet und Informationstechnologie

Mission:

Projekt „SMITH“ – Einführung eines dynamischen Analyse- und Informationssystems zur automatisierten Dialogführung im Technischen Kundenservice.

Fokus & Erfolge:

  • Fachliche Konzeption, Anforderungsspezifikation und Schnittstellendesign für die dynamische Dialogführung in einem hybriden Vorgehensmodell (V-Modell & Core-Releases).
  • Durchführung der Business-Analyse für Design, Entwicklungsbegleitung und Testmanagement der Systemanpassungen im Release-Takt.
  • Erstellung strukturierter Lastenhefte und User Stories.

Senior Business Analyst

Kabel Deutschland GmbH

Internet und Informationstechnologie

Mission:

Projekte „NAVI“ & „Knowledge Management Phase 2“ – Bereitstellung dynamischer Kundeninformationen für das Routing und CRM.

Fokus & Erfolge:

  • Konzeption und Bereitstellung von Kundeninformationen zur dynamischen Nutzung im Call Routing des Kaufmännischen Service Centers.
  • Erweiterung des CRM Cockpits um Kernfunktionen für das Technische Service Center und Steuerung der Umsetzung über Core Releases.

Technical Lead

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Internet und Informationstechnologie

Mission:

Projekte „WITA TAL“, „OSS Consolidation“ & „Verl Transition“ – Umstellung der TAL-Bestellschnittstelle auf WITA, Konsolidierung der Festnetz-OSS-Systeme und Standortmigration.


Fokus & Erfolge:

  • Erfolgreiche Einführung eines Service Order Management Systems für Festnetz- und DSL-Provisierung.
  • Steuerung von Nearshore-/Offshore-Outsourcingpartnern für Systementwicklung und E2E-Tests.
  • Konzeption, Abstimmung und Begleitung komplexer Datenmigrationen sowie Review technischer
  • Designdokumente.

T-Business Analyst

Vodafone D2 GmbH

Telekommunikation

Mission:

Projekt „Bodensee“ – Unterstützung der Due-Diligence-Phase zur strategischen Auslagerung des Field Services.


Fokus & Erfolge:

  • Strukturierte Zusammenstellung und Aufbereitung anbieterrelevanter Leistungskennzahlen aus Incident Management (SLAs, KPIs) und IT-Betrieb.
  • Vorbereitung und Moderation technischer Due-Diligence-Workshops zwischen potenziellen Anbietern und Vodafone-Management.

IT-Architekt / Business Analyst / Projektmanager

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Telekommunikation

Fokus & Erfolge:

  • Erstellung von High Level Architekturdesigns.
  • End-to-End-Design für Service Requests.
  • Erfolgreiche Absicherung und Validierung der SOX-Compliance für 18 geschäftskritische Kern-Applikationen.

Technical Manager / Business Analyst

Vodafone D2 / Vodafone Global

Internet und Informationstechnologie

Fokus & Erfolge:

  • Leitung der technischen Machbarkeitsstudie „Voice to Text“.
  • Vorbereitung und Audit Management für globale Sarbanes-Oxley (SOX) Compliance-Prüfungen.

IT Project Manager

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

Automobil und Fahrzeugbau

Fokus & Erfolge:

  • Projektmanagement und Budgetplanung für die Einführung eines digitalen Zeichnungsarchivs (SEAL Systems) sowie eines Systems zur strukturierten Verwaltung von Motorenversuchsdaten nach dem V-Modell.

Technischer Projektleiter

Mann+Hummel GmbH

Automobil und Fahrzeugbau

Fokus & Erfolge:

  • Projektkoordination und Erstellung des Feinkonzepts zur strategischen Einführung von SAP CRM 3.0 und des SAP Enterprise Portals 5.0 als globales B2B-Kundenportal.
  • Abstimmung von Schnittstellenanforderungen zwischen Web-Portal und SAP-Backend.

Consultant & E-Finance Business Analyst

ConSors Discount Broker AG

Banken und Finanzdienstleistungen

Fokus & Erfolge:

  • Anforderungserhebung und technische Konzeption für wegweisende Online-Broking- und Trading-Plattformen.
  • Design komplexer Schnittstellen zu Transaktions- & Wertpapier-Abwicklungssystemen.

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