06.10.2026 aktualisiert
MS
teilweise verfügbar
info: Abends und am Wochenende verfügbar
Hospitality Management Professional | Rooms Division & Front Office Manager
Düren, Deutschland
Nur Remote
Vocational School IPSSAR G. MaffioliÜber mich
Praxisorientierter Manager und Consultant mit Fokus auf Prozessoptimierung, Reporting und Microsoft-365-Automatisierung. Ich strukturiere manuelle Abläufe und entwickle praxistaugliche Workflows mit Power Automate, Outlook, Excel, OneDrive und SharePoint.
Skills
Unterhaltungs-ManagementFacilitymanagementFloor ManagementFront OfficeHospitality ServicesManagement SystemeUnterhaltungs- und TourismusmanagementHotelmanagementHospitality ManagementWorkflowsHotel- und GaststättengewerbeHygienemanagementTourismus
Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Langjährige operative Führungserfahrung mit einem ausgeprägten Verständnis für wiederkehrende Arbeitsabläufe, Schnittstellen und manuelle Prozessschritte. Erfahrung in der strukturierten Analyse, Vereinfachung und Dokumentation operativer Prozesse.
Microsoft Power Automate und Microsoft 365
Praktische Erfahrung mit Microsoft Power Automate zur Automatisierung von E-Mail-, Datei-, Dokumenten- und Reportingprozessen. Sicherer Umgang mit Outlook, Excel, OneDrive und SharePoint. Schwerpunkt auf Power-Automate-Cloud-Workflows.
E-Mail- und Dokumentenautomatisierung
Konzeption von Abläufen zur automatisierten Verarbeitung eingehender E-Mails und Anhänge, zur strukturierten Dateiablage sowie zur Übergabe relevanter Informationen an nachgelagerte Prozesse.
Excel, Reporting und Management-Dashboards
Entwicklung operativer Excel-Lösungen, KPI-Auswertungen und Management-Dashboards. Erfahrung mit der Konsolidierung verschiedener Datenquellen und der Automatisierung wiederkehrender Reports.
Workflow- und Anforderungsmanagement
Übersetzung operativer Anforderungen in klare, nachvollziehbare Prozessschritte. Strukturierte Aufnahme von Ausgangssituation, Ziel, Datenquellen, Verantwortlichkeiten, Ausnahmen und gewünschtem Ergebnis.
Pilotierung und Qualitätssicherung
Pragmatische Umsetzung über klar abgegrenzte Pilotprozesse. Dokumentierte Tests, Prüfung möglicher Fehlerfälle und schrittweise Optimierung vor der Übertragung auf weitere Workflows.
Operatives Management und Projektkoordination
Mehr als zehn Jahre Erfahrung im operativen Hotelmanagement. Führung und Koordination von Front Office, Reservierung und Housekeeping sowie enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen und Führungskräften.
Hotel- und Property-Management-Systeme
Erfahrung mit Opera und Guestline zur Steuerung von Reservierungen, Zimmerstatus, Gästedaten, Abrechnungen und operativen Hotelabläufen.
Service-, Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Langjährige Erfahrung in der Sicherstellung von Servicequalität, der Bearbeitung komplexer Gästeanliegen und der Entwicklung praktikabler Verbesserungsmaßnahmen.
Führung und Kommunikation
Erfahrung in Teamführung, Mitarbeitereinweisung, Aufgabenverteilung und bereichsübergreifender Kommunikation. Komplexe Abläufe werden verständlich, klar und lösungsorientiert vermittelt.
Sprachen
Deutsch und Italienisch: Muttersprache
Englisch: verhandlungssicher
Spanisch: gute Kenntnisse
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherItalienischMutterspracheSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Specialized in process optimization, structuring, and efficient workflows in Front Office departments.
Responsible for the strategic and operational management of the Rooms Division. Ensuring service excellence and cross-departmental coordination between Front Office and Housekeeping.
Dual management of front-of-house operations and central reservations.