13.10.2026 aktualisiert
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Product Owner & Salesforce Solution Consultant (Sales Cloud, Service Cloud)
Freiburg, Deutschland
Weltweit
Master Of Science (Msc) - WirtschaftsingenieurwesenÜber mich
Angefangen habe ich auf der fachlichen Seite, im Vertrieb bei Tesla und sonnen. Seit 2018 setze ich Salesforce-Projekte um, seit November 2022 selbstständig: als Product Owner, Business Analyst und Solution Consultant, mit Schwerpunkt Sales Cloud und Service Cloud. 12 Salesforce-Zertifizierungen.
Skills
Product OwnerAtlassian JiraBusiness AnalysisBeratungData MigrationVertriebOracle NetSuiteScrumAnforderungsanalyseSalesforce.ComStakeholder ManagementUser StoriesSalesforce LightningNetsuite ErpSalesforce Sales Cloud
Angefangen habe ich nicht mit Salesforce, sondern auf der fachlichen Seite: zuerst im Vertrieb bei Tesla, danach im Projekt- und Prozessmanagement Vertrieb bei sonnen. Dort war ich die Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und dem Salesforce-Team. Meine Aufgabe war vor allem, die Anforderungen der einen Seite so zu übersetzen, dass die andere Seite sie umsetzen konnte.
Genau das ist bis heute der Kern meiner Arbeit. 2018 bin ich in die Beratung gewechselt und habe vier Jahre lang Salesforce-Projekte für große Unternehmen umgesetzt, als Business Analyst, Administrator und Product Owner. Seit November 2022 bin ich unter Graf Business Consulting selbstständig. Mein Schwerpunkt liegt auf Sales Cloud und Service Cloud, überwiegend bei mittelständischen Unternehmen und Konzernen. Die Branchen sind Energie, Fertigung, Telekommunikation, Luftfahrt sowie Software für Gesundheit und Pflege.
Die Zertifizierungen habe ich nach und nach erworben. Vor allem die Architekten-Zertifizierungen haben meine Arbeitsweise verändert: Wer einmal Sharing-Modelle und Datenarchitektur gründlich durchdenken musste, schreibt Anforderungen anders. Dazu kommt ein Teil der Arbeit, der gar nicht technisch ist. In fast jedem Einsatz führe ich eine Person in die Product-Owner-Rolle ein. Meist ist das jemand ohne tiefen Salesforce-Hintergrund, der im Unternehmen aber gut vernetzt ist. Das reicht vom Tagesgeschäft bis zum Erwartungsmanagement gegenüber den Stakeholdern.
Rollen: Product Owner, Business Analyst, Solution Consultant, Projektmanager, deklarativer Salesforce-Administrator
Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, CPQ; Integrationen mit HubSpot, Conga Sign, NetSuite, ServiceNow und Jira
Zertifizierungen: 12 Salesforce-Zertifizierungen: Application Architect, Data Architect, Sharing and Visibility Architect, Business Analyst, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Platform App Builder, Platform Developer I, Advanced Administrator, Administrator, User Experience Designer, AI Associate. Dazu Professional Scrum Product Owner I (Scrum.org).
Arbeitsweise: überwiegend remote, auf Deutsch und Englisch
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Der Kunde kannte meine Arbeit aus dem Einsatz 2021–2023 und hat mich erneut beauftragt, als die Product-Owner-Stelle durch Elternzeit frei wurde. Product Owner für die Sales Cloud und angrenzende Prozesse (Service Cloud bei eigenem PO), Umsetzung größtenteils durch das Entwicklungsteam eines externen Integrationspartners.
• Integration zweier zugekaufter Unternehmen: Vertriebsprozesse mit den bestehenden Salesforce-Prozessen abgeglichen und mit den System-Ownern Abläufe, Schnittstellen und Datenaustausch zusammengeführt, inklusive Migration der Bestandsdaten
• Lead-to-Order-Prozess mit E-Signatur über Conga Sign und Übergabe an das ERP-System
• Partnerportale auf Experience Cloud mit Anbindung an HubSpot, User Stories inklusive Nutzeraktivierung und Sharing-Modell für externe Portalnutzer
• Eigener Case-Prozess für Betriebsübernahmen und Umfirmierungen, migriert von Jira: Record Type, Email-to-Case, Queues
• Neugestaltung des Lead-Managements (Lead-Phasen, Recycling disqualifizierter Leads), Spezifikation einer Outlook-Kalendersynchronisation
• Qualitätssicherung der Sprint-Items, Mentoring zu Salesforce-Architektur, Scrum und IT-Projektmanagement
Rollen: Product Owner, Business Analyst, Solution Consultant
Product Owner für den Sales-Cloud-Workstream in einem großen Transformationsprojekt mit Salesforce, ServiceNow und weiteren nachgelagerten Anwendungen.
• Anforderungsanalyse, Prozessmodellierung, Backlog, Zeit- und Ressourcenplanung
• Abstimmung von Abhängigkeiten mit Projektleitern und Product Ownern anderer Workstreams, Erwartungsmanagement gegenüber den Stakeholdern
• Mitarbeit am High-Level-Design der Salesforce-Zielarchitektur
• Go-live für den B2B-Bereich: Outlook-Synchronisation, Pipeline-Management, Telesales-Unterstützung, Anbindung externer Systeme für Stammdaten und Auftragsabwicklung
Rollen: Business Analyst, Product Owner
Einführung der Sales Cloud als erster Baustein einer neuen Systemarchitektur, als Ablösung einer FileMaker-basierten Vertriebssoftware. Angebote über Salesforce CPQ.
• Führung und Koordination interner und externer Beteiligter im parallelen CPQ-Workstream, in enger Abstimmung mit dem Team, das NetSuite als ERP ausgewählt und angebunden hat
• Data-Quality-Score für Leads, mobil erfassbare Besuchsberichte
• Anforderungsanalyse, Prozessmodellierung, Backlog, Sprint Reviews, Stakeholder-Management
• User Acceptance Testing, Training & Enablement, Budget- und Personaleinsatzplanung, Vermittlung von Scrum an das Kundenteam
Rollen: Business Analyst, Product Owner, Project Manager
Zertifikate
Salesforce Application Architect
Salesforce2025
Salesforce Application Architect
Salesforce2025
Salesforce Application Architect
Salesforce2025
Salesforce Platform Developer 1
Salesforce2025
Salesforce Platform Developer 1
Salesforce2025
Salesforce User Experience Designer
Salesforce2024