IT-Supporter

• IT-Hotline
• Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen
• Lager Logistik
• Arbeit über Ticketsystem
• Mobile Devices
• Citrix
• SCCM
• Jira
• Ticketsystem Jira
• Aktive Directory Profilverwaltung
• Software Paketierung
• 1st & 2nd Level Support
• BIOS Einstellungen
• Dokumentation
• Onboarding
• Client & Terminalserver
• Patchen
• Betankung & Betriebsunterstützung
• Netzwerktechnik
• Aktive Directory
• Router Einrichtung/ Konfiguration
• Windows Konfiguration
• Hardware Installation

• Hardware Reparatur
• Hardware Beschaffung
• Lager Logistik
• Arbeit über Ticketsystem
• Client & Terminalserver
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• Service Now
• Mobile Devices
• Betankung & Betriebsunterstützung
• Aktive Directory Profilverwaltung
• 1st & 2nd Level Support
• BIOS Einstellungen entsprechend der Kundenvorgabe
• Dokumentation

• BIOS Einstellungen entsprechend der Kundenvorgabe
• Unterstützung bei der Erstanmeldung der User
• Stagen
• Citrix
• SCCM
• Software Paketierung
• Betankung & Betriebsunterstützung
• Gepard Ticketsystem
• Dokumentation
• Client & Terminalserver
• Netzwerksicherheit
• Protokollanalyse

• Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen
• BIOS Einstellungen entsprechend der Kundenvorgabe
• Unterstützung bei der Erstanmeldung der User
• Windows Konfiguration
• Vorbereitung der Arbeitsplätze für IServ
• Unterstützung der IServ Konfiguration über Linux
• PowerShell
• Jira
• Aktive Directory
• Raid System Konfiguration
• Router Einrichtung/ Konfiguration
• Einarbeitung mit vom Senat vorgegeben Programmen

• Softwarezuweisung via SCCM über das Cosima Tool
• Arbeit mit Ticketsystem CISM
• Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen mit Peripherie
• Patchen
• Service Now
• Dokumentation der Tätigkeiten
• Citrix
• Betankung & Betriebsunterstützung
• VPN Netzwerk
• Einweisung von USERN
• Druckerinstallation
• Einrichtung der Hardware inkl. BIOS Anpassungen entsprechend der Vorgabe

• Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen
• BIOS Einstellungen entsprechend der Kundenvorgabe
• Unterstützung bei der Erstanmeldung der User vor Ort
• Powershell Script für Subnetting

• Tätigkeit als IT Supporter in einem Berliner Schulen Projekt:
• Fachliche Unterstützung von 5 Berliner Schulen
• Dort als Berater und Service Techniker Unterwegs
• Konfiguration, Wartung, Installation Microsoft Clients: XP, Windows 7, 8 , 8.1, 10
• Konfiguration, Verwaltung, Wartung: Microsoft Windows Server 2012/2016
• SBE LogoDidact 1.0/2.0, AIX- Concept
• Zusammenstellung von Software Paketen und SCCM ähnliche arbeiten
• Erstellen von Images
• Client & Terminalserver
• Verwaltung von Benutzerprofilen der verschiedenen Serverlösungen
• Active Domain Verwalter
• Web-Application-Firewall
• SCCM
• Citrix
• Software Paketierung
• Hardware Konfiguration und Wartung verschiedener Systeme: Clients, Server,
• Peripherie (Desktops Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer)
• Drucker, Kopierer)
• Präsentationssysteme: Smartboards, Smartdisplays, Dokumentenkameras, Beamer
• Ausbau und Verwaltung der
• Netzwerkstruktur (LAN, WLAN) inklusive Dokumentation
• Installation und Verwaltung von WLAN Controllern
• und Access Points
• Installation Managed/Unmanaged Switches im Serverrack
• Ausbau/Umbau/Abbau von kompletten PC Arbeitsplätzen/
• Computerräume mit
• Peripherie
• Einbinden von externen Geräten in
• Konfiguration: Router, Ersteinrichtung Internetzugänge
• Selbstorganisation und Ausführung aller Abläufe/Arbeiten
• Anfrage und Bewertung von Angeboten für Hardware und IT Dienstleistungen
• Arbeiten mit einem Ticketsystem
• Einweisung und Erklärung

• Auf und Abbau von Hardware
• Software Installation
• Überprüfung der Funktionalität
• Netzwerkdokumentation
• Firewall Konfiguration

• Aufbau der IT Infrastruktur
• Installation von Router Switch, IP Telefone
• Hardware Konfiguration
• Fehleranalyse, Fehlerbehebung
• Konfiguration/Installation der Router

• Aufbau der IT-Technik und Anschluss an das Netzwerk
• Austausch/ Umtausch von Hardware
• Kontrolle der Funktionalität nach Vorgabe des Kunden
• Dokumentation der Arbeiten
• Kundenberatung