03.11.2026 aktualisiert

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IT Business Analyst - Business Systems & Process Automation

Berlin, Deutschland
Weltweit
Wirtschaftsinformatik, Beuth Hochschule für Technik Berlin (Bachelor-Module, ohne Abschluss)
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Wirtschaftsinformatik, Beuth Hochschule für Technik Berlin (Bachelor-Module, ohne Abschluss)

Profilanlagen

CV_A_IT_Business_Analyst.pdf
CV_B_Technical_Web_Solutions.pdf
Abed_Elrahman_Madi_CV_IT_Service_Owner_Data_Integration.pdf
Abed_Elrahman_Madi_CV_Dashboard_Requirements_KPI_UI.pdf
Abed_Elrahman_Madi_CV_Business_Analyst_Requirements_Processes.docx
Abed_Elrahman_Madi_CV_Automation_RPA_Developer.pdf
Abed_Elrahman_Madi_CV_RPA_Automation_Developer_Consultant.pdf
Abed_Elrahman_Madi_CV_Spezialist_Netzwerkbetrieb.pdf
CV_J_Dynamics_CRM_Business_Applications_Developer.pdf

Über mich

Enterprise IT Operations mit CRM-/Geschäftsprozessverantwortung und produktiver Automatisierungspraxis. Technische Betriebsrealität, Prozessanalyse, Stakeholder-Kommunikation, Microsoft Dynamics. Rollout-/Incident-Management, n8n-Workflows in produktiven Kundenprojekten.

Skills

Active DirectoryAutomatisierungBusiness IntelligenceBusiness AnalysisGeschäftsprozesseMicrosoft Dynamics CrmIt OperationsMicrosoft DynamicsProzessautomatisierungSoftwareanforderungsanalyseWorkflowsProzessanalyseSystemadministrationServicenow
Als IT Business Analyst mit Fokus auf Business Systems, CRM und Process Automation verbinde ich mehrjährige Erfahrung in Enterprise IT Operations mit produktiver Automatisierungspraxis. Ich bin IT Business Analyst für CRM-, Prozess- und Systemintegrationsprojekte – von Microsoft Dynamics CRM bis zu produktiven n8n-Workflows.
Leistungsschwerpunkte
  • IT Business Analyse & Prozessanalyse: Analyse, Strukturierung und Optimierung von Geschäftsprozessen; KPI-Analysen und Reporting als Entscheidungsgrundlage.
  • CRM & Business Systems (Microsoft Dynamics CRM): Verantwortung für das CRM-System sowie Vertriebs-, Pipeline- und Kundenserviceprozesse als IT Business Analyst.
  • Prozessautomatisierung (n8n, Docker): Produktive n8n-Automatisierungen für Preisangebote, Terminplanung und Bewerbungsprozesse.
  • Enterprise IT Operations: IT-Rollouts und Systemadministration in internationalen Enterprise-Umgebungen mit Active Directory, ServiceNow und Cherwell.
  • Rollout & Incident Management: Technische Standort-Rollouts sowie Incident- und Support-Prozesse in systemkritischen Infrastrukturen.
  • Stakeholder Management: Übersetzung von CRM-, Prozess- und IT-Anforderungen zwischen Geschäftsführung, Fachbereich, Kunden und Technik als IT Business Analyst.
Marketing & Business Development
  • Social-Media-Analyse und Content-Optimierung sowie Markenkommunikation für Felipe Pikullik.
  • Internationale Produktvorstellungen auf Messen im Ausland.
  • Laufende Kundenbedarfsanalyse mit Weiterleitung an die Geschäftsleitung.
Technologien & Tools
  • Business Systems & CRM: Microsoft Dynamics CRM
  • IT Operations: Active Directory, ServiceNow, Cherwell
  • Automatisierung & KI: n8n, Docker, Claude Code
  • Infrastruktur: Windows-, Server- und Netzwerkinfrastruktur, Data-Center-Komponenten
  • Web & Deployment: GitHub, GitHub Actions, Hetzner VPS, Coolify, Astro, Tailwind CSS
  • Kollaboration: Obsidian, Notion, Slack
  • Branchensoftware: Henara (Praxissoftware Ergotherapie)
Branchenexpertise
  • Gesundheitswesen: Managed-Service-Betreuung der Ergotherapie-Praxis KSB, Berlin, inkl. Praxissoftware Henara.
  • Industrie & Produktion: kleine Manufaktur bis Großunternehmen (u.a. KION, Dürr, STILL) bei Getronics.
  • Pharmaindustrie: IT-Betreuung eines Kunden aus der Pharmaproduktion bei Getronics.
  • Bauwesen: Webpräsenz, Hosting, Deployment, technische SEO-Grundlagen.
  • Enterprise: internationale IT-Rollouts in Großkonzernumgebungen.
Arbeitsweise & Haltung
Als IT Business Analyst verbinde ich technisches Verständnis mit Business-Denken: pragmatisch, hands-on, mit klarer Stakeholder-Kommunikation.
Auszug Software- & Tool-Kenntnisse
Microsoft Dynamics CRM, Active Directory, ServiceNow, Cherwell, n8n, Docker, Claude Code, GitHub, GitHub Actions, Hetzner VPS, Coolify, Astro, Tailwind CSS, Windows Server, Obsidian, Notion, Slack, Henara
IT Business Analyst, Business Analyst, CRM System, Dynamics CRM, Prozessautomatisierung, Systemintegration, IT Operations, Incident Management, IT-Berater, IT Consultant

