07.09.2026 aktualisiert
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100 % verfügbarInterim CXO & Senior Consultant | CX-Transformation, AI-Strategie & Digital Growth
München, Deutschland
Weltweit
PhysikÜber mich
Ihre CX-Transformation hängt zwischen Strategie und Umsetzung? Ich bringe Klarheit und Tempo rein — als Interim CXO oder Senior Consultant auf Zeit. 25+ Jahre Track Record: 16 Jahre MD bei Accenture Strategy (65 MA, €28M), heute Interim-Manager für xDAX und Mittelstand.
Skills
Künstliche IntelligenzAutomobilindustrieKundenbeziehungsmanagementBusiness ModelUnternehmenstransformationKundenerfahrungSaasKundenverständnisInterim ManagementProjektmanagementPRINCE2ScrumProjektportfoliomanagementStakeholder ManagementCertified Scrum Master
Schwerpunkte Customer Experience Transformation, AI-gestützte Prozessoptimierung, Digital Operations & Growth — von der Strategie bis zur operativen Verankerung.
Was mich unterscheidet Ich kenne beide Seiten: die Operator-Perspektive und die Beraterseite (16 Jahre Accenture Strategy MD, Partner KPS/Infront). Das bedeutet: keine Empfehlungen ohne operative Machbarkeit, keine Strategie ohne Umsetzungsplan.
Typische Mandate • Interim CXO / Programmleitung für CX- und Digital-Transformationen (xDAX, Mittelstand) • AI-Strategie und Implementierungssteuerung: Wo bringt AI echten Kunden- und Geschäftswert — und wo nicht? • Aufbau und Restrukturierung von CX-, Digital- und Service-Organisationen • Operating Model Design: Strukturen, Prozesse und Governance für skalierbares Wachstum • Vendor-Selektion, Plattform-Entscheidungen und Umsetzungsbegleitung für CX/CRM-Stacks
Branchenfokus Telko, Financial Services, Software/Tech, Automotive, Consumer Goods
Aktuell im Fokus Die Schnittstelle von AI und Customer Experience: Wie verändert Agentic AI die CX-Wertschöpfungskette? Welche SaaS-Geschäftsmodelle überleben den Shift von Seat-basiert zu Outcome-basiert? Ich bringe eine eigene, fundierte Perspektive mit — keine Berater-Slides, sondern operative Erfahrung aus 50+ Transformationsprojekten.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Interim CXO und Senior Consultant für xDAX- und Mittelstands-Unternehmen. Ausgewählte Mandate: • Telko (xDAX): Interim-Leitung CX-Transformation, Redesign Customer Journey, Implementierungssteuerung über 4 Workstreams • Bank (Mittelstand): Aufbau Digital Customer Experience, Vendor-Selektion und Umsetzungsbegleitung • Software (Scale-up): Transformation Consulting — Operating Model, Go-to-Market, Wachstumsstrategie
Transitioned to KPS AG as part of the group integration of Infront Consulting.
- Worked on the repositioning and harmonization of the group's consulting portfolio — aligning Infront with KPS and other acquired firms across multiple countries
- Managed the IT integration project — migrating Infront's communication and collaboration systems into KPS infrastructure
Partner at Infront Consulting & Management — an award-winning boutique for digital business transformation (100% subsidiary of KPS AG, recognized by WirtschaftsWoche, CAPITAL, and brand eins).
- Advised enterprise clients on strategic repositioning and hands-on transformation
- Developed the consulting portfolio for core business reinvention
- Led new client acquisition, proposals, and recruiting
- Published studies and led expert workshops on digital transformation
Interim CXO und Senior Consultant für xDAX- und Mittelstands-Unternehmen. Ausgewählte Mandate: • Telko (xDAX): Interim-Leitung CX-Transformation, Redesign Customer Journey, Implementierungssteuerung über 4 Workstreams • Bank (Mittelstand): Aufbau Digital Customer Experience, Vendor-Selektion und Umsetzungsbegleitung • Software (Scale-up): Transformation Consulting — Operating Model, Go-to-Market, Wachstumsstrategie