24.06.2026 aktualisiert

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Interim Management, Product Owner, Customer Experience Management

Kirchzarten, Deutschland
Deutschland +2
info: Deutschland, Österreich, Schweiz
Dipl. Ing.
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Dipl. Ing.

Profilanlagen

Tom-Witkovsky_CV_2024_Referenzen_Zeugnisse.pdf
Tom-Witkovsky_CV_2025_io360.pdf

Über mich

First things first. 30 Jahre branchenübrgreifende Erfahrung in der Konzeption, Produktion und Roll-out von digitalen B2B-Anwendungen und Produkten. Interim-Management für Digitalabteilungen und und IT Projekten in Notlagen.

Skills

User Experience (UX)E-CommerceInterim ManagementMarketing-ManagementProjektmanagement
Managementmethoden und Fähigkeiten
  • Interim Management
  • Projektmanagement und -koordination
  • SAFe / Scrum / Kanban
  • Product Owner
  • Stakeholder Management
  • Turn-around Management

Analyse, Entwurf und Modellierung von
  • Digital Service Architektur und Design 
  • B2B (B2C) E-Commerce
  • E-Business Anwendungen (Konfiguratoren, Service Portale, Digital Workplace)
  • Sales, Service und Marketing Omnichannel 
  • MVP / Prototypen
  • B2B Marketing Automation
  • Corporate Design und Brand Management Systeme
  • Marketing Management Systeme 
  • BPM (Camunda / ARIS)
  • Order to Cash

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2009

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Freelance Digital

Internet und Informationstechnologie

< 10 Mitarbeiter

  • Digitale Transformationen
  • Customer Experience Managemen,
  • UX Management,
  • E-Business Konzeptionen
  • Interim Management
  • Agiles Projektmanagement

Launch und Betrieb > Corporate Design und Brandportale

Verbraucherzentrale Energieberatung

Öffentlicher Dienst

50-250 Mitarbeiter

  • Konzeption / Development / Projektmanagement für das Corporate Design und Brandportal des Fachbereichs Energieberatung der Verbraucherzentrale 
  • Laufender Betrieb und Service

Launch und Betrieb > Corporate Design und Brandportal

Verbraucherzentale Bundesverband

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

  • Konzeption / Development / Projektmanagement für das Corporate Design und Brandportal des Dachverbands und seine 16 regionalen Gesellschaften
  • Laufender Betrieb und Service

Interim Management > Customer Experience / Energieversorger

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

  1. Modellierung Customer Journeys und Touchpoints indirekte Vertriebspartner
  2. Modellierung und Optimierung Clearingprozesse
  3. Priorisierung und Bereinigung Backlog der bestehenden
  4. Anwendungen für Vertriebspartner
  5. Optimierung Abrechnungsprozesse der Provisionen für Vertriebspartner
  6. Optimierung Serviceprozesse für Vertriebspartner
  7. Anforderungsmanagement Ablösung- und Neuerstellung Provisionsabrechnungssystems auf Basis einer No/Low-Code Anwendung.
  8. Unterstützung bei der Evaluation und Einführung eines konzernweiten Customer Experiencemanagement Systems
  9. Steuerung externer Service- und Umsetzungspartner

Interim Management > Programmleitung Vertriebs- und Abrechnungssystem

Anonym

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

Programmleitung einer Ablösung eines bestehenden Vertriebs- und Abrechnungssystems eines Versicherungskonzerns durch eine Eigenentwicklung. Koordination und Harmonisierung diverser Entwicklungsteams SAFe, Vorbereitung End 2 End-Tests, Projektreporting und -kommunikation, Stakeholdermanmagement.

Interim Management > Koordination Digitalisierungsprojekte

DFB

Sonstiges

500-1000 Mitarbeiter

Anforderungsanalysen, Konzeption, Projektmanagement, Koordination diverser Ausschreibungen sportfachlicher und organisatorischer Anwendungen der Auswahlmannschaften des DFB

Interim Management > Projektmanagement, Anforderungsanalyse, Konzeption

Zehnder Group AG

Architektur und Bauwesen

1000-5000 Mitarbeiter

Koordination des Relaunchs der Corporate Websites der Zehnder Group AG in einem internationalen Team

Interim Management> Gesamtprojektleiter B2B E-Commerce Framework + Migration Kunden

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Interim Management > B2B E-Commerce Architekt

