Senior ABAP Developer ( IS-U | FI-CA | Tarifierung | Abrechnung)

Durch die Vorgaben des Gesetzgebers für einen vereinheitlichten Prozess zur Beauftragung der Strom-Unterbrechungen und -Wiederinbetriebnahmen ab 2022, wurde es erforderlich die Marktkommunikation mit den Formaten DATREQ, ORDERS, ORDRSP, ORDCHG und IFTSTA zu nutzen

Dieselben Prozesse wurden ab 2023 auch für die Sparte Gas eingeführt.

Da es im IS-U Standard kein zufriedenstellendes Management und Monitoring der Sperrbelege gibt, wurde die Anbindung an die Marktkommunikation zum Anlass genommen, gleichzeitig ein umfangreiches Sperrprozess-Management und -Monitoring einzurichten.

Auf Lieferantenseite wurde ein Management-Tool gewünscht, welches den gesamten Lebenszyklus der Sperrbelege abbildet. Bei einer 1:n Beziehung von Vertragskonto zu Verträgen sollten alle zu sperrenden Anlagen zu einem Vertragskonto auf einen Blick ersichtlich und einfach verwaltbar sind.

Des Weiteren sollte ein Monitoring erstellt werden, mit dem ein schneller Überblick über die aktiven Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen gewährleistet ist.

Auch Massenaktivitäten, wie das Abschließen von Sperrbelegen oder der Versand mehrerer Sperraufträge an VNB über die Marktkommunikation sollte darüber ermöglicht werden.

Ein weiterer dringender Wunsch war die automatisierte Verarbeitung von eingehenden Nachrichten (wie ORDERS, ORDCHG auf VNB-Seite oder IFTSTA auf Lieferanten-Seite). Diese sollten direkt zur Anlage eines Sperrauftrags, zur Status-Änderung oder zum Abschluss eines Sperrbeleges führen.

Alle obigen Anforderungen wurden von mir mithilfe von ABAP (Startprogramm mit Anzeige-Dynpros und Funktionsbausteine zum Aufruf des GUI-Controllers) und ABAP-OO (GUI-Controller, Funktionalität, Viewer-Funktionen, Hilfsmethoden) umgesetzt.

Außerdem wurde im Dictionary ein ergänzendes Datenmodell erstellt um die Verwaltung des Prozesses zu ermöglichen.

Darüber hinaus wurden für die Funktionalitäten, wie das Anlegen von Sperrbelegen, Beauftragung etc. die SAP-Standard Verbuchungs-Bausteine genutzt.

In enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen habe ich eine gänzlich neue, benutzerfreundliche Bedieneroberfläche für das Monitoring und Sperrbeleg-Bearbeitung geschaffen, die eine sehr viel bessere Übersicht und Bearbeitbarkeit bietet.

Es sind nun alle Sperrbelege eines Vertragskontos auf einen Blick sichtbar und bearbeitbar. Ausserdem können alle Sperrbelege direkt in einer Anwendungsoberfläche beauftragt oder storniert und die Nachrichten an den Netzbetreiber versendet werden.

Auch die Rückmeldung an die Sperrbelege direkt beim Empfang der Antworten des VNB wurde automatisiert.

Die Oberfläche wurde übersichtlich und anwenderfreundlich mit Tab-Reitern und Docking-Containern strukturiert und beinhaltet neben allen Sperrbelegen zu einem Vertragskonto und den bereits erwähnten Funktionalitäten auch eine Übersicht über die bisherigen Geschäftspartner-Kontakte, die Möglichkeit Notizen zu hinterlegen, bietet einen Absprung in die aktuelle Geschäftsdatenanfrage zum Sperrbeleg und diverse Absprünge zum Geschäftspartner, Vertragskonto, Mahnhistorie, Offene Posten-Liste und ähnliches mehr.

Auch das gewünschte Monitoring mit Massenfunktionalitäten wurde umgesetzt.