Erfahrung

Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2018

Sprachen

ArabischMutterspracheDeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Web- und Prozessautomatisierung (Freelance)

PCG Pro Construction
Umsetzung produktiver n8n-Automatisierungen für PCG und interne Abläufe, u. a. Preisangebote, Terminplanung und Bewerbungsassistenten. Technische Umsetzung und Betrieb der Webpräsenz sowie Verantwortung für Hosting- und Deployment-Bausteine. Stack: n8n, Docker, WordPress, Bricks, Hosting/Deployment.

IT-Infrastruktur & Rollout (Freelance)

Healthcare / Therapiezentrum
Betreuung bestehender IT-Infrastruktur und Planung bzw. Umsetzung des technischen Standort-Rollouts. Unterstützung des laufenden Betriebs, E-Mail, Netzwerk und Datensicherung in einem realen Kundenumfeld. Stack: Netzwerk, E-Mail, Backup, Server/IT-Betrieb.

Weblösung & Infrastruktur (Freelance)

MYPT
Umsetzung und produktiver Betrieb einer Weblösung auf eigener VPS-Infrastruktur, einschließlich Domain, DNS, Deployment und technischer SEO-Grundlagen. Stack: Astro, Tailwind CSS, Hetzner VPS, Coolify, GitHub Actions.

CRM, Business Systems, Prozesse & IT-Verantwortung

Felipe Pikullik
Verantwortung für Microsoft Dynamics CRM und Weiterentwicklung von Vertriebs-, Pipeline-, Kundenservice- und Unternehmensprozessen. Analyse, Strukturierung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Workflows; KPI-Analysen, Reporting und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen. Übersetzung und Steuerung von CRM-, Prozess-, Produktions- und IT-Anforderungen zwischen Geschäftsführung, Fachbereichen, Kunden und technischen Beteiligten. Übernahme und Stabilisierung bestehender IT-Strukturen, einschließlich Serveraufbau, Datensicherung und Ausfallsicherheit. Festanstellung; zunächst Teilzeit während der Überschneidung.

Enterprise IT Operations, Rollout & Systemintegration (Freelance)

Getronics
Mehrjährige Erfahrung in internationalen Enterprise- und Großumgebungen mit IT-Rollouts, Systemadministration und operativen Betriebsprozessen. Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachabteilungen, Technikern und IT-Spezialisten; technische Anforderungen aufgenommen, koordiniert und bis zur Lösung begleitet. Arbeit an geschäfts- und systemkritischer Infrastruktur sowie im Incident-/Support-Kontext; Nutzung von Active Directory, ServiceNow und Cherwell. Freelance-Tätigkeit; während der Überschneidung in Vollzeit.

IT-Technik / Infrastruktur

Tevitel
Aufbau und Konfiguration von Server- und Netzwerksystemen. Einrichtung und technische Unterstützung von IT-Infrastruktur und Data-Center-Komponenten.

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