Wittur Group / Sematic

Industrie und Maschinenbau

5000-10.000 Mitarbeiter

Interim-Management und Architekt für die Konsolidierung und Harmonisierung bestehender E-Commerce Systeme. Integration neuer Anwendungen in bestehende heterogene und internationale Organisationsstrukturen für den digitalen B2B-Vertrieb von Standard- und Konfigurations-Ersatzteilen
  • Status quo und Analyse organisatorische Gegebenheiten, deren Anforderungen und Möglichkeiten
  • Status quo Betrachtung und Analyse existierende Systeme und deren Schnittstellen (Shops, ERP, CRM, PDM / PIM, MAM)
  • Anforderungen zukünftige Systemlandschaft (Laufende Harmonisierung der internationalen ERP Landschaft)
  • Erstellung, Evaluation und Durchführung internationale Ausschreibung (Shop-Software und Dienstleister)
  • Verhandlungen mit Software und Dienstleistern
  • Entwurf Business requirements und Business model / ROI
  • Entwurf harmonisierte Informationsarchitektur
  • Entwurf harmonisierte Domainarchitektur
  • Entwurf harmonisierte Servicearchitektur
  • Entwurf UX / UI
  • Entwurf Harmonisierung Produktkatalogstrukturen und Produktdetails / Navigations- und Filtermetaphern

Interim Management > Product Owner Webservices / SaaS

BlueID GmbH

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Interim-Management Product Owner SaaS / IoT-Platform
  1. Optimierung und Strukturierung des bestehenden Scrum-Prozess für ein internationales englischsprachiges 10-köpfiges Team aus UX, Entwicklung, Marketing und Support
  2. Priorisierung existierender Epics und Stories im Product und Groomed Backlog
  3. Einführung qualitätssichernder Formalien im Scrum Process
  4. Ausarbeitung einer Feature Roadmap für SaaS Cloud-, Web- und App Anwendungen
  5. Konzeption eines Feature Booking und Subscription Portal für SaaS Cloud-, Web- und App Anwendungen
  6. Priorisierung der Abarbeitung technischer Schuld diverser Cloud-, Web- und App Anwendungen
  7. Planung der Vorgehens für die Harmonisierung des Techstacks für diverser Cloud-,Web- und App-Anwendungen
  8. Modellierung und Etablierung Knowledge-, Dokumentation und -transfer in der Entwicklung
  9. Analyse und Planung der Harmonisierung UX/UI diverser Cloud-, Web- und App Anwendungen
  10. Einführung Adobe XD als Konzeptionstool UX/UI und Überführung historischer Wireframes und Screens in Adobe XD
  11. Betreuung diverser Testkunden für neue Features
  12. Modellierung und Etablierung eines abteilungsübergreifenden Innovationsmanagement-Prozesses
  13. Mitwirkung bei der Planung der Einführung eines neuen CRM-Systems (Salesforce), Abbildung Datenfluss CRM von und zu Cloud-, Web- und App Anwendungen
  14. Koordination und Ausarbeitung der Teilnahme bei einer Ausschreibung im Bereich Zugangsmanagement für einen Automobil-Konzern
  15. Planung und Durchführung der Einarbeitung des Nachfolgers als Product Owner

Interim Management > Leitung Digital Group Marketing

Zehnder Group AG

Architektur und Bauwesen

1000-5000 Mitarbeiter

  • Sicherstellung des laufenden internationalen Betriebs (Redaktion und Services)
  • Optimierung der internationalen Redaktionsprozesse (Übersetzungen, Hard- und Softfacts, redaktionelle Inhalte, SEO)
  • Ausbildung der internationalen Redakteure
  • Auswahl neues Personal für Digitales Group Marketing
  • Ausbildung neues Personal des Digitalen Group Marketings Auswahl
  • Selektion eines neuen Dienstleisters für einen kompletten Betriebsübergang des bestehenden Online-Systems

Launch Corporate Website

Zehnder Group AG

Architektur und Bauwesen

  • Beratung, inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption der Corporate Website (D / E / F)
  • Produktion von Features für PR und IR
  • Steuerung der Implementierung
  • Betrieb und 1st-Level Support