Außerdem wurde auf dem System des VNB ebenfalls ein neues Monitoring implementiert, sowie die eingehenden Sperr- und Wiederinbetriebnahme-Aufträge umgehend und automatisiert in Sperrbelege bzw. Statusänderungen umgesetzt.

Ebenfalls angebunden wurde eine automatisierte Beauftragung von externen und internen Sperrdienstleistern, sowie die automatisierte Verarbeitung ihrer Rückmeldungen durch IDOCs.

Durch den hohen Automatisierungsgrad konnte die Bearbeitungszeit, sowie die Fehlerquote bei der Beauftragung von Unterbrechungen und Wiederinbetriebnahmen drastisch reduziert werden. Außerdem hat die Automatisierung, sowie die neue bedienerfreundliche Oberfläche dazu geführt, dass die Mitarbeiter deutlich zufriedener mit ihrer Arbeit sind.

Aufgaben:
Neben den in der Projektliste separat aufgeführten Projekten ergeben sich immer wieder Entwicklungs- und Beratungsanforderungen im Bereich SAP IS-U FI-CA, Vertragsmanagement, Abrechnung und Marktkommunikation (unternehmensübergreifender Datenaustausch)

Aufgaben:
Mitarbeit im Kernteam des Projekts zur Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben für die Soforthilfe im Dezember 2022, sowie der Energiepreisbremse ab März 2023
Programmierungen und Beratung im Bereich Abrechnung und Fakturierung bei gleichzeitiger Nutzung einer externen Software-Lösung und Erweiterung derselben durch Nutzung der Exits.

Projektziel und -Erfolg:
Trotz des hohen Anspruchs an die Schnelligkeit und Flexibilität der Versorgungsunternehmen durch die immer wieder wechselnden und häufig sehr kurzfristig umzusetzenden Anforderungen durch den Gesetzgeber, war es im Projekt möglich, die „Energiepreisbremse“ vollumfänglich und korrekt umzusetzen.

Aufgaben:
Begleitung des Projekts während der Einführungs-Phase
Beratung der Fachbereiche Buchhaltung und Zahlungseingang
Umsetzung der Anforderungen an die Schnittstellen im FI-CA über Event-Bausteine.

Projektziel und -Erfolg:
Durch Nutzung der Event-Bausteine im IS-U System zum Mapping der übergebenen Zahlungseingangs-Daten aus dem ERP-System wurde der manuelle Bearbeitungsaufwand durch eine Reduzierung der Klärfälle und Fehler signifikant verkleinert.

Außerdem wurden durch diese Lösung fehlerbehaftete und inperformante Alt-Programme abgelöst und eine sehr viel bessere Wartbarkeit des Codings erreicht.

Aufgaben:
Projektleitung
Konzepterstellung
Umsetzung mit ABAP und ABAP OO

Projektziel und Erfolg:
Gewünscht wurde ein Monitoring von Mahnungen, sowie ein Tool zur Verwaltung und Bearbeitung der Telefoninkasso-Vorgänge.

Über die Mahnliste, deren Umfang über die vom Anwender auswählbaren Selektionskriterien selbst bestimmt werden kann, werden die Mahnungen pro Vertragkonto angezeigt, sowie die dazugehörigen Daten wie Mahndatum, Mahnsaldo, offene Posten, Zahlungen seit Mahnung u.ä.
Zusätzliche Absprünge in die Bearbeitung des Vertragskontos und Erzeugung von Kontakten erleichtern die Arbeit zusätzlich. Ausserdem sollte es möglich sein, direkt aus dieser Liste heraus auch Telefoninkasso-Vorgänge zu generieren.

Für die Telefoninkasso Verwaltung wurde ein eigenes Tool gewünscht, welches intuitiv und einfach bedienbar sein sollte und dennoch umfangreiche Funktionalitäten, wie beispielsweise die Erstellung von eigenen Notizen, eine Status-Verwaltung und dergleichen bieten sollte.
Die hohe Bedienerfreundlichkeit bzw. Einfachheit war insbesondere deshalb wichtig, weil neben internen Mitarbeitern auch externe Dienstleister mit dem Telefoninkasse beauftragt sind und es möglich sein musste, dass auch deren Mitarbeiter ohne grösseren Einarbeitungsaufwand mit dem Tool arbeiten können, was auch bestens gelungen ist.