Freelance Digital

Zehnder Group AG

Architektur und Bauwesen

1000-5000 Mitarbeiter

  • Strategieberatung (Personalisierte und zielgruppenorientierte Online-Kommunikation, Online Marketing, SEA, Self-Services und eCommerce-Angebote)
  • Konzeption weltweite Webseitenarchitektur (26 Länder und 14 Sprachen), Informationsarchitektur, Domain-Strategie, Namingkonzept, Redaktionskonzepte, Servicearchitektur, Serviceprozesse, Personalisierungsservices etc.
  • Analyse der Redaktionsprozesse, Produktdaten und -managements von vier verschiedenen Geschäftsbereichen (Hard & Soft facts, Übersetzungen, Produktfotoabbildungen, Milieuabbildungen, Technische Abbildungen, Technische Tabellen, CAD, FAQ, Vertriebsgebiete, BIM)
  • Analyse Anforderungen der Schnittstellen zu PIM, MAM (Marketo), CRM (Salesforce) und ERP-Systemen (eCommerce, Dialogmarketing, Vertriebsgebiete)
  • Erstellung diverser Lastenhefte, visueller Feinkonzepte, CD-Guidelines, Funktions- und Clickable-Prototypen (Axure, Adobe XD, Bootstrap, jQuery)
  • Projektmanagementmethodiken: Agile, Scrum, Gantt (inkl. Einführung Support-Ticketsystem und JIRA, Trello, Confluence)
  • Auswahl und Selektion Dienstleister für den Relaunch, dessen Systeme und Anwendungen (Make and/or buy)
  • Projektcontrolling und QS Implementierung gegenüber dem Implementierungspartner (PIM, MAM, MOM, CMS, Shop)
  • Internationaler Launch eines Produktvariantenkonfigurators (Bestellbare Farbvarianten Designheizkörper )
  • Konzeption und Produktion von diversen internationalen Landingpages (Produktneueinführungen)
  • Implementierung Google Analytics und Reporting, diverse eCommerce Dashboards
  • Konzeption und Launch von diversen digitalen Messe-POI Systemen
  • Konzeption und Launch von verschiedenen B2B und B2C Ersatzteileshops für Wohnraumlüftungen (DE, CH, NL incl. Anbindung verschiedener ERP-Systeme), Anbindung Pricing, Billing, Abonnement, Bonitäts- und Fraud-Management
  • Definition der Anforderungen an den Launch eines vollumfänglichen mandantenfähigen Shopsystems (Hybris) Designheizkörper (International über alle möglichen Produktvarianten)
  • Internationaler Launch Launch von diversen internationalen mehrsprachigen Zielgruppenportalen mit jeweils unterschiedlichen regionalen Produktsortimenten und Marken

Launch und Betrieb Corporate Design und Brandportal

Carlsberg Deutschland GmbH

Konsumgüter und Handel

500-1000 Mitarbeiter

  • Konzeption, Implementierung des Corporate Design und Brandportals der Carlsberg Deutschland GmbH und seiner Marken
  • Betrieb und Service

Launch mehrstufiges Innovationsmanagement-Systems / Extranet

testo AG

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption

  • UX / UI
  • Prototyping
  • Steuerung der Implementierung
  • Betrieb / 1st-Level-Support

Product owner > Mitgründer E-Book Conversion, Distribution und Abrechnungssystem

biblon / MagicEUB.con

Medien und Verlage

< 10 Mitarbeiter

Conversion-, Distribution- und Abrechungsservices rund um illustrierte eBooks (fixed-layout EPUB und KF8)

Intranet für einen Merger in der Automotive Branche

Vertraulich

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

Beratung, inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption für ein Intranet welches einen Merger in der Automotive Industrie kommunikativ begleitete.

Product owner > Gründer openBrandManual.com

Marketing, PR und Design

< 10 Mitarbeiter

Geschäftsmodellentwicklung, Strategie, Konzeption, Prototyping einer web-basierten Corporate Design Management Platform 
  • Open Source / Open Knowledge
  • Steuerung der Implementierungspartner / Kanban
  • Business Development
  • PM für Customizing
  • First Level Support

Launch Extranets / Kundenevent Management System

MTU Maintenance GmbH

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

Konzeption und Implementierung eines webbasierten Kundenevent Management System. Das System ermöglicht die Planung, das Booking und Dokumentation des Events
  • UX / UI
  • Prototyping, Implementierung
  • Projektkoordination
  • Steuerung externe Dienstleister
  • Roll-out / Betreuung

Launch Corporate Intranet

MTU Aero Engines AG

Industrie und Maschinenbau

5000-10.000 Mitarbeiter

  • Strategie,
  • Inhaltiche, funktionale und visuelle Konzept Corporate Intranet und diverser Anwendungen,
  • Implementierung diverser Anwendungen
  • Projektkoordination

UX Relaunch Corporate Website / Features

Conductix Wampfler

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

  • UX / Visuelles Konzept der Corporate Website 
  • Prototyping Stages und anderer Features
  • QS Implementierung Frontend

Teamleitung / Konzeption / Beratung / Business Development & Sales

Virtual identity AG

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Konzeption / Development / Projektmanagement

Pixelpark Schweiz AG

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Konzeption / Development / Projektmanagement

Scholz & Friends GmbH

Marketing, PR und Design

250-500 Mitarbeiter

Trainee / Freelance Internet-Developer

Diverse

Internet und Informationstechnologie

< 10 Mitarbeiter

  • Scripting HTML Frontend
  • Scripting Javascript Frontend
  • Scripting MS ActiveX
  • Entwurf Datenbank MS-SQL
  • Server-Administration

Studium und Abschluss Maschinenbau

Industrie und Maschinenbau

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