Mit der neuen Mahnliste wurde ein Alt-Programm abgelöst, welches fehlerbehaftet und inperformant programmiert war.
Die Aufrufzeit der Liste wurde von etwa vier Stunden pro Selektion auf wenige Minuten reduziert und die Fehler behoben, so dass die angezeigten Daten nun fehlerfrei sind.

Aufgaben:
Teilprojektleitung
Konzepterstellung
Koordination eines Entwickler-Teams
ABAP und OO Entwicklung
Datenmodell Erstellung

Projekziel und -Erfolg:
Es wurde ein vollständig neuer Vertragsmanagement-Prozess designt und umgesetzt, welcher neben einem Angebots-Management auch ein Kampagnenmanagement, sowie einen Produkt-Generator umfasst, welcher eine standardisierte und automatisierte Erstellung von Tariftypen erlaubt.

Durch die Einführung dieses Produkt-Generators wurde zum einen die üblicherweise hohe Fehlerquote beim Anlegen neuer Tariftypen beinahe auf Null reduziert, was am Ende auch bei der Abrechnung der Verträge zu sehr viel weniger Problemen geführt hat. Zum anderen wurde auch die Zeit für die Anlage von neuen Tariftypen, die man zuvor im SAP-Standard aufwenden musste, drastisch verringert. Was zuvor ein bis drei Tage gedauert hatte, war nun innerhalb von 15 Minuten erledigt. Durch die Vereinfachung und immense Beschleunigung der Tariftypen-Anlagen wurde es ausserdem dem Vertrieb ermöglicht, sehr viel flexibler am Markt zu agieren und schneller auf wechselnde Umstände zu reagieren.

Auch der Versorgungsvertrag hatte im Zuge des Projekts eine neue Anwenderoberfläche erhalten und wurde in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen sehr viel moderner, übersichtlicher und anwenderfreundlicher gestaltet und eigens entwickelt.

Durch das dahinterstehende eigene Datenmodell wurde es im Gegensatz zum Standard nun möglich, an einem Vertrag mehrere Zeitscheiben und somit eine Historie über die Produkt-Wechsel  zu haben.
Dies hat wiederum die Übersichtlichkeit und Handlebarkeit insbesondere im Kundenservice und Call-Center erhöht und damit zu einer größeren Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geführt sowie zu geringeren Fall-Bearbeitungszeiten.

Auch wurde ein ein Kampagnen-Management entwickelt, mit welchem die Mitarbeiter des Teams Vertragsmanagement immer wieder kehrende Massen-Funktionalitäten, wie Preisanpassungen mit gleichzeitiger Versendung von einem oder mehreren Angeboten und dergleichen mehr sehr flexibel und gleichzeitig sehr einfach und anwenderfreundlich umsetzen können.

Wie auch bei den anderen Teilen des Prozesses wurde auch hier eine deutliche Fehlerverringerung und Beschleunigung der Bearbeitung erreicht. Wo früher jeweils individuelle Entwicklungen bzw Programmanpassungen pro Kampagne vonnöten waren, kann nun jederzeit vom zuständigen Sachbearbeiter im Vertragsmanagement Team mit dem Tool eine solche Kampagne erstellt werden.
Auch eine umfangreiche Erfolgskontrolle solcher Kampagnen ist nun möglich, was vor Einführung des Prozesses nur umständlich möglich und im Ergebnis auch sehr unscharf war.

Später (ca 2020) kam auf Basis dieses Vertragsmanagements noch ein Angebotsprozess hinzu, welcher die Lücke schloss zwischen schriftlichem Vertragsabschluss und Angebots- bzw. Vertragsabschlüsse über das Unternehmenseigene Web-Portal.